一个奋斗的80后，一个默默无闻的平头百姓。。。
中关村，很多年前就看，记得小学5年级，自己跑到北京中关村鼎好去买了块赛扬二代 633CPU，那时候就关注电脑，热爱上了IT行业，每天在中关村和X熊之家翻看各种文章，各种知识，一直RP很好，多年来硬件换了一茬又一茬，没出过任何问题。
10年中旬，通过DELL400电话购买了当时很火的戴尔2209WA一代神器，第一次接触到了戴尔，觉得工业设计，和产品都是在前端，至此以后朋友无论谁采购显示器，我都大力推荐DELL显示器，觉得谁都无法和它媲美，用到了上个月出现了问题，一开始屏幕闪动，但是后来就没事了，觉得是否是磁场，或者接触原因，我真的不懂显示器，悲剧就要开始了，到5月28日晚上开始出现大面积波动，因为需要上班（辛苦的屌丝）就没在意，回家后无法玩了，当时我就清理显卡，清灰，连接不行，借了一个VGA的显示器，无奈显卡没有VGA接口，只好等第二天去买转接头，骑着我的电动车去电脑城买了回来，当时中午了，测试一切正常，正常的是单位的一台用了10年的三星15寸液晶显示器，2209WA波动依然，5年了，他就要离开了我，心里特别舍不去，我29号下班后抱着就去本地的戴尔服务中心了，交接了单子，他们问我是否过保，我说我不清楚，我隐约记得我是高级保修的，是3年，我真的忘记了，我说你们查查吧，他们说马上400电话无人接听了，我就说修修看吧，看是否能让他回到我身边，我回家自己拨打400果然是无法接听，我上网查询也没办法，星期六日根本没人，我第二天星期6也打了无人接。。。
后话来了，今天6月1日，我中午下班1：00多马上给400电话，第一个接听是一个女的，我提供了号码，和订单号（包装箱买的时候说一定要留着，凭包装箱号和序列号保修，我5年了都没丢）她查询说我是5年质保，我恍然大悟，我当时买的时候加了保修，5年高级更换服务，我心里一下高兴了，我说了我星期56日给你们电话都没人接，无法报修，今天就过了2天，能不能给我保修，她说，要我提供发票才可以，现在查询是过了保修期，5月29日到期，我说我5月29就把机器搬去服务中心了，但是她说没发票不能保修，我开始找，找到了下午3点多，没找到，我继续电话，一个女的接的，把我转到了高级工程师接听，这个高级工程师，服务很好，说，你打400问问，有些机器过了保修一个礼拜也可以报修，让她们能派单就给我派单，我只好再打，这次打了一个男的接的，说我1点多打过电话，你的机器查询是是3年保修服务的，早已经过保，我说我是5年高级更换服务，他说提供订单号，查询，稍后他说是5年高级服务，是在3月份生产的机器，已经过保，我说别欺负我，我序列号那个写的生产日期是2010，5月！你们第一次查询说我5月29日到期，他说那又如何先生，现在是6月份！面对他的话语，我无言以对，戴尔啊戴尔，一个你的忠实客户，一个为了推荐了不下20多台的客户，一个坏了显示器就在淘宝查询DELL新款显示器的客户，为什么你们如此骗我，为什么因为你们休息日我无法拨打400电话就被你们和谐了的客户！你们如何面对！虽然这款显示器已经不值钱，可你伤害了一个客户的心，为什么就不能试着给我派单，为什么非要我提供发票，为什么。。。

也许我太倒霉了，保修到期前一天坏掉，是太凑巧了，只能说明我的命就是如此这样！戴尔！今生我不在用你！
本人承担一切法律责任，如果以上内容有半点虚假承担一切后果！Q786054104 13932202010

请问这是新闻吗？

用华硕吧~孩子别哭 站起来LU

我不是不哭，我为什么永远这样倒霉，为什么我该有的服务不能有，为什么他们客服欺骗我？

不知道该怎么帮你，但这不能上新闻版吧。

居然用那种最卑鄙的手段，说我是3年保修的显示器欺骗我！又说5年保修，保修到5月份，但是现在是6月份，我都想喷了！

谁要高级管理的电话，我真的要投诉，不能电话里直接的骗我吧！

难受了一天，不骗我还好，居然各种欺骗我！

求求版主不要删除，作为一个80后我只有背影，没人帮我！

感觉被背叛了

我的DELL 1427笔记本的屏幕也是过了2个星期的保修就坏了 赶上LG的闪屏门

为什么他们不帮我？高级工程师说这种情况可以提供派单，如果不行再电话联系，可后来打就直接说我是3年保修的显示器！

戴尔说通过箱子和显示器保修，没说发票啊！5年了 我去哪找那个发票！

运气这个事，哎。。。

楼主去水区发个贴吧，这个贴肯定会被删的，chh能人多，希望你在那能得到帮助

那个发票后邮寄的日期，如果是6月份可以保修到6月！客服这样说！明明知道我无法提供，说只能按照我签字的的日期保修，5月29！这个单子我留着呢！

同情你 不过还是走好不送了

今天.我一个月前买的u2412屏幕坏了.然后通过发票将要换一个新的- -

5年了！算了吧！一个退市的公司!总是有问题的

摸摸～

同情下。。不过用了五年坏了也就坏了吧。。电子产品更新换代本来就快

我觉得这算新闻 自己一直没用戴尔的东西

支持一下，表示安慰

时代在变啊 我第一台电脑就是戴尔品牌机器到现在也有7年了。当初买电脑的时候人家老板是怎么说的：我们家戴尔坏了直接打400电话厂家从哈尔滨直接过来给你弄那坏换那。多次去安装系统也解决的很利索。虽然现在机箱也换了除了显示器其他都换了，可戴尔显示器我感觉还是可以的背壳都发黄了显示器一点毛病没有。也许是时过境迁戴尔居然弄成这样客服 哎 变化太大了

我觉得用了5年坏了还可以接受吧。
英文好的话直接戴尔总部发邮件。

我也是用的2209WA，10年买的，用到现在也还蛮好的。坏了我也不准备修了，直接换新的dell。

显示器坏了恰逢过保? 搞得太复杂,

你需要一个新品牌为信仰 "充值".

怨妇 至于吗

5年了啊 也该换了 过保了正常啊 买台新的吧 还有这不是新闻吧。。

用了10年的三星15寸液晶显示器
我记得2000年的时候 我就人了一台 那个时候主机加显示器花了5200多 单单显示器就差不多2500了，结果12年的时候 200块卖别人了 中间也一直没出过问题

厂家一句发票是可以挡住你的，这点无论在哪都说得过去。但是有的厂家可以不凭发票，只凭出厂序号就能保，这是厂家的良心。你这个只能说是运气不好了，节哀吧，DELL不差你一个客户，即使你非常忠诚，DELL也不怕你不给他推荐客户，你的资源撼动不了这样的大公司。
话外音，DELL的显示器我也喜欢，特别是大屏的，支架设计得非常带感

你自己送外面修也很便宜，讲一下价钱估计80可以搞好

这个没什么好维权的吧，严格来说确实过保了

投诉，各种渠道投诉，315，Dell投诉渠道，凡是能投诉的地方都去投诉很快你就会接到回复给你换。

你的发票呢？
有发票按发票
没发票只能要么你举证
要么按出厂日期了
这有什么好多说的

虽然我是果黑，但是苹果的售后我还是要赞一下的
2012年别人送的2011LATE本子，显卡烧了（就一年保）。2015年3月送修，KF啥都没说开票，等通知，说两周，一周就拿回来了，换了整组主板。后来从北京打过电话问我觉得修的怎么样，有没有多收钱什么的。相比之前我去返修ASUS被刁难好多了，当时本地ASUS说怎么磨损这么严重啊，这个不行那个不行的。。尼玛的，我苹果草的也很严重，里面拆的，少了好几个螺丝人家也没说啥。。。

不要没事乱指路，怂恿根本没意义
说实话，售后这种，比的还是证据
书面证据是第一位的
就像以前朋友问我保修
我返文他第一句，保修卡在吗？发票在嘛？
在，你慌什么

全国网站到处发吧，看看他们是否会搭理，同情！

林子大了，dell也气人

你没发票，人家能怎样呢？？

下次这种帖子发新闻区，不转区，禁言一星期，扣200xe。

你是有意思, 这玩意往新闻区丢?

放水区没啥.... 要想闹, 放微博, 贴吧不有的是去处?

我不是过保，是过保最后2天出了问题，恰逢周六日无法报修！而且客户几次欺骗我，说我3年保修，揭穿后又说5年保修，能怎么样，现在是6月份！以上是原话！我不是买不起显示器，我坏了第一反应就是再买一个戴尔的显示器！可他们一次次的骗我，而且有说能保修的！有说不能保修的！为什么倒霉的总是我！我只想要一个公道，为什么我5年保修，他们说我3年保修，拆穿后又说5年又怎么样，保修的5月份，现在是6月月1日！如何给DELL总部发邮件，有没有人有地址！

知道了，谢谢，我也是着急了！

谢谢指点，我也希望大家快到了保修期如果感觉不好，一定要拨打400看看，别像我最后2天坏了，打400都没法打！

不是过保，是过保1天前报修，打不进去电话！周六日耽误我，星期一打就说过保了，但是也不能各种忽悠我啊！

不是过保，是过保1天前报修，打不进去电话！周六日耽误我，星期一打就说过保了，但是也不能各种忽悠我啊！

我找到了以前的邮件，但是发票我无法拨打800客服电话，我这没有座机，有能力的帮我查一下，看看发票日期，我是5月29日收到货的，也就是5月29日前我都享受5年更换服务，凭什么那个男的客服用一口质疑我的口气说我是3年保修，还说我机器是2010年3月份生产的！我不是要求高，是在我保修期内我该得到的服务！凭什么不给我保修！另外一个工程师都说了，这种情况，可以让客服派单，有的显示器过了一个礼拜还可以派单，可能按发票后邮寄的日期算！你们周六日休息就让我买单吗？

问下高人，遇到这种情况如何维权，我星期5坏了保修期内，但是无法报修，电话打不进去，周六日更无法拨打，6月1日，也就是今天拨打，他们就说我过期，而且欺骗我说是3年保修，各种忽悠我！我显示器已经周六搬到了本地戴尔金牌服务商处，要不是我今天打了电话我真忘记我是5年保修的了！而且坏的这样凑巧，就赶上最后一天坏了！我有什么办法！

都5年了差不多啦