自己一般买东西都是在淘宝上买的 JD上只是偶尔买一下 所以几年下来 到现在 自己还是银牌
年初那会帮广州的叔叔下单了一台自营的打印机
一直以为JD自营的东西 如果出问题了 都是上门取件然后售后的 当然这只是我天真的理解
知道3个月后的今天 我才知道 自营什么的都是浮云 售后也是一个字 烂
昨天下午点了申请售后 然后填了里面的东西 快到是快 没一会就有进度了 让你自己把东西送到XX站点
然后那边又是啰嗦的婶婶时不时发个微信来问 讲真 那时候心里真的烦 发誓再也不给这些亲戚做好人 出了问题 果然最后都是来找你

当然 群里的朋友也说了 开了PLUS可以上门取件 对于那些没开PLUS的人来说 上门取件=奢望 所以 这个所谓的JD售后好 我是觉得没什么用
这个教训也告诉我了 宁可去淘宝买更便宜的 也不要相信什么JD买的一定是真的 真是真 但是价格贵啊 没有PLUS 服务也是垃圾！

没有PLUS 服务也是垃圾！

我觉得你亲戚比京东更坑

是啊 急又急的要死 原先她也说去淘宝买的
我那会多嘴了 说JD东西比较好 结果现在GG

钻石也是上门取件。

上次买了个耳机坏了，点自己送派送点那个选项，后来直接送了个新到我家顺便把坏的收走了，大概是百来元的耳机便宜而且轻吧

楼主真好人，帮人买东西

软文什么 和2个客服交流了 他们就是拿着售后说的要自己送到自提点那套 自始至终也没说运费什么的 运费无所谓 重点是给我过来拿走

谁叫你是银牌呢……

这是作死 怪自己事多

我就想问一下，淘宝买坏了会怎么处理？说不定直接让你去找厂家售后，然后管都不管你了……
说不定还没发票，你到时投诉都无门。
京东售后还想上门取件。你还真觉得京东就为你服务么？

我同事内存兼容问题连退3根，前两根不收运费，第三根要收。
你是不是选错售后方式了，我洗衣机那么大退了都是上门的。

关于售后，条款里面也都有注明吧，相应等级有对应的服务，符合商业的逻辑。
我记得钻石就可以上门取货了，这些都是需要成本的，人家没赚到你钱就不会给你很好的服务啊你不送过去也可以发快递啊，一样的

JD售后相比taobao还是很好了，我之前买东西碰到质量问题基本上都是拿新的直接来换坏的，换成taobao有的等了，不过我的等级一直是金牌或者钻石以上，没试过银牌的售后有什么不一样

这样也黑狗东？没道理啊
X宝我已经很久没用了

没有吧 我也银牌 前天退了1个鼠标一个瓦斯烙铁 都是京东过来自取的呐 没开PLUS

钻石会员也上门啊，被楼主说的好像淘宝或其他电商都上门或者寄回赔运费的样子...

我觉得你亲戚比京东更坑

首富家买就不用自己寄回去修了?有上门取件？还能找到店铺？没发票找厂家还给修？

钻石会员也上门啊

是你银牌的锅，别赖JD。

我想问TB坏了会怎样？

我觉得楼主也坑啊...狗头东最好的地方就是售后了，竟然也嫌坑...

按楼主的意思狗头东要嘛上门要嘛就应该赔运费...

不取件，服务就不好？
我觉着好像不应该这么看吧

我觉得你亲戚比京东更坑

首富家买就不用自己寄回去修了?有上门取件？还能找到店铺？没发票找厂家还给修？+1


没普拉斯的京东也上门取件 亚马逊也是 新的拿来换旧的。

没的选 我还刻意看了一下我以前买的其他东西 发现售后里的选项也只有送自提点

那JD自营的东西对于普通买家来说 他的优势是什么？
当然 我的等级也可能是锅

京东能买的绝不会去淘宝，当日达次日达太方便了，就这点淘宝没法比，更别说送货上门了，很多快递直接放代理点然后一条通知信息。
目前钻石级别，联系售后会很快反馈受理，每个月两张免邮券经常浪费了。

京东自营服务还不好，那国内估计就这样了。

楼主以后可以远离JD了！

我理解自营的优势
1.送货快，一般都是次日达，物流也规范，一般没有暴力物流，不会因为物流质量影响网购
2.质量有些保障，起码知道坏了找谁，反馈速度也比较快。不过我京东买的东西还没坏过，只退过几次，服务都挺好。

当然建立在和淘宝差价并不大的前提下。

从来都是JD上门取件，以前还没有PLUS，13年的时候买个机电套，到货发现机箱盖板有一块运输不慎压凹了，JD直接发了一整套机电扛上门给我换，你在JD买得少，享受的售后当然不如买得多的

我有次返修个电源，京东快递带了个全新给我，然后把坏的带走

送去自提点就OK

jd的售后怎么也比tb强吧

坐看楼主被喷了，淘宝说不定更坑了

没开普拉斯 但是也是上门取啊

唯一一次买错型号了。。。也是jd的自己来取的。。。还在垃圾堆里帮我把发票找出来了。。。

我已经续费到2019年的plus，还没退过东西， 会不会亏

不是plus也是上门取件啊，当然，我在很多年前就钻石了。

客户购买京东自营商品15日内（含15日，自客户收到商品之日起计算）因质量问题提交退换申请且审核通过，在京东自营配送范围内，京东提供免费上门取件服务。非质量问题的上门取件需要收费（钻石用户及PLUS会员用户例外），收费标准及收费方式：//help.jd.com/user/issue/126-300.html。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。
楼主这种叫做无脑喷吧……
您这都3个月了啊

感觉没啥黑点啊，难道淘宝会给你免费上门取件么

挺好的啊 售后单提交之后都会接到电话的 你有啥不方便的和JD说就好了
我还没遇到不配合的

记得质量问题都是在保修期内上门啊。。

1 jd自营 搞活动时候比淘宝便宜，甚至便宜的令人发指 电子类，家电类，厨具家纺

2 上门取件至少是钻石级别，你没钻石可以开plus

3 jd出问题的东西大部分时候都是直接换新，真修的时候特别少，少部分是八折买价格退款（我已经换新超过十次，键盘，电源，电饭煲，主板，电水壶，都使用超过一年了，退款超过五次，其中手机是最后一天质保，还是我自己进水弄坏的）


狗东售后是所有地方最好的，没有之一，我基本不在淘宝买东西了，买过几次坏了，聊个旺旺气个半死。

多买点到钻石就好了吧，我一直是上门取件的。。

狗东服务还行吧

脑子是个好东西。。。

多打几个电话，我上次也是这样，后来就来取了

直接打客服电话肛客服去