4月份的时候在本省某市出差，环球车享旗下Evcard共享汽车刚进入该县级市，正在做推广，注册送好几张券，用券半个小时之内免费。试着租了一个最基本的北汽EV160感受了一下，觉得还不错，隔天正好需要用车，就租了大半天时间。
两三天回家之后收到短信，说有一个超速违章，3分50块，惩罚不是很严重，但是麻烦的是需要亲自到行驶证所在地，也就是违章县级市所在的地级市去处理，这个是我事先没想到的，也是软件里未曾说明的。短信给了联系方式，是Evcard在该地级市的办事处，我打电话过去协商，反复确认了没有其他处理途径；因为过些日子又要去出差，我就商量过一段时间去处理，对方说可以，而且表示有权限帮忙延后。软件使用章程里是7天不处理冻结账户，一个月不处理产生违章违约金，而我的出差计划因为工作调整在推迟，所以一个月快到的时候，我再次致电当的办事处，那边的工作人员告诉我可以继续延后，让我有空再过去处理。问题就出在这里，该工作人员只说可以往后推迟，并没有说可以推迟多长时间，给我一种可以一直推下去的的错觉；而我也并不是想赖着不还，而是确实出差计划一直在调整，我又觉得专门花功夫来回500多公里跑一趟不划算。所以当6月中旬通知说已经产生1000块钱违约金的时候，我可以算是相当意外。
违约金是软件提示的，说不主动缴纳的话7日内从2000块钱押金里面扣除，我打400电话与公司客服联系，说明此事，客服说已经帮我延后两次了，是我自己不去处理导致产生违约金，我说当地办事处并没有告诉我只能延后两次啊，客服让我去找之前的工作人员联系。打电话到当地办事处，对方只说暂时不从押金里面扣除，让我有时间过去处理，违约金的事情等处理完之后再找400商量解决；而违约金提示7天之后确实没有从押金里面扣除。
这个月终于出差，周一我赶到该地级市办事处去处理违章，因为先后打过十多个电话，那个工作人员一听我的名字就知道是什么情况，当即带我去交警队处理，处理完之后软件内的违章信息解决了，但是违约金提示仍然在，我问违约金怎么办，他跟我说按照规定缴钱，他这边不负责违约金操作，这回我才傻眼。
打400电话交涉，对方说核实之后再回复，我等不及又打了环球车享所在的上海市12345和12315投诉，投诉生效之后情况再反映到Evcard公司，对方给的回复依然是”按照章程应该缴纳违章违约金，而且已经视情况延后两次，是用户自己不处理，违约金不予撤销“。现在12315还没回复我，但是估计翻身机会不大，我在想有没有胜算和必要继续投诉，或者找其他职能部门反映情况。
事情经过是这样，其实我一直有积极主动去联系处理违章的事情，确实拖的时间比较长，但是很大一部分原因是因为信息不确定或者信息有误造成的，我多少觉得有点冤。而且该公司内部管理显得混乱，400客服和本地办事处的权限和口径不统一，出了纠纷互相推脱。而且，违章异地处理的方法也极不方便，不管这次违约金处理结果怎么样，反正以后我肯定不碰这家Evcard共享汽车了。