我们公司在公寓里，申请的个人adsl宽带，前几天网络不能上，报修了，来了管这片维修的维修人员，说你们这是商用，违反规定的。然后接到一个人电话，自称是管这片的宽带维修的领导，说要停掉你们的线路，切断电话，甚至要罚款，说的挺严重的，我问有什么解决方案，绕了半天，他说办法不是没有，要么改成一个月几千块的商用宽带，要么给他600块钱，他就把事情压下去。否则就要报上去，勒令改造，停掉宽带，我日，我年付2000多的宽带，停掉损失很大啊，还有电话也不能用了。碰到这种情况，我该怎么解决？求业内人士给个解决方法。

[本帖最后由 此奶大胸之罩 于 2012-7-18 18:10 编辑]

1,仔细查看宽带合同，关键是对商业方面限制的条款是否符合你的情况

2，录音，套出这个“领导”和维修工的工号，名字以及要求收取600块的对话。如果维修工人不肯说，“领导”又是假的，可以闹到电信，要求查工单执行人员

之后你懂的

[本帖最后由 c月光咖啡 于 2012-7-18 18:19 编辑]

2楼说的没错。这明显是在敲竹杠。

之前我发过，在中国亚马逊有录像手表，如果楼主需要。。。。

拿到证据后果断010-12300

谢谢楼上的提议，不过我想如果闹到电信，我也是理亏，毕竟个人宽带名义申请的，现在公司在用。会不会罚款？他说要罚3万块，吓跪了。

应该不会罚款，你大不了换宽带，不过600块解决的事情。。你顺便让他帮你提点网速。

理亏在先，怕麻烦的话给钱算了

不要想自己理亏先

我的e家和商务领航区别在于上传以及支持终端数，没有要求核查使用者身份以及用途，只是电信的产品品牌，就像动感地带，老子不是学生用动感地带你咬我啊？

由于各地合同条款不尽相同，在我们这边是禁止家用宽带架设BBS等商务通途的东西，其他不管。一定要核对合同，没有违背条款可以不予理会，如果有条款，还可以继续投诉，只要业务员MM没有在合同关于禁止商业用户使用的条款上用笔画出来，可以投诉说办理业务时未告知，未在明显地方注明

还有，一般运营商合同的处罚条款主要是滞纳金，极少有违约金，这些都是几百块钱的事。要求大额赔付的条款无非是对电信造成实际损害的内容，上到这种层面就要打官司才能判定赔付的，电信员工敲诈，这个明显是电信理亏，这会让电信吃不了了兜着走的。另外电信如何证明你是商业使用，你所那宽带是拉给自己生活用的，工作中不用宽带，电信也是无法证明的。

[本帖最后由 c月光咖啡 于 2012-7-18 19:05 编辑]

谢谢楼上详尽的解释，让我对利害关系有了把握和判断。

对方怎么知道你的宽带是商用的

是敲诈 上次听说个有线电视的维修工私卖了个遥控器给客户 被投诉炒鱿鱼 电信这方面处理态度应该也是一样的
其实你就说这宽带你自己私用的好了 局域网都是内网不连internet 他管你怎么用…网不通就投诉 记住那个维修工的名字工号 一张维修单一个月以内都只算维修工一笔提成的 不管他来多少次 天天报修累都累死丫的

先打10000号投诉，再到工信部网站上投诉，交了钱就应该享受服务。

7楼已经详解。

我发现你很擅长这方面的

一个月三次重复投诉，这个员工要扣钱啊……当然，投诉成立的前提是你有理。

别理他，直接投诉工信部。

你这合同违约，电信要停掉你的宽带是正常的

不过这个敲诈……

太山寨了吧

直接加我qq，65154848

。详谈

用电信的我可以理解成自虐吗