从此京东一身黑！！！

2016-09-17 04:24

大地图腾2016-09-17 04:24
事情是这样的：我家老房子打算装个油烟机再租出去，我妈就在京东挑了一个便宜的油烟机叫我买，我就买了。我昨天拿到油烟机，打电话叫厂房来上门安装，但是电话那头告诉我此产品不提供上门安装，后来再去京东的商品页面看了才发现商品介绍页面确实写着不提供安装，我还责怪我妈看东西不注意，我妈受委屈说明明写着上门安装的……于是我昨天申请退货，客服告诉我无理由退货需要出30元运费，我也同意了。但是今天我在看那个油烟机的页面时看到商品页面的服务支持中明明写着上门安装，这TM不是耍猴么？难怪我妈说这货是上门安装的，我觉得那30运费不应该由我出，于是我就找客服理论，结果客服百般狡辩，还让我受了一肚子气。CTM，从此京东一生黑，这辈子绝不会让京东耍第二次！

确实写明上门安装

客服的狡辩和态度

更新：现在知道了，右侧标着京东自营也不一定是京东自营，这货其实是第三方，只是JD负责发货，以前没有注意，以后一定要看清楚价格下面“服务”这一栏，也请不知道的童鞋注意，感谢各位大神的解答
xiaosm2016-09-17 04:28
买前联系客服问清楚吧，暂时JD自营上交易没出现纠纷，都很愉快解决！
第三方倒是恶心了几回！
waterdai2016-09-17 04:29
我觉得吧你可以再买一次这次乖乖上门来安装 30就当交学费了
ScarletBlood2016-09-17 04:30
...上门安装也分地区，自己看说明
TOG2016-09-17 04:31
提前咨询下啊，有时还能搞价
qqq22016-09-17 04:31
X东自营的第三方售后，小品牌售后自然会弱点。
langhu1112016-09-17 04:34
不要找他们客服，直接找京东投诉
stepbystep2016-09-17 04:37
不怕麻烦找315吧。客服说话有点气人……
卡摩夏曦2016-09-17 04:39
jd从来不买第三方
回头浪子周小平2016-09-17 04:51
错别字啊，我原来以为是故意的，现在看。。。
大地图腾2016-09-17 04:56
谢谢，请问如何投诉，以前客户服务有投诉的，现在没有了
浮云望眼2016-09-17 05:04
右边那个上门安装是看地区的吧。
支不支持上门安装应该还是看商品介绍的页面的吧，一般介绍页面会有详细的说明的。
妥妥的呼吸2016-09-17 05:15
京东现在分商家客服和京东客服，记不得怎么找了，app里面看看，京东客服好像在订单里面找
脑袋没有了2016-09-17 05:20
分地区的，这种服务。之前妹子要买主机也是，狗东写了上门装机。然后其实她那里不支持
GoGo_X2016-09-17 05:34
这个脱排好便宜
oiio2016-09-17 05:57
妹子有想法
hzalfa2016-09-17 06:02
退了吧，这机子简直就是垃圾！完全就是个空壳，太次了
digitalgk1112016-09-17 06:03
这个不能怪京东，怪楼主不仔细，，，
llba2016-09-17 06:09
又不是自己用，便宜就好.
wg96062016-09-17 06:21
我刚维权完毕，买个水晶头，比较贵，好几块一个，我说坏了一个，态度很好，马上给我赔了几个过来
hzalfa2016-09-17 06:32
你确定？算了……就当我没说
hi88582016-09-17 07:00
第三方而已，官方还是很厚道的！
大地图腾2016-09-17 07:04
晕，页面上不是写着京东自营么？如何区分自营和第三方？？？
hi88582016-09-17 07:06
对哦，你这个是自营的！刚没留意，因为我试过一次，被第三方坑了，以后第三方，宁愿去淘宝买！
caltliu2016-09-17 07:07
我只能说从这个价格就应该能想到会发生很多事情
kjbin2016-09-17 07:09
伪自营~ 大品牌的话服务和自营一样

杂牌就要小心了，
cnvbb2016-09-17 07:22
自己不看说明,分不清自营第三方
另外你这个客服应该点页面右上那个联系供应商,而不是找京东客服
qzwen11142016-09-17 07:30
由其他负责售后的比较难搞，所以先问问吧，这次么就当教训啦~
大地图腾2016-09-17 07:46
商品页面不是写着京东自营么？自营和第三方如何区分的？
大地图腾2016-09-17 07:47
谢谢，有判断售后还京东官方还是第三方的方法么？？？
wei19742016-09-17 07:55
心疼京东
大地图腾2016-09-17 07:59
谢谢解答，如何判断是京东官方售后还是自营的第三方售后？？？
qqq22016-09-17 08:11
京东自营：由京东发货，并提供售后服务
京东自营（第三方售后）：由京东发货，XX公司提供售后服务
第三方：由XX公司发货，并提供售后服务。
每个商品介绍页面配送地址运费下面有提供服务的方式的。
尽量自营，感觉售后还是可以的。
balabalawang2016-09-17 08:28
记得第一次买好点的面霜，京东全部是假的，第三方的，狗日的
ddquk2016-09-17 08:34
这只是京东发货，还是第三方的，第三方把物品放到京东仓库代发货
duduhappyly2016-09-17 08:40
我觉得吧，30可以不用要，先投诉客服再买再立刻拒收
大地图腾2016-09-17 08:58
哦，我现在明白了，以前眼瞎从来没有仔细看过，谢谢你的耐心解答
killua11092016-09-17 09:21
对现在狗东只有京东自营和售后的才能买
quec2016-09-17 09:28
可以买个会员PLUS，很划算的。退货不收运费
qzwen11142016-09-17 09:43
你的图里面的第一条由京东发货并提供售后的就是他们自己的，其他的就不是
你看你自己的图里红色的字。。。
waiting8802016-09-17 09:46
之前没个电源就是这样收到货后才发现是第三方.... 也是写的自营~~~~~~~~
keoy2016-09-17 10:09
曾经干过一个缺的事。京东买的空调安装要收管子钱（长度够的）还要楼层费（海尔都不要钱）我就不装了退货要50 运费。然后我就想到一个损招把空调面板划痕给他然后告诉客服这空调有使用痕迹有质量问题然后给我退了哈哈哈
yzy1939932016-09-17 10:56
自营名字不是这样了，这个最多和淘宝旗舰店一样，真假还不好说
hoolay2016-09-17 11:21
自己送到自提点好像不要运费吧，我上次买了个奥普的浴霸，退了，我送到自提点，没收运费，有而是第三方提供售后的
Mufasa2016-09-17 11:40
京东的家电售后服务确实差劲。

我在京东买过五次空调，
统帅一台，海尔一台，三菱电机一台，科龙两台，富士通一台。

统帅（海尔的马甲品牌），京东只负责下单，海尔自己的日日顺送货收钱。
安装人员乱收费，而且机器没给装好，开始是噪音大，然后里面乱响。
再后来，机器坏了，找海尔售后修好，效果依旧很差，最后拆机了。
最近重新换地方装机才发现，当初装的机器，管子都瘪了，必然会出故障。

海尔那台就更闹心了，乱收费收了几百，还瞎整。
投诉骂了也不顶用，最后京东还把我的差评屏蔽了。
后来我一怒之下，把半年之内买的所有商品全部差评。

三菱电机，京东送货，三菱电机本地售后负责安装，免费，很和谐。

科龙，京东送货，京东派的家电维修小摊贩来安装，
还好那两个人比较好说话，按照我的要求执行，没出问题。

富士通，京东送货，富士通派人安装，实际上来的是本地海信科龙的人，估计也是小摊贩。
比较幸运，两个人好交流，收费很少，工作也做得满意。
侬本哆晴2016-09-17 11:40
最近在狗东买了空调热水器服务都挺好的安装收费也不贵
cyberben2016-09-17 11:42
大件的东东还是要先咨询好。也别那么急不用JD，小件的还是老实买吧。毕竟方便，有时还实惠，别跟自己过不去嘛
china5212016-09-18 02:02
电器为什么不买苏宁？？
jackypiero2016-09-18 12:00
第三方负责售后。。。。。不过，这客服态度屌的一笔，必须投诉！
langbing02016-09-18 12:27
我真不知道那你还能用什么电商？？苏宁？天猫？国美？你体验过他们的售后吗？你体验过就不会说现在的话了