东西是一双阿迪的鞋子，贵到是不贵31美刀，不能直邮，只能选择转运。转运公司用的是百通，以前一直用，转运了二三十单，没有出过什么问题。


美亚用的是AMZL US ，好像是他们自己的快递公司，快递送到了以后提示：Your package was delivered. It was handed directly to a receptionist or someone at a front desk.The delivery was signed by: Reuben


过了两天，百通都没显示入库，我就联系客服，客服说入库一到三天，稍等等，又过了两天，客服说要去问问那边仓库，但是周末不上班。


等过了一个周末，直接告诉我，仓库那边回复没有收到这个快递，也没有签收的叫Reuben的这个人。


反过来再去找美亚，美亚的意思就是你要百通发个证明他们没有收到，然后你把情况发邮件到freightforwardlost@amazon.com，这个邮箱专门解决转运公司的问题的。


但是百通却不肯发这个所谓的证明，不管你怎么说，就是没有收到这个，然后也不肯写证明。



上网搜索了一下，美亚那个快递AMZL US好像是有丢快递的情况，那个邮箱别人发了，好像也没有什么太大的用途。然后百通明摆着耍赖，但是我又拿他没办法。


好在钱不多，实在拿不回损失也不算太大，但是搞得人烦的死，我这样的情况还有办法吗？

[本帖最后由 diandian 于 2018-9-5 08:54 编辑]

百通为什么不肯发证明？

显然不想太高调上了美亚的地址黑名字单

前几年刚流行海淘的时候，直接跟客服说一下立马补发。。。

后来逐渐的开始要等

然后开始要“手续”“核实”

去年丢过一次件就放弃了，价格优势不大，时间长，风险高

几年前海淘用百通转运，被调包了东西，衣服被糖替代了，从此再没用过转运

转运用大牌子啊

美亚签收一般都这格式吧...一般来说觉得更有可能是转运仓库的锅...

现在给我感觉就是转运公司在赖皮，但是问题是我拿他毫无办法

这是海淘风险之一
碰上了就是碰上了，如果转运公司不理，你没有任何办法

转运偷东西不是很正常么
海淘成本要加上各种隐形成本

海淘的风险之一

现在只能死马当活马医了，给美亚提供的那个邮箱发了个邮件，要么帮我找到快递，要么refund。不知道会不会有结果

Hello,

Thank you for contacting Amazon Logistics Customer Service, I'm Karan and I'll be glad to help you today.

I've reviewed your comments and I'm sorry as you've not yet received your package, this is definitely something we don't want our valued customer like you to experience.

As per your request, I've requested a full refund for $31.31, which includes the cost of the item and its associated shipping costs. This refund will go through within the next 3-5 business days and will appear as a credit on your billing statement. Please note that this does not include your bank's processing time.

On the date the refund is completed, we'll send you an e-mail confirming the date, amount and payment details. After receiving this confirmation e-mail, you can view the refund details on the Order Summary in Your Account. Completed refunds will appear at the bottom of an individual order summary page.

Understanding that you may still need the item, I've checked our website for availability and see that the Item is available for order with same seller on our website. Here's a quick link to the product page on our website:

https://www.amazon.com/dp/B072PP6MX2

As I've issued a full refund for the item, I request you to place a new order and select the fastest shipping method available and I will be more than happy to issue a refund on the shipping charges.

Hope this information would help. Your patience and understanding is highly appreciated in this matter. We look forward to seeing you again soon.

We'd appreciate your feedback. Please use the buttons below to vote about your experience today.

Best regards,
Karan P.
Amazon Logistics Customer Service



回了个邮件，同意退款了，但是好像要我重新买一次，我如果不买，应该也没事吧？？

去年初买了三张4KUHD碟片，美亚直邮发了个不能追踪进度到国内转邮政投递的快递。等了两个月没收到，联系中亚的海淘专门客服，说明情况后让我找邮政确认一下没有我的包裹就让我重拍了，特地关注让我选海外加急，费用全退。一周后就收到了。现在不知道还有没有这种品质的服务。

你这个是直邮，我那个不能直邮，只能转运，考虑到转运公司的态度，我已经不太敢用了，所以也不太想再买了


然后你是先拍了再退费还是退了费然后再拍的？？我看他的邮件，好像是现在已经退费了，然后请求？要求？（request）我再买一个

[本帖最后由 diandian 于 2018-9-5 10:03 编辑]

退前一单的费用，重拍的，重拍以后再退的邮费。

转运就用过一次日亚的某家，运过一次剃须刀，拖了25天。

所以一直都买直邮的。

转运运点模型、数码这种不易仿的还行，鞋帽衣服这些最好不要用
更别提还有顶楼这种乌龙事件了

退了钱以后，我不重拍应该也没事吧

意思是虽然全额退款了，但东西也没得到不是吗，耽误您工夫了，如果还想要这个东西就再下一单，选最屌最快的运输方式，运费由亚马逊出。

一家电商能做到这个地步，还有什么可说的。

上一单的退款包括运费（如果有的话）。

美亚买cd到货率50%，简直傻逼。
不过退款成功率120%，因为有几单退款成功后过几个月CD碟又收到了

转运中国不解释