松下波轮洗衣机，放洗衣机的地方放下了，但是盖子不能完全打开，于是立即申请退货，苏宁直接说不退，实体店找营业员，营业员一直说是为赠品来闹得，（实际上本来实体店有赠品，价值20-30元的保鲜盒，被营业员克扣下，如果是在网上苏宁易购买同款洗衣机，有赠送一次清洗服务，和电机包10年也没有说）亲戚气得发抖，准备把买的电冰箱和洗衣机一起退了，有什么好的方法。12315和稀泥不管，苏宁售后也坚决不退，说是没有质量问题就不退。

苏宁的服务
就是这么烂

实体店没有7天无理由退货

这几天，亲戚天天去实体店找营业员商量退货，一次又一次的忽悠，一会说退，人一走马上又不退了。两天了，苏宁售后一直是这么操作。

为什么会买错，打不开盖子？

回复3#布达佩斯
反反复复，就是不退。

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就算不退也要投诉营业员小尾巴~

回复6#520qd

微信这不显示让退货了吗？

回复8#布达佩斯
结果就是不退。 iOS fly ~

回复5#atinvidia


iOS fly ~

试试投诉到苏宁总部所在地的12315，看那里接不接受投诉。理由就是苏宁总部通过了退货但是不执行。

自己尺寸没量好，波轮一定要考虑上方空间，试试换货。

回复10#520qd
感觉还好吧 即使门能全开的机器 也还是被这个柜子挡住啊 iPx fly ~

这实际不影响使用吧 东西没问题的话 建议别闹了 这里自身有很大的责任

想不明白怎么有脸去闹？？
按闹分配啊？？？
自己的错为什么别人承担啊？

直接去店面闹就行了。

貌似除了网购，没有七天无理由吧。

看图无语了 就这罗永浩来了也不给退

我也有网店，也网购，但真的不赞同7天无理由退货。真是让马云搞得把整个商业生态弄坏了。实体店如果7天无理由退换货，分分钟教做人。即使可以，也是厂家承担，打碎牙往肚子里咽。

实体店，自身问题。。。估计难 我的妈啊

没明白实体店赠品啥意思？

说实话这问题在你亲戚，你投诉他窝藏赠品可以，但是不能说以此为接口退货吧 出个磨损费呢，退不退50我觉得可以

你亲戚肯出折旧，来回运输上下楼费用？？

我认为不退没问题，又不是商品质量有问题。我本人基本没退过货，除非货物质量有问题。轻易就退货让卖家怎么办？大概率不还是重新包装一下再卖吗？作为买家你希望买到别人退货的东西吗？

和马云有啥关系

网购习惯了 感谢网购让实体经济倒闭

回复26#rdzn

实际上大家电没质量问题网上买也不给你退啊 运输费物流费包装费 都是成本 配送一台大电器成本起码一百多 还有折旧

已经拆装了，或者拆了还没装？
虽然苏宁烂出水平，但这种家电拆包装了，正常是退不了货的。。。

这理由太牵强了，一码归一码。

回复20#snopyboy
我买错的不喜欢的都扔家里，不退。。 iOS fly ~

买洗衣机前不量尺寸吗？商家太难了

建议按法律走，消费者权益保护法怎么规定的？实体店购物是否支持x天无理由退货？支持的话如果还是协商不下来可以直接法院起诉，如果不支持，那建议还是别退了

实体店一般质量问题可以退，但是这种问题一般自己的责任，你去闹他们也没办法给你退

这是自己没考虑周到吧

七天无理由是消费者权益保护法的规定吧，不存在实体店不能退，实在不行，换个货吧

歪个楼，以前是不是有一种盖子可折叠的？ iOS fly ~

7天是国家规定…这真赖不到首付头上…

就算网购7天无理由也得出运费的，而且商品要完好。

换松下，都是折叠门。

昨天一早就遇到一个类似的客人。耳机本身没有质量问题，硬吵着要换货，建议他去售后检测，如有质量问题七天包退十五天包换。不愿意去售后，在店里大吵大闹，说什么网上买东西可以七天无理由退货，他不喜欢都可以退。还教我给他换完把包装粘一下卖给别人就行了，没影响。于是我问他愿不愿意买别人用过的东西。他明知自己理亏，还扬言要打12315，打工商局电话。继续吵闹。看着这种人眼瞎，给他做了退货处理，并告知他以后别来我们店里买东西了，要买东西网上买去。 iOS fly ~

他是原罪。没有网购，哪来的7天无理由退货啊。太伤人了。

这种就不该以闹取人~~都是被惯的~

回复41#sunsine

这个就是松下啊 好像还是比较高端的型号

你买错了买大了怪苏宁？奇葩的可以啊。你买个汽车说没车库是不是业务退了?

作为消费者是任性哈，哈哈！

退！让它赔偿你误工费精神损失费！

如果不退也可以，让苏宁给你买大房子！！

真奇怪，我家松下七八年了都是折叠门。

回复48#sunsine

因为你的是低！端！货！ 哈哈 开个玩笑

回复42#笨笨喵
实体难 我觉得一般商家都会和气生财 做退货处理 但并不代表顾客就是对的 楼主亲戚这种闹到哪里都是不予支持 现在7天无理由很大程度上是指原封未拆 并愿意出运费 iOS fly ~

我家那破洗衣机我都拆过十七八回了里面超级简单。现在出问题自己拆开就能解决