是这样的，本人是卖家，在20号发了一件货到甘肃，物流记录显示到25号后面就没有了，就是还在中转战，这几天没有更新记录，29号左右，买家就突然申请退款，也事先没有和我沟通的情况下，没有叫我延长收货时间，就申请退款，申请理由是“还没收到货，货收到就给你扣款”。这位买家是0信用买家，真是悔不当初不应该卖给他的。
现在问题来了，退款后，淘宝给我两个选项，一是同意退款，二是拒绝退款，现在只剩三天左右时间，到时间就自然变成同意退款的，我应该怎么做呢？
第一，如果同意退款，到时候买家收到货，变成我人财两空，白送了一件货，
第二，我拒绝退款，买家到时候如果投诉或什么的，看淘宝说如果投诉成功会影响搜索的，会有记录的，再者，假设买家接受了拒绝退款，到时候收到货，他还能给我差评么，我最怕就是这种情况，现在物流的情况给差评好像也很难申诉的，
请问我应该怎么做？
PS:货物也就200元左右，但好像就这么给了这位0信用买家，感觉很不爽，但又怕有差评，投诉记录。

拒绝退款，然后联系快递看看件到哪里了，联系买家看他还要不要，不要的话就联系快递把件退回，直到你收到退回的件才能退款

@我恨月亮 mark

楼主，这情况你得先确认物流送货方面吧，丢货就退款然后你跟物流索赔，物流爆仓延迟到货你就不用退全款，赔买家点钱心理安慰下一般买家就认了

查快递先啊，看看件到哪了

拒绝退款啊，这有什么

要看对方退款的理由吧,你可以要对方选"收到货,退货且退款",这样即使对方最后收到货,只要他拿不出退货的单号,或者拒签退回的证明,你一样可以拒绝退款.

接着是你找物流公司查询,如果确实是物流把货弄丢了,那么变成你和物流之间协商赔偿的问题,你只需要在退款那里点"已收到货物,同意退款"即可.

给你个例子,这是我一个买家刚收到货,结果人家又送了个4S给他,找我协商,我就让退回了.这种退回必须要对方上单号的,而且你签收才算



如果你现在直接拒绝退款,买家也只能要求淘宝客服介入,然后客服去判断,算不到投诉维权上

就算被投诉了,也就是一个月时间.

至于差评嘛...人家收货了真给你差评你也没治是不是.常在河边走嘛,蛋定一些

[本帖最后由 Rainheart 于 2011-12-31 01:45 编辑]

LZ你有3天时间，竟然搞不定物流和买家？？？你新手卖家？？？

这种破事正常卖家1小时就搞定了