这个还需要专门发帖正儿八经讨论，D版平均EQ负数吗？ 嗨～

可见大家的观点是有差异的 iOS fly ~

张先生本来丟了芒果是应该要求赔偿芒果，至于说不用圆通快递就属于不正常诉求了吧。

我已经说过了，看不懂就别@我了。 赚钱养家

楼主的杠，基于张先生的一面之词，我想民警没有脑残到无理由无原则偏帮快递员，当事人肯定了解的比你清楚

张先生也没错，不过敢出来怼，自己有什么黑点被人怼也一样要接受。不能只能你怼人吧

回复27#轧钢机
投诉的就是快递员。以前我做申通，刚去没几天，前台打电话说有个客户退货，然后我就去客户那里填单帮客户退货，后来说这件快递是不需要填单的，是直接退回去的，说我搞错流程，罚了一千三。另一同事，送货没有打电话只发短信，对方投诉，罚了两千。同事去让对方撤销，对方不肯，说就是气不过你每次都不打电话只发短信。

丢一个芒果必须开除

东西少了，不应该是买家找卖家，卖家与快递公司联系吗？ fly ~

山上一个接一个在喊“狼来了”，而山下没有记忆。

回复22#jiandanbill

今天少个芒果，明天少一吨黄金怎么办？

我就想知道 如果不是圆通换成其他快递会怎么做 比如邮政或者顺丰 iOS fly ~

处理这个派件员的是圆通还是客户？出了问题，圆通还能赚快递员2000这个生意不错啊。

貌似会讲道理的人很多
可惜的是，手里没权力小尾巴~知行合一

知乎里有人说了，最大的责任人都逍遥法外。

1，圆通
2，劳动部门，因为一个芒果，就能罚款开除。

貌似至今劳动部门就是一只头埋在沙里的鸵鸟，996到现在没有说法，没有执法检查。

我发现，杠精跟圣母裱是同一类人

然后勾选一小时送达嘛？iOS fly ~

你以后就秉持这种理念，要坚持哦。 赚钱养家

摊手 我只是表达冤有头债有主。我可能也会妥协，但要看清矛盾实际在哪儿。

我同意撸主大总分观点。总有一些人说，活动你免费得的水果，然后人家又自费赔你一箱，你还要咋？却忽略了矛盾是怎样一步步升级的，或者说，免费得来的东西本身就是原罪？用另一个忽悠来道歉，还是很极端的方式，你不接受就是原罪？
还有一点，大部分人忽略了圆通的处理方式，那就是不分青红皂白只要有投诉就扣钱，这比客户更恶劣吧？

只讲法，不讲情的话。
你凭什么投诉快递？快递和你没服务合约关系，你不具备投诉他的资格。。

圆通规则不合理那是圆通快递员和圆通员工的事情，楼主说张先生是受害者，不该批评。我反驳的是这个。
如果引申过多，正向思考圆通的惩罚机制是为了保护顾客的利益，目的是让派件员提供满意的服务，这次事件就是一个永不满意的杠精把问题扩大了。
如果如某些说法，政府介入，处罚圆通，规定以后不准这样处罚派件员，那么以后服务质量的下降就是绝对的事情了。 赚钱养家

下大雨点外卖人家配送费提成高些吧，没底薪的，你不点人家没钱赚呢。 iOS fly ~

回复78#pocketsnail2003


看每天十分钟多了，都不太想点外卖~

得理不饶人

回复35#天使再临


我觉得这个事儿之所以态度有这么大的差异，是因为接收到的信息各不相同。有的同情弱者，有的为公安机关终于“伸张正义”叫好，有的把“张先生”对号入座成了身边的赖子占便宜的小人恨之入骨。但是仔细看这件事还真不是这样的，都中了春秋笔法的毒招。所以说一个是让子弹再飞一会儿，一个是如何才能不成为“乌合之众”。

不是。我印象那个是下雨天点外卖，还买了保险。撸保险钱。小尾巴~

凭啥没有投诉权？我从狗东买东西，快递一个招呼不打就扔丰巢，你还不能投诉？大家都这么怂，社会还有救吗？ iOS fly ~

应该12315投诉圆通啊
你向圆通把快递员投诉四回算什么事
家长犯错去揍人家孩子？

回复48#kkzxak47


美国老太太被热咖啡烫了，几十万美金的赔偿到手以后，她是继续投诉呢还是拿钱走路？这个张先生头一个芒果包装破了，好，投诉，别说给他一箱芒果，就是十箱，收了以后还投诉？要是说第二次拒收，然后投诉也可以理解。可是你不能两头都占上啊。又收赔偿又投诉？那不成说相声的“都这么挤罗人，捧哏的活的了活不了啊？”

你可以更新一下接受到的信息，今天又有大发展

回复90#kkzxak47


看到了。不过很难理解的就是，又不罚钱，又没有处理她， 这个女的自己掏钱买一箱芒果，然后上门下跪撒泼，这也太敬业了。这是个啥好的不得了的工作单位？反转了180度啊。

商业行为还是按商业规则办妥当

难道不是联系卖家让卖家处理吗？虽然是奖品但也不该自己对号入座当投诉主体啊。

快递包装破了还不能投诉？

投诉4次还是受害人，有这样的观点的不是一般人。
快递员没受到罚款也不会辞退，这样的说辞能信？小学生都不一定能信吧，必须是幼儿园没毕业的。
第一次投诉确实是正当的，第二次就因为收下的芒果不是发货人发来的，邮政快递是假的。不知道原发货地址是哪里，如果上千公里外的话，快递员愿意出这个钱这个时间去原地发一箱芒果，也可能因为旷工丢了工作吧？当地买一箱送去已经是很努力在寻求谅解了，结果获得的是又一次投诉。
既然收件人明确不愿意接受圆通的服务，圆通把他列入黑名单有什么问题呢？不就是他想要的，求仁得仁，老死不相往来么？
除了第一次投诉可以说正当，后面3次投诉的就是在寻求他的不当得利，哪怕是非物质的心理上的

哈哈，够缺德。

昨天我那儿一个在大厅干了十几年的小姐姐被人骂哭了。我很惭愧，我前头还答应了一直很关照我的另一个科室小姐姐要照顾她（之前她们都在大厅时关系很好），我在楼上忙，她在楼下挨骂，我完全不知道。

上头不作为，半残系统匆匆上线，数据传输延迟太久，干活的挨骂。

三年前，单位一把手开座谈会，我就提议给大厅设个委屈奖。。。呵呵→_→

多次事件表明，大多数人被第一个新闻带了节奏以后，后续反转新闻出来，是不愿意承认的。除非反转新闻的震撼度高一个层次

回复95#bobs004

快递员不知道发货地址是哪里？快递单上没有？就她被投诉的那个快递单号系统里面就有收货人发货人地址电话。如果打发货人电话也联系不上可以说明。既然答应了为啥不做到也不说明，反而采取欺骗的手段，不该投诉？

回复76#cesec12345

如果不具备投诉的资格，圆通就直接这么回复好了，干嘛处理这个处理那个的。