日前，丰巢快递柜宣布收取超时保管费，杭州、上海等地一些小区针锋相对，宣布停用丰巢快递柜。截至5月9日，山东、江苏、浙江、福建等地监管部门已经发声，重申快递入柜需收件人同意。




丰巢收费，看起来像是一步设计好的商业险棋。此前先是造势，继而试探，如今落地。但反弹声之高、抵制的小区之多，相关企业恐怕始料未及。

有人认为每12小时收费0.5元并不高。但很多小区业主的观点是，当初丰巢客户经理在上门洽谈进小区时，几乎千篇一律的说辞是“对客户免费”，正因为如此，各小区业委会和物业才同意把丰巢快递柜当做半公益的项目引进小区。现在的收费，给人过河拆桥之感。

公众不满与不安之处还在于，丰巢收费犹如“割韭菜”，先是千方百计进小区，然后想方设法培养用户的使用习惯，等到占据市场较大份额之后，便宣布收费。小区快递柜不可能有太多家介入，你进来了，别人可能就无法进来，而你突然要收费，肯定让人错愕。难怪会有“抢占了地方，下一步当然是收费了”的吐槽。另据报道，丰巢本身也会向快递员收取每次3到5毛不等的投递费用。再向用户收费，是否涉嫌二次收费，这也是舆论关注的一个焦点。

作为服务业创新的亮点，智能快递柜进小区应该是多赢，而今却面临如此尴尬的境地，谁之过？尊重消费者，应从尊重消费者的知情权和选择权开始。对快递员来说，在得到收件人的允许前，不能随意把包裹放入快递柜。对于一些企业来说，既然无法按捺住收费的冲动，那么就要接受用户“用脚投票”，也应当有被“请出小区”的思想准备。而对于监管部门来说，则需要培育更充分的市场竞争主体，避免一些企业不当使用独占地位，避免用户被裹挟。

快递柜收费而与用户产生的结，如何解开，尚需观察。但可预见的是，如果双方不能找到利益结合点，不仅难以实现握手言和，甚至可能带来更大的连锁反应。

买买买、收收收已经成为不少人的一种生活方式，快递柜本是个给大家带来方便的办法，但如何能够长远，让用户用得舒心放心，也让企业以合适方式获取利益，关键是用合理的模式在多方利益中找到平衡，而底线则是确保消费者的知情权和选择权。 iOS fly ~

没交战地保护费

阶级斗争是多么残酷啊

快递入柜需收件人同意，这个太难操作了。如果这条规定被坚决执行的话，估计很多快递公司直接抛弃快递柜，因为有那时间和用户沟通是否入贵，还不如直接送上门或扔在保安室。HiPDA·NG

本来快递放里面也收快递员的钱吧

现在等于是双向收费了？小尾巴~

弄个快递员端的app，派件当天操作一下，在客户这头微信弹出是否同意放入快递柜的推送，技术上没多难吧

送货上门有什么不可以？

24小时内不收费比较合理，但是如果是这样，估计丰巢也收不到什么钱，一般快递很少会24小时不拿，所以估计就是因为这个，丰巢定在12小时 iOS fly ~

回复6#wsyx87930

客户迟迟不作选择呢？搬砖族，真有可能连续好几小时没空看手机的。HiPDA·NG

谁会去点？？默认是“不同意”。。。。:sunglasses:

现在要么送快递点，要么送丰巢

我还宁愿送丰巢，可以选择放哪里的柜子，快递点没得选（指定合作网点），有时要跑很远的路取快递

有意思，今天收的顺丰就是类似操作的，快递员到之前，我收到了顺丰公众号微信消息，说快件马上到，让我选择派送方式，其中一个选项是放丰巢快递柜，我就选择了丰巢。

ai电话提醒，这个成本应该不高，我经常收到这种电话。。

http://www.ccn.com.cn/html/xiaofeipinglun/2020/0507/484954.html

《智能快件箱寄递服务管理办法》第二十二条规定：“智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意;收件人不同意使用智能快件箱投递快件的，智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。寄件人交寄物品时指定智能快件箱作为投递地址的除外。”

眼看快递费要涨价了

用你家买的房子放你家买的东西，你要拿得给他钱。 iOS fly ~

这个应该是谁受益谁付费，作为收件人，没有享受上门服务，还凭添一份费用，谁能受得了？

快递员优先送货上门，如果不便收货，双方协议放快递柜，这样才是合理的逻辑。

四通一达连夜开会：这样吧 统一涨1块 省的客户纠结

已经说要涨价了，原因是高速开始收费了。当然，高速免费的时候他们是不会降价的。

屌丝们还在欢呼，以为自己的民意终于胜利了

其实和拆基站一样愚蠢，最后倒霉的还不是屌丝

9块9包邮还想要做上帝，笑死我了 iOS fly ~

你以为这里收了保管费，那头快递费就不会涨了？

哦，不出声引颈被宰就是了？

回复8#zlion


我们这就是超过24小时收费，貌似也没啥人有意见。。。

回复11#zmyth
从来没看到还能选柜子的？ iOS fly ~

进小区的时候没签协议吗？按协议办事呗

菜鸟驿站模式可以。
四天内免费取。

下次买9.9包邮的东西，强行让卖家修改价格到999就可以了，尊贵的感觉来了

我感觉现在快递的价格默认就是进柜或者驿站的，拼多多几块钱就包邮，你指望快递员花几分钟送给你也不现实。下一步估计是运费要涨价了。

我媳妇买个东西留的我的电话，快递员没打电话发短信直接扔快递柜了，过几天说咋还没到一看在快递柜，去拿的时候显示要收费5块，立即给快递员打电话让他给我取出来了

进场时啥都好， 装孙子， 占了小区地，建好就想办法收费装大爷。 显然要被赶出小区的。

已经建好只能之前建的按之前说好的执行。

新安装的， 你丰巢要是能占人家小区的地，还收小区的费， 能安装进去就怪了。

还是所有快递， 必须送上门比较好， 不然这样越搞越烂了， 甚至顺丰都想放丰巢了事了。

丰巢本质上是方便快递企业啊。

9.9包邮是商家的事，搞错对象了吧 iOS fly ~

24小时有点尴尬，30小时可以接受，如果是倒班的话正好有时间取件

所以同城不包邮4元5元6元7元8元10元12元都给过的就应该是孙子？ 人生如梦

丰巢跟物管租地的租金你们业主倒是找物管拿啊

9块9包邮和快递公司有毛关系，卖家做广告而已，扯一起干嘛 iOS fly ~

丰巢认为猪养肥了可以杀了，韭菜也可以收割了

装b把自己装死了也很可笑啊 悠着点儿

放不是问题，问题是很多放了也不吭声，过几天没收到快递才上去淘宝看订单再问快递。 iOS fly ~

回复15#清凉的夏

羊毛出在羊身上，这是必然的，现在就是家里有人和没人两种客户的不同需求，本应分开对待，但是却不给用户选择。

我们快递员都电话沟通的啊

双向收费。干起了当年手机话费的勾当。 iOS fly ~

回复21#notrue

以为不出声就不倒霉了？就喜欢你这样认真挨打的

业主找物业拿不拿的到租金分成和丰巢收费这事有关系？租不租给他是业委会没起到关键作用，不代表丰巢疏通了物业，就代表进场合法，更不代表不能终止租赁关系赶出去。很简单，他进场业委会都盖章了？业主大会授权通过了？？

请蹲下来再想想 iOS fly ~

本来物业就是代为管理，如果你业委会真的这么闲，其实是每个进场都能起主导作用的。你的意思应该就是丰巢拿你们的公摊面积用，然后再向你们收费，你有这个思路我就觉得很奇怪，你们小区小卖部是卖你东西不用钱？还是楼下美容院免费给你们服务了？

您这理解能力，叹为观止，告辞iOS fly ~

八线小城市没这玩意

这些消费者都是被惯出来的，就和那些投诉基站有辐射，拆了以后又投诉没信号的一样。