事情根源是从吵架升级到打人的。动手了当然就错了，那如果客户没动手，双方只是吵架的话，你又怎么看这件事呢？那么吵架能不能避免？服务行业要不要和客户对刚？

你可能没做过餐饮。但是明确说一点，给朋友免单是大忌。就这样，别回复我了。

麦当劳也不会和客户对刚吧？客户嫌薯条软出货慢，麦当劳服务员可以和客户对骂吗？

人家老板愿意免单，就算赔钱谁管得着？
另外，老板一起骂客户就不是大忌了？

本帖最后由 坚定的左派 于 2021-2-6 11:54 通过手机版编辑

原告律师：请问被告，你打了被告，对吗？
被告：她xxxxxx，我xxxxxx，她xxxxxx，我xxxxxx。。。
原告律师：你只需要回答yes还是no
被告：她yyyyyyy，我yyyyyyy，她yyyyyyy，我yyyyyyy。。。
原告律师：我在问一遍：你打了被告，对吗？
被告：她yyyyyyy，我xxxxxx，她yyyyyyy，我xxxxxx。。。
原告律师：你只需要回答yes还是no，你打了被告，对吗？
被告：她xxxxxx，我yyyyyyy，她xxxxxx，我yyyyyyy。。。
原告律师：你打了被告，对吗？
被告：她yyyyyyy，我zzzzzzz，她yyyyyyy，我zzzzzzz。。。
原告律师：我最后问一次，你打了被告，对吗？你只需要回答yes还是no
被告：yes
原告律师：法官大人，我问完了

再有理你打了人也没理，国内的话更好，碰一下就躺下叫头晕要求检查

尼国纯爷们，最好打女人不是

当事人是个鬼佬，你看敢不敢放个屁

你自己也说了，是服务“大师”。

这是对一个拿最低时薪的服务人员的要求么？

这种小店，碰到难搞的顾客，都是店主的责任来搞定。

而这个店主显然反过来，拿国内那套资本家的嘴脸。这事放国内，现在最底层的人也是直接摔门走人，而且还会说劳动合同没签，要赔偿2倍工资

说一千道一万，都是这个店主和这个所谓朋友的错。我衷心希望他们都被罚到死。

而对于这个女生，我觉得一个拿最低时薪的女生，一点错都没有。她如果有你说的水平，人家早就在大公司里当正式工了。

现在带点服务的行业到处都是探头，甚至还不止一家单位的探头，有那么大能量能删干净的一般你也遇不着

业务不熟什么鬼，是免单业务吗？
我觉得你倒像个神经病，哪有人过来就说老板朋友，让店员免单的，万一老板不认，店员自己赔钱吗？你想免单让老板自己过来下单啊。还业务不熟，真的搞笑

服务员和客服吵架能上热搜吗，而且完整视频根本没声音，谁知道骂什么。事情闹这么大就是因为打女人，不知道为什么你在这个帖子里不断转移矛盾交点。

做个人好不好，一奶茶店拿底薪打工的，不就要求点单收钱而已，是不是拿这点钱还要给跪下来服务啊。

这个有标准流程，比如你觉得食物不好，那么你就去柜台抱怨。

你花了钱，买了东西，东西不符合质量，这属于交易的一部分，服务员也会按照公司的流程处理。

如果你还不满意，你可以向公司投诉热线打电话，再不满意，可以对有关部门投诉，这也属于交易的一部分。

但是因为食物不好导致辱骂服务员，那么欧美国家的话完全有可能报警。

如果你去退货服务员就辱骂你，这可能说明三点

1：公司培训流程一塌糊涂，这家奶茶店有严重的品控问题嫌疑，建议不需要再去了。
2：奶茶店并没有按照实际应该支付的薪酬支付，服务员严重低收，自然不会注重服务品质，同理，如果老板不能够支付符合品质的薪酬，自然可能也不会购买符合品质的原材料。
3：服务员是个疯子，建议报警。

对了，你没有支付奶茶钱，甚至不是因为优惠券而免单，那么交易第一步就不成立，你让服务员免费帮你做事情，那么就要有感恩之心。

[本帖最后由 Demitry 于 2021-2-6 12:26 编辑]

简单讲，这个事情中，就是类似于你在路边求一个陌生人帮你做一杯奶茶，然后让她做完奶茶后继续填写复杂的电脑系统来完成销账，然后还不允许这个陌生人抱怨，不然就打骂。

喷了，这是坚定的巨婴吧

4杯奶茶还要为难店员的，骂傻逼不对吗？想免单找老板啊，让店员免单是什么傻逼逻辑，是秀面子？
难不成你也这样的傻逼？

这个帖子让我想到当年徐家汇肯德基店员被捅死，是因为没有给凶手递一杯热水。

我是真不知道，去朋友店，还是朋友不在场的情况下，要求免单，这脸皮得多厚

这都能洗？这有什么必要洗？

这事儿里有一个有问题可能是傻逼的服务员，一个大傻逼而且触犯了法律的打人的，一个普通傻逼且触犯了法律的店主，你非要说这里那个服务员问题很大，我觉得不好认同……

要说根源，根源是傻逼英国把一堆罪犯扔到澳大利亚这个原本只有土著的地方，所以呢……

我觉得这个事是这样，很多人包括我觉得这个事的根源是打人的那个人本质是大傻逼且无视法律，但是在坚定的左派看来，事情的根源是服务员跟客人吵架……

这就是这个贴吵了好多页的根源……

这个事情可以这样，如果是杀人，是不是可以怪服务员为什么要跟杀人嫌疑者发生争执，不发生争执不就没事了么。

另外也不要胡乱赋予服务员什么职能，你一个五星级大堂经理，薪水高，工作重要，客人就是打你了，只要你还没挂，你都能和和气气正确处理。

你一个打零工的服务员，工资还被违法压低于法律标准，你跟我讲服务职能和优雅忍气吞声？

再说了，没去过国外还没看过电影电视剧么，穷乡僻壤州级道上的店里的女服务员，哪个不是嘴臭又彪悍的，咋了，怎么不要求她们优雅忍气吞声呢？

难道他在澳洲开餐馆？

这个事情，双方对错，谁违法谁严重一目了然，根本不用洗。

我觉得真正让人服气的，还是受害者一方周围，自发站出来的抗议群众和组织，支持诉讼和维权的组织，这只能羡慕。

在我看来朋友说这话纯属一句客套，哥们儿刚开了个奶茶店，你们随时过去报我名字免单，随便喝。这tm不是句客套是啥，还真有人在老板不在的时候跑去店里说我是你老板朋友，你给我免单，喷了。

本帖最后由 hper 于 2021-2-6 13:02 通过手机版编辑

你当我们都是外宾吗？一个素人，因为这事怎么在国内社会性死亡？

那个说曹尼玛你打谁呢的小伙子是干嘛的？路人？

真的厉害，明明就是个纱布，还非得装理客中，全世界都是错的，就他客观理性，两边都不对，两边都得各打几十大板，打人的重罪，受害者也有错哦，不能只听一面之词，肥肠有道理！毕竟是肥肠坚定的左派，而且特别公道，还不辞辛劳地为不明是非的普罗大众科普，令人感动，给你点个赞！

https://m.weibo.cn/5430433009/4601261955490709

讨薪还考洋大人

WWC在声明中称，“我们得知于2021年1月29日星期五晚上8点20分左右，她们的经理和Fun Tea的老板段家琛（Jiachen Duan，音译，英文名Jason）打电话给我们的客户，告诉她郭磊先生（Gavin Guo）是他的好友，并指示我们的客户向郭先生、他的妻子Gina和他们的孩子提供免费饮料和甜点。郭先生和他的家人已经身处餐厅。”

这里WWC是受害人代理律师的事务所，“我们的客户”指的是受害人。
所以，是老板打电话来关照这是我的朋友麻烦给他们免单，而不是你想象的纯属客套。
打人归打人，事情起因归起因，理中客怎么了？在座的每一位都能大度接受不合格的服务而且从来不会有任何怨言？这可能吗？就连态度最好的日本客人也有投诉生气的时候，关键问题在于服务人员本身的服务意识以及处理问题的技巧，这个我说了很多遍了。讲这些又不是为了开脱打人者的责任－这个我在一开始就明确说了，但你们不还是选择性忽略？
前几天外卖威胁客户的案子，怎么你们不说外卖刚的对了？这不是一样情况么？煲电话粥的客户不SB么？那威胁她取消差评怎么了？有错吗？按照你们的说法，这种服务要啥质量，不爽你去五星级酒店啊，我就刚你怎么样？这以后还怎么服务？
我一直讨论的是前面吵架的部分，一个稍微专业点的服务员，在已经被老板告知这是我朋友要优待的情况下，有多大可能会和客户吵起来？这脾气谁敢雇她？楼上那位开店的会吗？

本帖最后由 坚定的左派 于 2021-2-6 14:22 通过手机版编辑

出口成脏，人身攻击，这就是你的素质？

老板特地打电话关照了服务员这是我朋友要免单，服务员做的不大好被骂了，然后回骂老板朋友是SB，然后你非要胡说是客户让店员买单是SB，我也不知道谁是SB了。

这么说吧，不动手就是服务员的问题，动了手就是先动手那边的问题

没错，我本来就是这个意思。

你说的这些店员再错也是小问题 大不了你当场开除没问题
但是基本原则要搞清楚，工钱不能不给，不能骂店员 更别说直接动手
只要有肢体接触 等着倒大霉吧 这个老板纯属SB
至于打人的那个男的 等着坐牢加赔钱吧 女的再告民事诉讼 要赔多少很难说

打电话给店员了，这个要免单的也还是傻逼。

我不知道你多大年纪，有没有社会经验，对于一个稍微懂点人情的人来说，即使老板在店里，也是朋友主动买单，老板再三推托，这才是个正常社交流程。人家但凡给你设置了一丁点儿障碍，自己心里就要有数别人不是真想请你。

233，这所谓的黑衣人朋友是店主仇人吧，免单，打人，low穿地板，喷了。至于这老板么，想赖账，还能赖的理所当然的，正所谓物以类聚。

想洗这黑衣人和老板，并且试图把两个女店员一起拉下水的不是蠢就是坏，或者又蠢又坏。

反过来说，服务员低人一等的观念造成中国人兼职做服务员的时候认为吃了大亏，结果就是海外大多数情况下中餐馆的服务评价是最差的。
但是很奇怪日本餐馆就不存在这个问题。

然后抡圆了一个大嘴巴子是合情合理了吗，假设之前女的确实骂人。反过来说，那店员事后把打人的人杀了也合情合理吧，毕竟对方先动手打人了。

你怎么知道到服务员回骂sb了，不要以己度人

不动手没有暴力袭击的问题，但不等于没有老板试用期不给薪水或给低于最低工资的薪水的问题，服务态度问题除了服务员素质，也和雇主的态度和支付工资累计的抱怨相关，当然目前还缺乏相关事实，需要进一步调查

完全理解你的意思，目前还是看掌握完整证据后的司法裁决

[本帖最后由 specialc 于 2021-2-6 18:16 编辑]

不会免单就不能走这个逻辑我是理解不了的
那我来吃霸王餐怎么办 因为服务员不会免单吃不成吗?

没去过香港的餐厅的吧，哪态度适合泥潭自由独立思考不低声下气人士。


认识老板就要免单是什么**逻辑。

就像66楼说的，估计国内横行惯了，到哪儿都是“我吃你个西瓜还要给钱”的北方土匪作风。