17日在百安居订了一张沙发床，说是要算订做，12天以后送货，当时要结清全款。想想，这么大公司，也不会怎么着，就付清款项，然后安心的在家等沙发床。
昨天终于到了期待已久的送货日。前天还特意打电话过去确认是否能按时送货，对方答复没有问题。
等啊等啊，说好8点半左右送来，到了9点，还没看到货，于是打电话过去问，说是已经出来了，就在附近，可能送前一家有点耽误。等到10点多，再打电话过去确认，（因为怀孕，一般10点半就睡觉了）说明如果送不了，就第二天送也可以，对方答复一定可以送到，就是可能要再晚一点。
继续等吧，快到11点，送货的师傅终于来了，3个人一起很费力的抬了上来，包装就是简单的绒布和类似蛇皮带材料的外包装袋。不管包装如何吧，只要是我要的沙发床就也好了。师傅拆开包装，帮我们靠墙摆好，看了看，挺脏的，老公颇有意见。不过我觉得脏是小问题，清洗一下就好了，然而拆开附送的靠枕的外套时，发现连衬里都是脏的，我也有些不爽了。不过最后还是算了，反正洗洗自己也放心。送货师傅告诉我们得干洗... 这下更麻烦了，这么大的沙发床，干洗外套得多少钱... 不觉又沮丧起来。
送走送货的师傅（个人觉得师傅的态度还是挺好的），我和老公就把沙发床的外套卸下，准备周末送去干洗店清洗。就在拆下外套以后，老公看了一眼沙发床底部的置物盒，发现，里面居然有根固定上方沙发床的木衬断掉了（直接导致沙发床没法正常使用，要很费力才能变形到床的形式）。这下傻眼了。马上打回百安居准备反映问题，要求退换，但是都11点多了，哪里还有人。
今天早上早早就开始拨百安居的电话，但是一直无人接听。担心小票上的电话可能有误，就上网查到了另一个号码。9点的时候，终于打通了这个号码，问题还没说完，对方就说这是百安居装饰部，让我打去总台询问（就是之前小票上的号码），另外说要9点才会上班。看看已过9点，再次播通电话，终于有人接了，反映问题以后，对方给了一个号码，让我打去退还货部门询问。继续打吧，打到退还货部门，对方说要自己把货物送过来检验以后，证明不是我们弄坏的，是本来就是坏的以后，才能再做处理，至于每家厂家的检验和处理方式都不同。随之，给我家居部的号码，让我自己打过去问是哪个厂家的，自行解决。没办法，交了钱以后，尤其是收了货以后，就没上帝一说了。打到家居部，接电话的小姐说，“我是卖窗帘的，不清楚沙发床那边的事情哦”。晕死。“那您那有没有沙发床的厂家在呢？”最后一丝希望。“没有哦，今天他们不上班。”死掉。好在，这小姐好心的告诉了我一个卖沙发床的厂家的联系电话。
还好厂家的服务态度不错，答应给退换，不过具体要等他到百安居查到具体的单据再同我具体联系。
诺大一个百安居，就不开部800电话么。被踢来踢去，问题得不到解决，还要掏一堆电话费... 在香江家居，金海马买的家具都可以隔天送货，百安居就算你系统庞大，12天是不是一久了点？送过来的货品，不通过你的系统解决，还要自己联系厂家... 不知道是国际管理就这个水平，还是国际管理到了和谐社会，就变味道了...
以后一定小心了，送货上门的东西一定仔细检查，一个螺丝帽都不放过。