今天去某个牌子印有柯达标的影像社取照片，发现给我的照片是用低质量的柯达纸印的，我要的

是另一种价格更贵的纸，之前也是按贵的纸张付款，就跟店家理论。因为那个跟我谈妥的店长不

在，另一个店长就说要给我找一些钱，我说问题是我要质量好的相纸，不是妥协要这个差的相纸

要你补差价。后来谈妥他答应当我面撕毁这些照片，再用好的相纸重新给我洗。本来这样就结束

了，我说你撕吧，他又不撕了，说要等店长回来当他面撕，本来我就没吃饭，哪有功夫等你，我

说你必须现在当我面撕，说着说着就吵了起来，他非常生气的把相片都当我面撕了，然后把钱全

部退给我，还揪着我衣服要把我赶出去，说不欢迎我这样的顾客。里面还出来两个给这里打工的

20左右小伙子，问这个店长要不要把我轰出去。我艹，我听了就火，不过看样子也打不过，狠狠

瞪了他一眼，我艹NM的狗眼看人低啊。那个店长说不用他们管，这里交给他。
艹，你们把相纸给我弄错我哪里错了？当时我还特地提醒把相纸名字写纸袋上别给我弄错了，钱

也按贵的相纸交，结果还给我弄错，气死我了！
后来我忍着气好好跟他谈，我说我既不要求你赔钱也不是要讹你们什么，我只是想让你们那个跟

我之前谈好的店长跟我道个歉就够了，他撕了那些照片赔了相纸钱也很火，不过也压下来火替那

个今天没来的店长给我道了歉。
不过不是跟我谈妥的人给我道歉，所以回来还是一肚子火！
回来就看到女子高低杠单项，给柳金给低了分，跟何可欣同分拿了银牌。柳金肯定跟我一样憋了

一肚子气，郁闷啊郁闷！

[本帖最后由 风飞 于 2008-8-18 20:43 编辑]

感觉LZ有点得理不让人~花钱买服务没错~但是不是说花钱了就什么都是对的,得让人处且让人,对LZ将来有好处~

这种事情楼主报警就对了，别生气，这个时候你要整丫，气丫挺的
另外花钱就是买服务，有啥错自己的权利被侵犯，还被骂被烘，凭啥从自己身上找原因？丫开店做生意还是我们消费者开店做生意？

我是开照相馆的

有些顾客直接叫他 滚
去别的地方去

人是要相互谅解的 如果自己先不尊重别人 就不要要求别人尊重你
自以为是上帝的人直接叫他滚
部分人不是一般的赖皮

LZ也有不对的地方。。。还北方性子急的早把你打趴了

你会有好报的。

不敢想像两个楼的回答。

ps：配合lz头像很有意思啊。lz这么做我支持。但1不要生长气。2保护利益时候要注意自我保护。

“我说你必须现在当我面撕”
我脑海里浮现出泼妇骂街的情景。不是别人不把你当上帝，是你太不尊重别人。

商家有认错，有妥协，可LZ不让步还咄咄逼人，不是刁民是什么

国内部分商人从来不认上帝,真主,佛祖一类的.....他们只信财主......

商人是赚钱的，不是搞神学的

太把自己当上帝了是不太好的~~~相互尊重吧~~~~~做服务行业的也是人啊!!!!!!
我在单位的时候就打了几个叼蛮顾客~~~~~~~~感觉很爽,每次都惊动警方!!!

总有人憧憬单方向的尊敬，这年头，谁比谁能多点什么啊

我做过近2年服务，自己的东西怎么样自己最清楚，心虚也要装的很newbee的样子。顾客发怒就劝，劝不通就放手不管，大不了就动手。
很多时候，顾客发怒换来的不是更好的服务，除非你有背景，足以趟平了这家店。

中国商人就是很少把服务摆在第一位,其实你东西稍微差点没关系,服务绝对应该是第一位的.这样才有长久生意做啊.

这有什么好争的，打工商投诉电话不就得了。

我感兴趣的是 LZ洗的是什么照片啊？

[posted by wap]

这种情况店家直接免费重洗并退全额,生意立马上一个档次.
不过在国内基本不可能

[posted by wap]

南方顾客是老板，北方顾客是孙子

你确定生意马上上一个档次？在中国服务算个Ｐ，你服务再好～不及别人来个买一送一～

作为消费者，现在很多人的嘴脸确实让人做呕～我不是做零售业的，但是从来看不观这种刁民，不就花了Ｊ８毛的钱，还真当自己是上帝了～

要买就买，不买就滚

哈哈,握手，我没开过，但是我在照相馆里做过，有时候真的想抽那些无理取闹的客人，拿个zip（老式的存储盘）过来，说要印，于是告诉他我们这里没有zip机，开始和你吵，为什么没有，怎么会没有，然后骂你们店没设备，连个盘都读不了，（当时我们店是和富士合作的，上海很多的小店的照片都是拿到我们这里冲印的）...挑照片方面是，客人拿个光盘来，拿一张张要选，选到最后才十几张，然后还叫你把下面日期全都修掉，眼睛红点修掉，还要就等着拿走，又不肯付加急费，稍微慢点，开始和你吵

既然如此，为什么不提价呢？一分钱一分货的道理谁都懂，10块钱洗一张的服务和1块钱一张的服务显然应该区分对待。。。。。

瓶子，请看２２楼的帖子，你觉得价格是这么容易就提的吗？就是有些人太把自己当上帝了．．．．．上帝希望得到的是最好的服务，最好的质量，最低的价格，最窝囊的店员..............大家都是平等的，不要太把自己当回事，有话都可以好好说，得理不饶人，双方都没好果子吃

消费者的上帝身份怎么来的？还不是用钱买来的。。。。。

各取所需罢了。。。。。


一分钱一分货，要更好的服务自然要给更多的钱，这天经地义。。。。。

说说轻巧~~一分钱一分货,改个照片你问他要修改费,他和你急,你这么说,一分钱一分货,付不出就滚?你还想不想做生意啊

明码标价嘛，改一张照片多少钱，贴出价目表就是了。。。。。

这样，低端客户自然不会再上门，而高端客户就喜欢服务好的店。。。。。

汗一下，这里做数码店的老板很多嘛

不是做的人多，而是现在开彩扩店的都有电脑，每天工作之余，都能泡在网上灌水玩游戏

就是有些sb商人，有点狗眼看人低的意味。

项目部那些经理在工地上打扮得和民工一样，服务人员的嘴脸变化得那叫一个快。

什么叫上帝，有钱就是爷。

这种情况没打起来,算是比较克制了

要全社会服务行业的服务态度上一个台阶，关呼幸福指数的问题～为什么日本子～美国老服务好？人家服务行业对自己的收入满意～觉得这份收入对的起自己的付出～自然态度就好了～我们这里哪？８００一个月～要要装孙子？吃饱了？要你有儿子，你让不让他装孙子？

废话，消费者的上帝身份你以为是怎么来的？不是钱买的难道还是主席封的？

能开店的，店里每月营业额和进货发货，进出每次都是几千上万元的数目的款项，你说哪家店会在门口贴张纸，上面写“这个照片修改收几毛钱，那个项目收1块钱”？等等，为了强调这样的蝇头小利贴张纸在门口你说好看吗？这样做实在有损这家店的档次
说到修红眼，裁日期，我是这样处理的，只要你客人客气，或是只要客人不烦人不是那种很搞的，照片张数少，这些修复简单的修复工作，我都是免费处理的，等照片印出来再给他看看原图，告诉他下次拍照片应该注意什么，那些拍摄方法是错误等等，这样客人会很感激。如果修复张数多了，照片印之前我就和客人讲清楚，这样照片缺陷在哪里，是要经过一般处理（调曝光），还是收一部分费用做特殊处理（PS一张张修片），一般这样处理，单张应该收费1元，几十张照片都要处理，讲清楚并不是要斩你钱，几十张照片一张张处理，统统一起就算10块钱工人人工修复费就可以了，这样问客人是否能接受，多个10块钱技术处理，一般稍微明白事理的人都是能承受的。


不是说我们要用收费高低来区分每个客人的待遇等级，而是我觉得每个人要有自觉和自重，成天看见鸡毛蒜皮的几毛钱在那里搞的人，你说你心烦不心烦？聪明的商家对客人应该是一视同仁的，即使今天不赚钱，赚到了客人的信任，就能做到下比生意，人都是互相尊重的，你不尊重别人人格，不尊重别人劳动，别人会尊重你么

又要最便宜．．又要服务最好～哪里有这事？你Ｙ去美帝找找看？

这个贴子已经顺利转型成了开店辛苦经了...LZ的问题其实并不是问题，只是人心太浮躁了而已...

我个人比较赞成几位开店老板的说法，顾客是要店员来把你当上帝的，但是自己不要把自己当上帝了。

说个题外话，我以前经常给单位里喜欢玩游戏的朋友刷PSP，大家中午联机其乐无穷...
后来PSP开始变成街机，一些非伪同事买了后也来找我刷，刷了一个又一个，心里那个不爽，你们这伙B样拿了游戏机会打吗？还不是看片的料？最后又有一个来找我，我直接说，好，刷一次30快钱，外面游戏店50块钱刷，我们同事价便宜你了。那个家伙以为我开玩笑，装可怜说：我没钱。我当着很多人的面大嗓门说：你丫没钱还学人玩游戏啊？从此以后再也没人找我刷机过...

我觉得 还是 服务和管理, 看了很多开店的人的回复, 就知道中国就是缺少服务和管理, 为什么麦当劳和肯德基能把中国的快餐业垄断, 而中国的很多行业都是自顾自的,很少出现连锁和大型规模的企业. 其实有很多服务可以赚钱的地方,例如如果照片修的好, 完全可以单作为一个收费项目,

肯德基和麦当劳的服务是最差的，可以说基本上就没有任何服务可言，也就店堂卫生打扫得比较干净罢了。。。。。

打扫得比较干净就不是服务了？

在中国就别说什么服务～服务和收入是成正比的～

有问有答，你就知足吧

在m记要其它人工服务很简单，给小费。

保准帮你送过去。