是没法立案

回复27#teppeikk

直接发电邮投诉cook@apple.com

Mark一下～

快递只要收走，就说明屏是好的。

不过苹果的确让用户找不到人去撕。微信这些也一样。基本上找不到活人

楼主，你微博@的苹果中国 不存在的，消费者协会 好像也不是这个

回复69#zeal620

这两个压根不存在吧

回复106#doudouxi


额 我是打个比方

立案回执都不一定给你

不敢想象啊，这是苹果的服务？

回复1#teppeikk


lz你@错了

回复110#coacold


谢谢，我去搜索下看哪些是

还有奇怪的点是 早上11月3日11点11分邮政来取的件，11点15分打电话给客服确认就直接把机器交给快递就行了吗？客服说交接给快递就和我没任何关系了。下午17点38分才进邮政的系统，中间这6个小时机器到哪里去了

苹果服务不行了，也就大城市有直营店的可以，我这一个地级市，维修点没有就算了，连最低等级的售后邮寄点都没，让我跑到隔壁市去邮寄

离手不管是原则，那个什么经理强辞夺理，楼主各种渠道向苹果投诉，估计苹果丢不起这人

打你电话的工作人员不是苹果的吧？
我上次是以旧换新，来的是顺丰的，我也是打电话问官方可靠不可靠，官方答复给他就是了，后面就很顺利。
我感觉如果是苹果的，不应该有这种不专业的处理，因为他没有办法证明这是你弄坏的屏幕，只能自认倒霉。

关注一下小尾巴~

苹果这是要疯啊，没听说谁家退货还要原快递包装的

今天早上退了airpods pro，顺丰什么也没看，都不打开，箱子胶带一缠收走了

找厨子

来自 360安全浏览器

回复118#kerryeva
注意了，最好拍视频
iOS fly ~

昨天投诉到邮政ems，今天邮政给我答复是包裹确实有挤压变形，可以走理赔程序，不过因为快递是和苹果的协议，我只能等苹果的退款，苹果这边还没松口，还说经过他们检测说包裹从发出到他们收到都没用任何问题 iOS fly ~

对方一旦签收 就和你没关系了。 对方要举证收到货的时候是坏的，我这种C店收货都是在摄像头下面的， 苹果不可能没有收货拆包监控，那就让对方拿出监控。

苹果换了个经理来沟通，说这个包裹还在调查 iOS fly ~

这种取回方式有点乱，正常情况取件人拍照然后在回执单子上描述一下客户签字。
网上购物或者售货在流程环节有一定弊端。

感谢帮我@的兄弟！
最新进展 邮政投诉的又电话联系说 这个赔偿问题需要经过苹果的审核来判定 有苹果做决定
如果是需要他们赔偿的也是他们方和苹果、我三方协商赔偿
另外也是他们和苹果抵邮费，我已现场录音了
等待下面看苹果什么情况！

关注后续。。HiPDA·NG

微博@苹果支持的，有回应了，看下面他们怎么搞吧

苹果这事做的恶心

微信小程序12315投诉，我一次投诉本地健身房，没回应，直接投诉到市长热线监督平台，3分钟回电。另外是这次瑞幸咖啡把我去年双十一买的咖啡券作废，直接线上12315，查到瑞幸北京公司，后来直接给我恢复到3年有效期，12315没给我联系就处理好了，老实说，现在的行政效率还是很高的

今天没有消息，等周一吧 iOS fly ~

走官方渠道
不要私人手机号码联系

回复50#清风绿屿
就是这个道理，他收走就说明他认可手机是好着，否则让他找证据去 iOS fly ~

主要是苹果现在不讲道理

回复50#清风绿屿


对的

回复47#清风绿屿


真的苹果高级经理，他都有发名片的，我已经贴出来了

有可能是过程中被某方摔碎了但不远承担责任，于是跟流程的下游谎称从上游收过来时就是碎的

怀疑是冒充，你自己打苹果官网电话

就像fx一样，官网买了出了问题不会管，东哥会管，所以只信东哥。

你怼的应该是苹果，因为是他指定快递上门收货的。
别去怼快递，第一，快递被委托寄件的时候，正常收货对吧，第二，现在快递又没说是你弄坏的，是苹果一直在说是你弄坏的。

苹果的操作是有问题的，他们收货的上个环节是快递，并不是直接从你手里拿货的，所以他的推定出问题环节也应该是快递，而不是假定快递没问题来追究你。

苹果这是和快递吃定你一个小消费者没啥能耐，店大欺客呢。

从你这段话说明，苹果收货的时候没有开箱验货，相关人想撇清没有验货的失职责任，这样子呢只能把责任推你身上。此人真烂。
其实邮政也明白很简单的，他们快递过程中物品损坏，苹果收到失误没验货就收了，现在有问题，负责收货的人不想承认当时失职。

解决了吗？微博现在转发也没有几个看到，唯一的办法就是花钱买流量。

还没有消息，苹果官方说三个工作日后给答复，大约在下周二回信

等后续。。。

收货员有义务确认商品完好，货交承运人后，风险转移呀。快活大狸奴

那就是对方买了，不让负面信息扩散。

客服说过就可以了 这个你也不用他们提供客服录音的 叫他们自己听 客服是代表苹果的职业行为 就算他真的说错了 苹果也要认 就是ems取走和你无关 还有现在快递实名的要求 他必须开箱检查 如果没有是邮政的问题