一条二合一数据线，苹果头没认证，不好使了。质保一年，申请的换新。
昨天京东小哥带着新数据线，上门换新。看到我的旧数据线有磨损，就说不能换。
我说是不好使换新的，用了几个月，怎么可能没有磨损？
京东小哥就说单子没标记磨损也换新，他不能换，说我没说清楚，肯定不能换，让我别难为他。好吧，我在和客服说。
昨晚把数据线磨损部位拍照，发给客服。客服说短信通知我答复。短信直接就是新的换新单号。
今天京东小哥给我打电话，问我和客服说的咋样，我向他描述完，让我加他微信，发截图给他看。
看完截图，告诉我，客服还是没说磨损可以换，还是不能换。。。。
刚和京东客服说完，客服也无语，我说你们京东能不能换个人换新我的数据线？

在意客服的换新意见 自己又把握着换新标准 他大脑不会短路烧掉吗

我估计他曾经在换货上吃过亏，否则他只是执行任务而已，不应该如此较真。

客服也有问题

回复2#一树

快递只认系统派发的任务详情，其他的出问题都是快递员买单

那就让客服说一句磨损也能换不就行了，多大点事儿

除非吃过亏，不然不会这样，我换新的商品，快递员都不带看的

3楼应该是真相
快递员这里只是矛盾爆发点，而不是矛盾的产生点

我一个椅子用了几年都换新了。。

基本都会遇到吧，不过都是他们自己问

你错怪小哥了。

我碰到过京东小哥直接提供投诉电话，建议我投诉他，说这样才能保证回头他不担责。

京东这个平台总的来说我还是觉得很好，但是内部管理有时候也很迷

我这里京东快递员，每次也看得很仔细，就开玩笑说，你比我买东西都看得细。他说如果拿回去，有问题退不了，就要自己承担了。

上次买水过期，扔了一瓶，小哥来取货，客服说不能取，因为货不全，必须完整的退回。

回复11#bufferin

刚才京东客服来电，在订单备注上了。

我上次是退一个hdmi 分配器，底下的支脚上有些小划痕。。。本来支脚就是在底下支撑设备的，要着地的呀。但是小哥上门来收看了就不敢收。

我说我拍照片发给客服让它确认行不行，小哥想了半天说，你这样恐怕还要折腾几次，我和你都麻烦，我给你个投诉电话，你直接投诉我不收货，这样最快。。。。

我开始还以为他是开玩笑。。。。结果人家是当真的

我感觉并不能...
客服仅仅是根据这单的判断，认可这条磨损符合换新
如果说磨损可以换新 那责任太大了 iOS fly ~

申请退货，再下单买就行了。

我这小哥取货基本都不看，算是对我的信任吧HiPDA·NG

又说我拒收了。。。(`皿?)

我们这边的小哥都不关注这些细节，同事买了根品胜没认证的数据线，每隔几个月就失效换新一次，换了好几年了小哥都习以为常，拿线就走，从来不看磨损不磨损 iOS fly ~