买家要求退货并退款且不愿接受维修后的键盘。要我一个人承担不该由我承担的损失，我拒绝了他的退款要求。

等淘宝裁定

我跟买家说了，我能接受的最大让步是：我寄出一个完好的键盘，收回一个修理过的键盘然后全额退款。
但买家要我寄出一个完好的键盘，收回一个坏掉的键盘，再全额退款。

我真想吐槽一句：谁会接受啊……
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ROSEWILL红轴键盘 买来发现不喜欢红轴 也不喜欢LOGO
就挂二手区卖了

前天发货，今天买家收到，


发现杯具了……

但顺丰外包装没问题，没压痕，直接键盘裂了

我寄快递的时候顺丰快递员当面检查过了

之前要买家保价，买家说保价只管丢件就没保

刚刚顺丰的说 没保价的最多赔快递费的7倍金额，如果保价了可以按声明价值和损坏比例赔偿

货是新蛋的，这个可以申请返修吗？毕竟这个东西新蛋写了保修12个月

这种情况怎么处理？

快递员说他愿意自己赔给我，但数额肯定不多 因为他不想被公司扣分

我现在的想法是：1、让新蛋保修，4月1号买的，好像过了15天退换期限
2、跟顺丰理赔，但快递员告知这个过程会很漫长……

早知道不放鸽子不卖了……

先走保修吧

基友，让顺风赔吧。。。。

或者和蛋蛋沟通下。。

新蛋的保修政策是怎么样的

这个属于保修范围吗

第一次在新蛋买东西

悲剧了

反正我卖东西~~不退不换，接受的来~~买卖自由。
杀价拉黑~在这卖了不少东西了，私下交易的比这多，大多都是先款了~没出现过交易纠纷！

服务热线：400-820-4400（服务时间：周一至周日8：30 - 23：00）

不是很清楚，只能打电话问问了

也不算纠纷了…… 不过买家一不同意保价 二又没当面检查…… 责任多少也有

最坏打算还是自己认了…… 我也怕麻烦……

没人接……

*/-50基友大悲剧~

大悲剧倒不算 毕竟就几百块 不过这个过程中我怎么觉得自己没责任…… */-91

保价是他不同意，自己不当面签收~~~好吧，我表示我卖贵重东西之前都会提醒下卖家的，签收了我什么都不管~~~~

*/-85多少也是钱撒~~~~

包装好的东西坏了不是一次两次了……*/-91这些东西一定要填充+啪啪啪包装……

乃是交易区的神人啦！

我怎么了？

我以后卖东西也加上这一条好了……

这个应该怪签收的
毕竟签收时候 坏了的话 可以直接拒签然后退给你
但是现在是签收后 坏了，So，应该是买家与SF协商了 你是辅助的

就说lz这情况你也不退不管，丢给买家了？

我两个月前在CHH卖一张5850，顺丰，对方收到货说卡的核心被砸了，拍照片给我，马上联系顺丰，还好保价1000块钱，我出的保价费，然后快递员说想跟我私了，只给我50块钱，我说我保价1000，不行的话我就向中国邮政投诉，因为所有快递行业都是邮政管的，然后那个快递员就怂了，说有多少损失他担，结果买家说拷机测试没问题，找我杀价200块钱，我就找快递员要了200块钱了事。

没保价是失策 不过我之前卖几个贵东西 除了顺丰到付外 保价多少也会事先和买家沟通 买家同意就保 不同意我当然不勉强 不过之前都有保价 我也可以找出之前交易的CHH朋友 保价和运费都是对方出

不过这件事上买家也是受害者 第一次玩机械就碰到这事……

我觉得还是先找新蛋？

最好还是保价吧
不过我现在一般发不保价挂了也基本都赔
键盘的话，保价是全赔然后拿走东西

摸摸……好悲剧。我用顺丰寄丢过东西也不了了之的

可问题是这样~~他不保价不是他的错！你当着快递面检查呀！我交易前都要求我的买家这样子~~~

看来还是我太年轻。。。贵重物品保价费全都是自己出的，以防万一*/-41
你这个情况我觉得还是找那个快递员吧，你想想，如果你投诉了，他上面追查下来，不可能每个环节去查，只会直接怪罪在他头上，到时候他更倒霉。
找他私了的同时，找新蛋，它能换更好了~ 反正你没损失~！

当面查收我觉得是最不实际的一点，90%以上的快递员不会让你先拆包后签字。
问题就是，买家发现东西有问题的时候，你咋选择？难道不管他了。。。

呃。。不当面检查确实没啥可说的了，签收后什么都是可以扯皮的了。

明天再打新蛋电话看看吧 就说外壳自己开裂了？*/-42

看看吧…… 买家现在怪我没保价…… 我无语了……

可以拒收的 这个是成立的…… 只要强硬或者熟悉 快递员绝对会让你验货的

键盘这样地外伤，蛋蛋只怕不给你保。使用应该没有问题，和买家协商怎么搞吧，他想退肯定是不可能地，因为他也没有当快递员面验货。就是这样说，买家肯定会跟你急。

他已经跟我急了……

他急也没有用，当初为什么不当快递面验货，虽然快递不会赔你，但是可以签名证明这个事情。这是他个过失，淘宝上面那么多图形提示，他难道当儿戏。你要是想什么责任都不承担，那是不可能地，他能明白这一点就行。

*/-21 一开始我以为责任都是我的 后来越来越发现 我好像真的没责任……

但那哥们这样惨了点 还是帮着处理问题吧…… 不然差评我一下 我也不舒服……

我打错字了，是他想什么事都没有是不可能地。

买家来了 */-94
我说几句吧..
第一：卖家提醒我保价的，我以为是只包丢件的。所以没同意. 还有方面是认为要保价的话也应该是卖家出的，但是没提出来。
第二：我是当场签收的，盒子没有任何问题。键盘也拿出来看了，跟全新无异，没细看，裂痕位置比较偏。如何裂的不知，盒子上没一点压痕。
第三：泡泡纸太薄了，实际起不来太大作用，当时强调过要包装的好点的。只针对卖家说一点责任都没...*/-24
卖家人不错，希望能尽快解决吧.其实我也蛮无辜的 */-92

插上电脑试了下，NUM的灯也不会亮的. F1 也无反应

所以我讨厌网购除了食品以外的任何实物，太麻烦了。
我第一次网购得到的就是个坏掉的风扇。

这次卖相机保价了....不过还好没出事,虽然被刀了200但收到后就马上放款了...还有个耳机也是一切顺利.运气算好了.
摸摸楼主.楼主真可怜.

能协商协商 协商不能上外包装图。。

外包装图我已经第一时间拍了给楼主了.在公司的相机里，没带回家。

先试试保修 买家不验货也是很蛋疼的 唉 可是说实话 有多少买家会像我这样签收的时候验货呢 出了问题 买家和卖家其实都很无辜 我一般要求顺丰到付 因为和顺丰快递认识 所以每次也都可以验货

1 我不太能接受何同学的说法；
2 如果LZ在寄件之前有拍照了，建议结合淘宝交易的金额投诉顺丰；
3 物理损坏，保修基本是不可能了，除非有明确说明保修包含物理损坏。

前几天出的6790，我用气泡膜卷了至少有10层 */-42

刚游泳回来买家电话没接着
先说保价 保价费卖家出这是买家自己的想法 如果是我出我何必问你？是不是
先联系新蛋吧 本来键盘包泡泡纸放盒子里不料放进去合不上 所以泡泡纸包外面 包了一层顺丰快递员说回公司再包 包装上我觉得比直接原盒寄出去厚道多了
买家也是受害者 但我发出去时确实是好的顺丰也检查了 那坏了是不是就是买家（买家损坏概率很小但就事论事不排除只有0.01%可能性）和快递的问题
我在这表态会全力帮助解决

不知大奇葩是褒义词还是贬义词 如果是褒义或者中性的 ... 我能不能用在你身上 哇哈哈*/-19

词目：奇 葩
珍花奇葩(4张) 拼音：qí pā 词义：奇：罕见的、特殊的、非常美丽的，出众的；葩：花。 近义词：瑰宝
1.奇特美丽的花。现在多指奇特而美丽的事物。例：这位小姐，真是比奇葩还美。
2.比喻出众的作品。例：这一幅画真美，在画刊里十分显眼，真是一朵奇葩。
3.很美丽的地方。“世界民居奇葩”

百度后 果断的 认为你是奇葩了 ... 哇哈哈

现在NUM的灯不会亮。F1键也没反应了.这个如何解决

你认为新蛋的都是如此二货么 = = 不要这样说啦

有时候物流直接丢给门卫的 买家也难以验收 ... 其实说到底还是物流有问题 唉！

1. 这种东西真心该保价发顺丰的.....

2. 这种外观损坏不可能找新蛋无偿修.

3. lz没说清楚是签收的时候发现的还是签收后发现的, 如果是签收后发现的... 我建议别管了... 整不好就是买家自己搞的....

4. 如果是签收时就发现了..... 你就找顺丰投诉, 然后在各大论坛发帖子, 说顺丰怎么也不靠谱了, 然后大发牢骚, 顺风的处理态度和你发帖数以及帖子引起的反响成正相关.


5. 我看lz 都是5门户的人, 和我这种屌丝非同类, 估计lz最后的解决方案就是: 先找新蛋, 新蛋不管, 然后找顺丰, 象征性地赔了一点, 想想一个破键盘也就值个几百上千的钱, 就不了了之了....

好, 我看到了, 买家没有当面查清楚.

那我只能说买家负责吧, 因为你根本说不清楚是快递弄坏的还是你自己弄坏的...
如果这样买家都不用负责的话那我以后签收了的东西用两天不爽了一律砸烂, 然后说快递弄烂了, 让卖家和快递折腾去吧.