刚才又打了个电话，现在说是他们管理层最终决定了

碎屏的话 一开始快递员就 根本不会收走的。即使收也会报备。

尼不要理他，直接找官网 iOS fly ~

挺有意思，都可以上新闻了

头像不错

苹果官方服务态度强硬 没办法 只好走消协了

真苹果敢这么干？怼到底了。

已经这么干了

我去，还有这种事情，长知识了

关注 希望楼主更新后续

等更新进度，微博同步好点

这无论怎么说都跟消费者无关了吧。

都签收了还管锤子。

发微博吧，@一下大V

论坛上的各位帮忙转起来~

最简单的一个道理，快递是苹果通知上门取件的，屏幕损坏为什么快递不当面拒收？现在反过来说碎屏了

回复66#kingfir


已发微博 如何AT 大威

回复68#teppeikk

先@消费者保护协会，@苹果中国
这类

还有个奇怪的点 快递是 11月6日 苹果售后签收的 不过我还收到未发货的邮件


现在苹果官方就是死猪不怕开水烫了，说等我去12315投诉

这就是我主机用猴机的原因。

我的是顺丰取走的，收货需要查看和拍照 iOS fly ~

关注等后续

回复69#zeal620


评论区@也可以不

回复74#teppeikk

也行吧，我上次有个云米的产品坏了，我@了一堆，还@他家ceo了，后来人家私底下安排一个小弟加我微信换货了。。。

死马当活马医了，我也去at试试，投诉到上海315了，7天内给答复

感觉是不是快递员搞坏了,然后没走苹果的流程,私下在搞一些黑箱操作

回复77#Sanji


苹果官方那个刘姓经理给我打电话说经过他们核实，我交给他们的时候是没有那个黄皮包装，只有机器加白色盒子那个，他们EMS还重新拿出来给我包装好后发往苹果售后的，检查途中没有外力对外包装进行碰撞，然后他们的决定就是要退回来。

前两天退了一个pro 我都包装好了 顺丰又拆开开了下 然后拿走了

真恶心，故意欺负用户iOS没有通话自动录音

取走了就是默认没问题，碎屏跟你没关系。

客观说你没有证据交给快递员的是好的。
如果是客服有意为止，可能背后比较复杂了，不单你这一起。
支持闹大，哪怕没有证据，也要闹。忘记上次闹到苹果总部客服哪个层级电话了，一口ABC英文味。

直接一句话怼回去，你官方找的快递，如果说有问题，快递会收货么，

关注后续，我之前买的手机都是官网买的，上门是顺丰，ip6，当时我记得是拍照，把手机开机和快递单子一起拍照的

回复83#whatwang


他说他们的调查报告就是这样，结果不会改变

已发微博https://weibo.com/2084712717/Ig9zXAHPB
已打电话 021-12315
然后长沙EMS投诉电话 以及 12305 邮政包裹投诉

既然对方已经确认是快递员是收走了，那就行了。现在别说碎屏，就算是块砖头，也是你们快递的事，谁让你不当面检查。就算举证也是快递举证，收走的是碎屏

去年修iphone x也碰到类似问题，去的授权维修点，返厂后鉴定说私拆过不给修。
后来跟苹果客服来来回回电话打了合计两三个小时，才给换了一台返修机。
被苹果客服恶心到了。

马尔科，持续关注

打个电话给地方电视台 看能上新闻不

持续关注，这个太恶心了

店大欺客。消协估计也够呛，调解，拿流氓没啥招。
最近换回三星主力，就是为了通话录音，工作外联多，为了不背锅，只能录音。

打苹果客服不都有录音的么？现在苹果怎么不拿出录音了

呵呵
小尾巴~知行合一

吃一堑长一智，另外，目前最好的手段是走消协和邮政总局的投诉渠道，一是投诉苹果的行为，另外是投诉快递的责任，双管齐下，总有一条路可以走通。

再找苹果客服，他们查不到当时的通话录音？

315搞起，不虚 iOS fly ~

回复99#teppeikk


哈哈哈哈，牛逼。不找他们要啊，是让他们自己自查。