之前预存了两年宽带费，中国移动，到9月底到期，现在手机号号码升级了套餐，可以免费赠送一条宽带，移动现在直接把原来付费的宽带给改成免费的了，不退费。这种情况怎么处理？

误点，我电信的小尾巴~

移动是最难搞的，只有起诉了。

回复2#ywwttv


大佬，帮看看我的帖子
https://www.hi-pda.com/forum/viewthread.php?tid=2569880&highlight=

回复4#侯莫陈悦
不用看了，第一打10000号，要求解决骂凶点，不解决打工信部。第二，上述没用打工信部。保证灵小尾巴~

会退的小尾巴~知行合一

谁帮你把包年的中断了？这个是人为操作。另外看下包年协议上是否有违约金。小尾巴~