还是不要回来的好。

打人的起因要是真的 实在233

服务员的服务水平，是要由老板训练和支持的。

说到底，服务员骂人不对，那也是老板的错。

服务员的服务水平，是要由老板训练和支持的。

说到底，服务员骂人不对，那也是老板的错。

算了吧，大家拿也好澳洲也好，华人开的这种小店哪儿来的培训。也就是看试用几天下来的情况了。再说了，明知道是老板朋友还敢对骂的服务员，我是没见到过。
中国那种喝茶店一样，除了大牌的有几个会培训啊。

本帖最后由 坚定的左派 于 2021-2-6 06:21 通过手机版编辑

老板没做到，不等于不是老板的责任。

这个希望你也能正视。

没道理顾客骂人就要自己受着，顾客打人就要忍气吞声吧？虽然相同方式反击是不怎么合适，但是先动手的人才是问题起因吧，付钱消费也不代表可以态度蛮横，何况还没付钱，而且试用期不给工资这个你放哪国都不和规定。

有屁用，这时候人家该考虑的是如何切割别把自己坑了

因为多数国人总想着当人上人哪怕是就那么一刹那也好，这种思路在我看来并不可取。

看了完整视频也没看到受害者有什么大问题，因为没有声音。

我来洗，老板是袋鼠国籍，偏架议员也是袋鼠国籍，袋鼠国不对

中国人把中国人打了，一帮白左在门口讨公道，什么事儿这叫……

这帮白左是不是不知道楼上坚定的左派说的这些事儿，如果他们知道了，应该会惭愧的放下手里的牌子去跟店老板和打人的人道歉……

卧槽为啥一直说中国人xx，这些不都是澳洲身份的外国人么

老板傻逼了，几百澳元能解决的事这次要大出血了，店估计也保不住了

一种是法律身份，一种是文化身份
这些人法律身份也许是澳洲人，文化身份妥妥的是中国人

重复编辑

本帖最后由 hper 于 2021-2-6 09:20 通过手机版编辑

有点好奇你朋友每次都收你的转账吗？

在一巴掌要赔多少钱，要坐牢不？

朋友开店，带人免单，一免就四单，还打人，可真牛。国内的，如果朋友开店，带人来消费还差不多。四杯奶茶都不能买？欺负人没道理，洗地没意思，平时仁义道德法律最大，到这儿就解释来解释去？

别管在哪，打人不对，就看怎么判。

傻逼骂的一点没错
国内装大爷，到澳洲还以为是自己家呢，喝个四杯奶茶要免单，还非得装逼

女孩骂人不对，道歉就是了。打人的赔个几十万蹲两天牢。店主涉嫌不付员工工资，应该接受调查。奶茶店受到抵制，关门。

10刀这种5年前黑工工资也就不提了，有监控的情况下还把试工没工资说的这么理直气壮我是没想到的，233

收啊，有啥奇怪的，不过更多的朋友反而是主动来支持生意不要优惠免单什么，不过我事后都会请回去。

我还是先说一句打人不对，活该判刑罚款。
但楼上那些叫嚷硬刚到兄弟们，你们要去开餐厅，估计天天要和人打架了。每个人都可能是消费者，也不是每个人都能对服务员的笨手笨脚宽宏大量，如果服务员不能做到在一定程度上的忍让与处事技巧，何谈服务质量？
我们做服装设计的，遇到挑剔扯淡的客户多了，是不是也要硬刚回去然后对骂对打？

本帖最后由 坚定的左派 于 2021-2-6 10:33 通过手机版编辑

打人的是内蒙古赤峰人，但是赤峰传统上属于东北地区，还真说对了，233

本帖最后由 HAIYU 于 2021-2-6 10:39 通过手机版编辑

女孩服务行业骂人不对，解雇+道歉。
打人的和店主该咋处理咋处理，一码归一码。希望澳洲不要轻饶了他们。

我开餐厅大概也五年了，我朋友来吃饭从来没有免单一说，都会自己付钱。也从没有人对服务员不尊重，客人们会对菜色，服务和环境有问题意见，但都是好声好气的跟我们店长大厨当面沟通或者事后点评上评论沟通跟我说希望改进，从未见过当场撒泼的客人。大概我五年来运气都不错接触的都是讲道理的客人，真奇怪。另外有这种客人我在的话我自己也会怼轮不到服务员出手，服务行业要求的是合理的平等尊重服务，你要求的无下限忍气吞声可能真的做不到。

说受害者有错论的人 真心恶心+阴卵

4杯奶茶都要免单，这得多low

可能有些人确实在自己的行业就是靠低声下气才混下去的，所以才会这么要求别人的，可以理解
但是不是所有人都需要这么卑微，所以你就理解不了别人
不过我们还是要理解这些卑微的人的，如果不卑微，为啥会顶着泥潭车神的头像在论坛厮混呢

哎，四杯奶茶还要求免单……

我哥我弟开的鲜酿啤酒店，朋友去吃喝完了，我也是先给朋友优惠券，然后自己折钱贴给店里。

不为难店员，不得罪朋友。

在西方社会，服务员认为自己和顾客是平等的，这只是一个交易罢了。

在东亚地区，这种服务员必须低人一等的想法才比较流行。

原来服务行业的合理忍让与解决问题技巧在你眼里就是卑微就是低三下四？这么说怕是你从骨子里就看不起服务行业的人吧？你的职业操守在哪里？在当着客人的面与其他顾客争执对刚？
按你这说法服务员有骨气就随便上不就得了，我在家是好宝宝凭啥给你做服务啊？骂一句SB还是轻的，信不信把尿灌你茶里让你喝个饱？
是不是这样的服务员在你眼里就是不亢不卑有礼有节了？

老外不讲理的多的是，亚洲客户彬彬有礼的也很常见，这个和国家没有任何关系。客户就是这样，有的可以容忍有的一点就爆，有的平常都很温和但偏巧今天心里有气绝不讲道理。身为服务人员，处理这种事情的方式有很多种，没有任何一个国家一个餐厅的服务手册是提倡和客户直接对刚的，通常情况往配菜间躲一下也就没事了。你说服务员为啥要吃亏要受苦，因为这就是这个行业的特点，就像郭德纲说的，你挣得就是这份钱。

精分？

来，看看西方服务大师怎么说对待无理客户的吧：

10 Cardinal Rules to Managing an Irate Restaurant Customer

These 10 rules for managing an angry restaurant customer can take you from the beginning of a conflict toward a peaceful — and amicable — resolution.

1. Listen. Really listen.
倾听。真正的倾听

2. Don’t get defensive.
不要进入防御状态

3. Sympathize, but avoid being phony-empathic.
对客户表示同情，但不要让自己成为同情的对象

4. Use names as much as possible.
尽可能以姓名相称

5. Lower your voice.
声音放低

6. Repeat what you’ve heard.
重复你所听到的

7. Present a solution.
给出一个解决方案

8. Be aware of other customers’ discomfort.
避免造成其他客人的不适

9. Maintain acceptable limits.
维持住你的底线

10. Don’t take it personally.
不要变成私人恩怨

引用一个完全错误的评论来得出符合你想法的结论？他说的完全是错的你没看出来？

都出去了碰到国人互相看不起呗，要在土朝打工的绝逼缩保平

就是啊 国内开店 朋友带来的话肯定抢着买单的 怎么可能免单

餐厅和奶茶店是两回事情，你会指望麦当劳的服务员给你提供优质服务么？

叫号，拿走你的汉堡，下一个，记得吃完自己把桌子收拾了把盘子还回去。

这就是交易的全部。

你如果要去高档餐厅，那么你的服务是有价格的，所以他们同样的菜品就会比快餐店贵很多，不单单是材料，因为优质的服务员要价不低。

简单点 如果服务员是个女老外 老板朋友还会这样说话？ 老板还敢不付工资？

先表明立场打人不对，然后不断找证据证明是受害者有问题，怎么都立于不败之地。

你不愿给朋友免单是你的事，人家愿意给朋友免单难道是错的？去责怪免单不免单、说客人小气完全没道理，这不是事件的起因。
事件的起因是服务员业务不熟练（无可厚非，新人），客人埋怨说了不好听的话（粗鲁但常见），服务生对骂（非职业的处理方式，违背服务职业准则，新人缺乏服务意识）。

那你说说服务员和客户当众吵架是不是过错？还是你鼓励这种做法？