当然，阿里巴巴还没到垄断的地步，但是吃相已经很难看了

事件起因：当时订了1月23日的飞机票，吉祥航空的，后来又疫情，就在21号的时候退了，收了不少的退票费，后来出了政策，说可以补退，毕竟也是钱，就打电话找吉祥航空，吉祥说符合政策要求，可以退，但是要渠道商发起退款申请，随后去找飞猪客服，客服说忙，量大，让我等15个工作日，当时没多想，就搁下这事了。

最近想怎么一点消息都没，再去问飞猪客服，飞猪这煞笔系统连客户记录都不关联的吗，一个客服说不知道，然后又要15个工作日，我艹，再打，直接按投诉，一个客服说没有帮我提交过申请，我艹了，怎么培训的，那我说马上提交，又隔了3天，客服说后台审核不通过，我说我咨询过吉祥了，可以退，这个客服让我把吉祥的工号给她，好，我忍，经过一番折腾，我把吉祥的工号，还有我之前看到政策截图都给客服了，再一次沟通，说我不符合第1条，我说你傻逼吧，政策第1条和第2条本来就是互斥的，我满足第2条当然不可能满足第1条，又是个傻叉客服，再投诉，接下来就一直是后台审核不通过，我问为啥不通过，客服也不知道，我说去315投诉和起诉他们也无所谓，店大欺客的姿态出来了

接下来更折腾了，我投诉12315，结果客服说，飞猪不是上海的企业，投诉不了，我靠，这还要分区域？？行，我打杭州的12315，客服说45个工作日，我靠，12315网站也提报了投诉，但是一直没有受理，咨询了律师朋友，他建议我可以起诉，现在起诉很简单，网上就可以申请

现在TM维权真TM难，TG宣传都是各种维权渠道啊，真执行起来各种不让你进行下去，阿里巴巴也是，作为客服，就一句后台审核不通过就没了，审核不通过是结果，用户要的是原因，霸王条款玩得溜，互联网企业没有实体店，这种时候我挺怀念以前实体店旅行社的，有矛盾上门店，对方经理不得不出来应付你，现在电话压根没办法传递诉求到经理处，全是炮灰客服跟你磨，你一个人面对一个客服团队，肯定磨不过，很多人最后就算了，当自己亏了

本帖最后由 jolinheart 于 2020-2-27 16:12 通过手机版编辑

客服这玩意我算是明白了 能拖就拖 能推就推 包括京东的客服 天天练什么话术 简直就是傻X 根本就不实际解决问题

我想知道起诉胜诉能赔多少钱。。。

这种无解，只能下次不用。
之前买小米净水器，用了两三个月烧开的水开始有水垢还有味道，找小米客服给换了一个，新的用了两三个月又是同样的问题，再次投诉，派来的维修人员拿水质笔测了说没问题，但是就是有水垢有味道，之后的遭遇跟你差不多，打了七八个电话也投诉了最后就是不了了之。之后想起来是京东买的，打了京东电话麻利给退了。

楼主你PM我下具体信息，我来帮你处理下

Posted by HUAWEI STK-AL00
国内有种钱只要交出去了就很难退回来的感觉，国外信用卡支付，网购也好店面消费也好，印象中没碰到过退款退货的麻烦

你是不是退票类型里选了 自愿 ，自愿的话好像要手续费，好像选择非自愿才可以全款，我是2月6号退的票，当时客服说的因我选的非自愿，所以符合退全款，不过退款还没收到，前天来了个机器人电话，说要延期30个工作日，还不知会不会出什么幺蛾子。

不用通过代理买票
官网app买

官网买吧 要好很多

我退的时候还没有出政策，我忘记有没有这个选项了，但是…………这就不能退？

京东的客服还好吧 基本好多有问题的和他们联系能直接换新的基本都换了 不能的也推了

吃一堑长一智 机票还是官方买 用飞猪查信息就行了

兄弟，PM你了，如果能帮忙太感谢了

lz去哪了？23号的票如果飞国外的话其实还好。过了年感染数据才飙升。

感觉那就是个坑，会拿那个当说辞的。

我就没明白，吉祥都说可以退，飞猪卡在中间卡我干嘛，他又不损失，钱也是吉祥退给我的

我不是业务，但我能协助升级，稍后飞猪客服会联系你

飞猪从年前开始客服电话就爆了，量级是平时的4倍以上，而客服都放假回去了，剩下的人从年二十八干到现在，可能确实没有说清楚，大家也都谅解一下。

我去哪儿买的票退款都到账半个多月了

快到315了，你可以下个央视财经。里面有315线索征集

我还是那句话，比起ebay、paypal，你这些经历都还好，ebay、paypal的客服那才是真的一问三不知，还不能往上投诉，因为根本没有投诉客服这个功能。垄断了，就是毒瘤，全球公司都一副鸟样。

国外公司不是垄断的原因，而是从一开始就是这种鸟样的。

别提官方了，也是煞笔的不行，我买了票付了款没给我出票把订单取消了，我打了几次客服了这加急那加急的到现在一个月了屁动静都没有，准备投诉到民航总局了，看看是不是和工信部一样良心。

这次机票直接航司买的，app申请退票，三天后连快递费都一分不少退回来了。

话说飞猪确实有点店大欺客，上次给员工买的机票+退票险，航班莫名取消了，结果退票险不退给我，再投诉也没卵用。同样的情况在携程，打个投诉电话马上就退了。

别总说去航司官方买，n多小航司，实在懒得装那么多app了。

今年315还有木有正常播的计划……

哥么，你效率太高了，昨晚就退成功了，神啊，太感谢了

这次在去哪儿和携程的退票几乎没遇到阻碍，政策没出来都给退了，最多3天到账，飞猪是政策出来了还继续拖，反正以后没特殊情况不会在飞猪买了

上次我去海洋乐园。。。飞猪上的票送红包都比原价贵几十。，，

国内不就这样，哪怕是论坛都有不少自动洗地的逼，什么批次不同，什么货源不同，呵呵，能实体就实体吧，还好上还有Costco

订票酒店最好直接官方渠道，扯皮不用绕弯

我之前在携程和一些综合性网站订过酒店和机票的套餐。

后来发现，去航空公司官网和酒店官网分开定，经常会遇到一些没想到的打折，并且退款比携程方便得多。

后来就没再使用过这类综合性网站订票，只是用来查信息，再去官网定。

飞猪买是找不自在吗？
前年去日本，我春秋官网买的，同学飞猪买的，同一班航班
结果航班从下午起飞被改成半夜起飞，我收到了日本春秋的email，打电话给中国春秋核实，春秋承认是他们问题，免费退票改签；同学找飞猪，飞猪不给免费退改，找春秋，春秋说不是直接航司购票的找代理，死循环

飞猪、携程、去哪儿，这种必须只能是查询器，谁买谁傻逼

[本帖最后由 绚烂航迹云 于 2020-2-28 09:22 编辑]