superpip33 8月5日更新:通过几个自己认识和朋友认识的邮局内部人士,给我指了一条明路。
1.先拨打 11183 EMS投诉电话反映情况;
2.拨打全国邮政申诉平台电话,对EMS的恶劣行径进一步进行揭发,该平台工作人员会敦促EMS抓紧办理;
3.不要理EMS给你打电话的杂碎兵,只会给你下套,让你配合他们填这填那,记住一个原则:横!让他们管事的出来约谈,如果不配合继续拨打全国邮政申诉平台电话继续投诉;
4.通过以上方式,最终事件得以解决。我花出去的手表和运费合计1600.我一分钱没坑他们的,但是送件的快递员居然打电话问说能不能优惠一点。。。我想最后这笔钱应该是这个快递员自己承担的吧。
总之,圆满解决,心不难么难过了。
8月4日更新:顺利解决,最终赔偿1600元。账面上没亏没赚,但是礼物就这样错过了,哎。
手机发帖,文字较多,请大家耐心看完,谢谢!
7月初,委托论坛兄弟通过日本转运在日亚买了块30000日元的西铁城女表,准备728送给女友当礼物,没想到就这样丢了!
说说事情经过吧,12号这个快件寄到单位时我正好出差,但快递员也没有给我通知电话就把快件放在单位门口保安室了(当然一般都是放在保安室,不会出啥问题),等我15号出差回来上班拿到快递,兴高采烈的拆箱,论坛兄弟买的眼罩牙刷都在,但当我拿出表盒的时候就觉得有点奇怪,即使女表也不该这么轻啊,打开一看立马石化,mlgb!表丢了,盒还在!平静下来发现了俩疑点,一是刚才说的不通知便把快递放在保安室的快递员;二是这个从日本发来的ems居然上面贴着中国邮政速递公司ems的透明红字的胶带,显然被人拆过箱。(但让我百思不得其解的是,箱子是日本的箱子,但是在中国邮政速递公司ems的胶带下,愣没有从日本发出时贴胶带的痕迹,非常奇怪)。通过和论坛哥们分析我们觉得这些都是疑点所在,之后他给我发了投诉教程,教程是先投诉ems在通过全国邮政申诉平台继续投诉给ems施压。但是我没有急着投诉,因为正好我认识两个朋友,一个是海关,一个是邮局的,我就问了问他们可能的情况。海关的朋友说,他们会通过机器扫描邮件,但是像手表这样很明显的东西是绝对不会拆箱检查的。邮局的朋友说,你这手表被人抠了,在日本转运,海关和邮局三个环节都存在可能性。一般来说国内邮局不会开箱验视这样的小包裹,建议我从发件源头查起。她这么说我反而疑惑了,这是该投诉ems还是我自行先去调查呢?日本那边是转运公司,人家愿不愿意配合你调查真的不敢保证。再说了,论坛兄弟帮忙买表最后还惹了这一身骚,我还得麻烦人家和转运沟通,实在很不好意思。过了几个小时,邮局朋友给我发微信,说她咨询邮局的人后认为国内ems嫌疑最大,让我拿着东西去发件局投诉,不停的投诉要说法。工作太忙我没时间去闹,就通过先前论坛哥们给我发的投诉流程进行了投诉。前天16号下午属地邮局给我打电话核实这件事,说了解情况后将向上回报予以解决。昨天17日下午,这个邮局的另两个人来了三通电话,让我极度怀疑在给我下套:一个男的先给我打电话,说下周一来我们单位让我填一个开箱证明,既然解决这事我理应配合就说可以。没几分钟一个女的用座机打电话过来,问我今天有没有联系你处理邮件缺件的问题,我说有,她还告诉了我填这个东西只要5分钟,之后还需要到日本发件局开一个网络查单的证明云云,我听的也是不清不楚的,之后便挂了电话。没过几分钟那男的又来电话了,说我投诉时说了这个邮件外箱完好,票据完整,他周一来的时候需要我带上这些东西让他拍照做证据留存。挂了电话我怎么都觉得不对味,这俩人给我的感觉就像是给我下套。果不其然,我问了邮局朋友后,她说必须让我看清楚单据所填内容是否会对我不利,如果不利就不填继续投诉。她说她又问了邮局相关人员,说这个环节可能是邮局在撇清责任的一步棋。到这里,我要面对的事周一的处理人员,我真的不知道会不会被他蒙骗导致这件事情往更坏更糟心的方向发展故求助大家,说明一下关于这个邮件的实际情况:
1、邮件确实外观完整没有破损;
2、邮件单据完整,疑点在于胶带是北京邮政速递公司所贴,但又看不出来之前日本方面胶带的痕迹;
3、这个邮件没有保价,声明价值不过950块钱,明显低于实际商品价值,而且日亚的单据在邮件内已不存;
4、邮件未经我同意便被ems快递员放在了保安室。
5、通过15日属地邮局人员和16日邮局女员工座机打来电话两次问询,了解到邮件处理的每个环节都会有相关人员记录;
基于以上几点实际情况和我描述的处理环节,希望有经验的朋友(当然我希望经历这种事的人越少越好)给我指指路。1600块钱虽然不是大数,但我实在气不过,让他们丫占我的便宜。
谢谢大家了!
[本帖最后由 superpip33 于 2015-8-4 23:26 编辑]