18年买的一个小米笔记本，现在屏幕闪烁，看到小米笔记本的保修政策是：整机1年，屏幕等主要部件2年：

遂联系京东，京东客服一口咬定只保修1年，现在已过保。
我查看商品购买页面，显示保修也是2年：


但是京东客服却说，我当时购买的时候页面上是1年保修，现在再买就是2年了。后面不管我说啥，客服mm就温柔的一句话“1年保修哦”

最后用序列号去小米官网申请售后，显示是可以保修的，可以走小米官方途径保修（寄修或预约门店）。
心里实在气不过，这种情况如何找京东硬刚好呢。

截屏
12315投诉呗

这个你可以请客服提供当时的购买页面。 我有相反的例子，不过金额不大。128G的U盘，现在是一年保修，我记得当时购买时是3年保，联系京东，京东确认是3年，给我换新了。

没有事，京东最终肯定管你 爱d版爱生活

找领导 iOS fly ~

投诉客服胡扯八道 iOS fly ~

感谢，等下再问问客服。

回复3#klzx1999

这个情况我也碰到过，一个显示器下架前是三年保修，我买的时候写的是五年。我四年半时申请保修的，京东返给商家，商家售后打电话来非说3年过保了不给修，但联系京东查询了当时的页面信息，确实5年，就给保了，因为商品下架，8折退钱了事。京东有原则确实是不错的。膳魔师保温杯

打电话，别和网上客服杠

oclean牙刷充电底座坏了，刚申请了上门换新。

京东可以查看历史页面的让他查扇他脸

我的问题是这破笔记本跑电，也不知道为什么。 iOS fly ~

很简单找你自己的交易快照看看到底是多少

这种打电话客服吧

上面截图就是在我的订单点进去看的，应该就是交易快照吧，显示2年 iOS fly ~

国家三包是主要部件两年的 iOS fly ~

怎么我记得京东没有交易快照，如果说现在这个商品还有卖的话，你点进去就是现在的情况，如果这个产品现在已经没有卖了下架了，可以点击查看当时的情况，但是当时的页面查不到保修期限，好像只有物品介绍。

有，至少商家是能看到的

客服是ai，你和ai较劲干嘛？直接申请保修。

京东自己看不到历史截图但是客服可以

就问你还奔歌不？小米的锅，你粉完了找京东替他背，还真是真爱

商家可以看到，京东客服也可以看到。 我是说买家，我们应该看不到。不

回复21#liuzhen1202

？？？

小米说保修 京东说不保 怎么变成小米的锅京东背

那你直接找小米呗，京东又不管修，顶多就是替你传个话，

回复24#liuzhen1202

？？？？？？？

？？？？？？

666啊你

12315投诉

你是不是逻辑搞反了，正常不应该是厂家耍赖不管，才找京东帮忙打官司吗？

屏幕闪是屏线问题，我就是拆开弄了弄就好了。又买了个屏线。HiPDA·NG

回复27#liuzhen1202

呵呵 。

京东是销售渠道 消费者找销售渠道维权本来就是正规的途径之一 谁告诉你一定要先找厂家的？

😑保修找小米呀。你手机坏了，当然去售后修小尾巴~

买家怎么查当年的信息？还有你怎么记得这么清楚，都几年过去了

回复32#不留痕

没法查，只能截图吧。我就是因为5年保才买的，中间还修过一次，印象当然深刻。膳魔师保温杯

两年有限保修是代表什么？
这个有限是什么意思？

纯好奇

回复21#liuzhen1202

别出来丢人现眼了

电脑一直主要部件两年，你截个屏投诉一个 [，浙江省是三年的size=1]iOS fly ~

京东配不上各位，请以后不要互相伤害了

回复9#jay_chiu

这个是正解，电话客服专员

四年前的闪迪u盘修了两次，前几天又不好用了。直接除税后全款退给我了，一脸懵逼 iOS fly ~

后面三年的证据你提供给京东的？ iOS fly ~

是京东自己查询以后告诉我，确实购买时是三年保。