618买的，前几包没问题，这包拆开来就有变质的。联系店家说不能质保。。。
更新一下
刚才淘宝客服来电话了，说按照他们平台规则没有办法处理，我问他国家怎么规定的他说不知道不清楚。。。哈哈😄

补充一张当时第一时间挑出来的图片


更新一下！20201005
上次按照坛友的建议试着12315投诉了一下（也没抱什么希望），但结果还是令人意外！实际上我根本没收到315客服和商家的电话也没有任何调解，哈哈😄。315搞笑！

我记得n年前超市买了一包米，然后过了一段时间吃的时候发现发青了，拿到超市超市二话没说就给退款了。。。好像本来按照消费者保护法可以一赔三

这售后思路也是绝了，你跟他废什么话，直接让平台处理啊

啥东西啊 。

食品么

举报到公司所在地工商局，一定要说清楚是举报不是投诉，是举报到工商局不是举报到315，两个部门一般是一套人马。

不质保你写什么保质期，搞它

问题是现在人家不鸟我 联系了淘宝客服说等回复

薯条啊。。。秋总

也可以向当地食品安全部门一起立案举报。

这客服逻辑很6啊，我手上出去的时候是好的就不管了？？？

直接客服投诉

具体有流程嘛？网上可以搜到嘛？不处理的话打算搞一下

薯条是常温保存还是冷冻保存的？这个可能说不清楚。

嗯。联系淘宝客服了，说等回复三天内。

原包装没拆封 按照贮藏要求贮藏的 结果发霉了 可以怼。

你这个好像有难度。找找看剩下的没拆封的有没有发霉的呢

肯定冷冻啊。。。这个冷冻食品啊

不会吧？这个不拆开一般发现不了的，今天拆开了才发现有变质我觉得这个质保应该没问题，就是现在淘宝上买的有点麻烦。如果是超市里买的分分钟给赔付啊

一般当地工商都会有网站接受在线举报的，如果长时间没有回应，致电网站上的电话催一下，告知不处理就去当地市长热线投诉，基本上很快就会有回应的。

谢谢

做食品的质量问题也敢这么硬气？佩服佩服~食药监投诉食品安全质量问题走起~教他做人~

淘宝客服回电了，说按照他们平台规则没有办法强制商家处理。哈哈

感觉他们（商家和淘宝）的意思冷冻食品没有质保的？他们应该遇到很多这种状况了

回复8#曹操ZHOU


所在地 12315 搞起来

网页端看淘宝店铺工商注册信息，然后找到当地的工商局和食品药监局（这俩是不是合一起了）一般情况下都有在线投诉平台，然后有理有据说事实投诉吧。HiPDA·NG

好的。谢谢！有空了去搞搞

是商家所在地吧？

回复27#曹操ZHOU


对 商家所在地

回复22#曹操ZHOU

找什么淘宝~找当地食药监

哈哈😄真的假的啊？

回复30#曹操ZHOU

没啥假的，你放心去投诉~

嗯。我先试试315什么的

我回看了一下~你这是开封了发霉，还是原封在说明的存储条件下发霉？

原封冷冻的，这包刚拆开的。

看看其他未开封有没有发霉，有发霉那就食药监走起，霉菌超标，妥妥的食品安全问题，一赔十，不足1000按1000赔~

好像没有。昨晚看了另两包好像都没有

现在问题是不在于我开封的还是原封的，商家客服和淘宝客服意思就是我储存问题，虽然没有明说。。。

这是个死循环，无解

回复37#曹操ZHOU

保质期需要在合理的保存条件下储存~是否开封是关键。速冻半成品开封二次存放再说发霉，我觉得食药监都不会认为是质量问题~

确实是刚拆的，这个没必要撒谎。。。而且一直冷冻室储存。这包应该就是发来的时候发霉了，只是当时没发现。一般如果本地超市买的肯定赔了。。。

你这拍照发霉图片里的袋子就不是原装包装袋吧~这样何来说服力~也难怪客服认为是储存方式出的问题。

我老妈拆的，她还用了一些，然后这些是挑出来的。。。我到家当时就第一时间联系卖家了，不过是用淘宝直接拍的，照片今天居然不能下载也找不到在哪😓

因为没有卖家没有给我满意回复，我把这些装进了另一个塑料袋

这个真的不好扯。因为有可能因为买家的储存问题导致变质，这个你没法儿证明。
我以前在网上买大理的水果酸奶，吃了几瓶好好的，结果有一天开出来一瓶蓝莓味的，喝了一口感觉口感不对，一看里面的奶成碎豆腐状了。当时就拍照给商家，商家说可能是我储存问题。我马上又开一瓶其它口味，是正常的，拍照给他。告诉他其它都正常，就这个蓝莓有问题，所以不是我储存不当导致。他就把这个蓝莓的退款给我了。后来我才发现，所谓的“变质”这一瓶，是因为它挨着冰箱内壁，温度太低结冰了，再化开就是豆腐渣样的。
真是冤枉商家了。

你说的是冷藏室我也遇到过可乐靠着内壁被冰破，但冷冻室好像没有这个问题。。。。

回复45#曹操ZHOU

但是冷冻室有可能不冻了啊。或者拿出来忘记放回冷冻室啊

哈哈😄。你说的也对，感觉维权很费精力，为这几块。。。感觉店家也有这种心理，毕竟才几块，没有多少人会去较真

315好搞笑，没接到任何315客服和商家的电话居然说调解成功！历时两个月，自己也没关注了。。。