工信部投诉移动不允许老用户办理新出的无限流量套餐，亲测有效
- 哈娜桑如题，江苏移动新出了无限流量套餐，然而只有新办卡用户才能选。看到水区的帖子后准备测试下工信部的威力，下面是简单的过程：
第一天我在移动营业厅的官网上和客服交流此事，客服查询后表示确认只有新用户可以办，老用户无法办理。我表示要去工信部投诉，客服态度很好，但是表示然并卵！于是立马去工信部网站投诉，表示移动这个条款只允许新用户办理套餐，违背了工信部大概在零几年的时候的一个规定，用户可以自由选择所属的移动公司内的所有套餐。当天收到了江苏省一个什么电信管理办公室的邮件，表示将在30天内处理。
第二天收到了移动的客服电话，跟我解释了一堆，一开始忽悠我说老用户可以办理另外一个套餐，我说这个费用明显比新用户要贵，你这还是不符合工信部的政策。这个时候他才说可以试着帮我申请新的套餐。
第三天接到了工信部的回访，我问题解决的怎么样？我把情况说了一下。然后那个人就说这样的话，他们就暂时不再追踪这个问题了，如果有问题的话可以再次投诉。
第四天，也就是今天又收到了移动客服的电话，表示要输入密码取消之前的套餐，然后过了一会儿就查询到已经办好了新的套餐，下个月生效。
综上可见，投诉工信部确实有效，而且时间比较快。大家遇到类似的情况可以试试。
本帖最后由 哈娜桑 于 2017-9-8 11:10 通过手机版编辑 - ppigadvance垄断运营商就是欠收拾。
工信部确实良心没话说。 - ddaaii资源垄断的货碰上了权力垄断的货
这种形式的反垄断有什么值得高兴的？ - Apocalypse浙江有推出无限流量套餐了么？服务区看了一圈好像没有？
- lubt坐标南京，昨天也为这事和移动怼上了
我打10086要求办理128的省内不限量套餐，客服说只能新用户办理，我说这样的话就向工信部投诉，客服表示无所谓，于是立马向工信部投诉移动对老用户歧视，今天客服就回复我，已经向领导申请，把我作为特批用户，允许办理这个套餐，你说这移动是不是贱
ps.用电信宽带工信部的投诉页面，信息全部填好后始终无法提交，换了几个浏览器都不行，点击提交按钮后就变灰，页面不刷新，最后用ss才成功提交 - 南极3楼喷了
- skyds坐标东莞，上月刚宽带续费完几天，突然电话，网路均无法使用，电话10000号被告知必须交399的光改费，上得TG多的我自然不会乖乖就范，工信部网站投诉之，几天后业务员来维修的时候，说了一句，工信部现在这么屌，居然能让我们免费帮用户光改，第一次感受到工信部的关怀哈。。。
- LILIT2真正屌的是运营商，投诉算便宜它了，这个违反合同了
- cjh_athrun工信部打什么电话？各地方一样吗？
- aweiwei北京还没有吧？
- vamp00现在大国企都不好混，考核的厉害，再说一个，以后你们用电不方便了，可以打95598，硬气点儿，靠谱儿，另外电费可以透支30元，大家应该都知道了吧，专为老人准备
- 画楼花千树马克
- dirge但是lz你标题写的是网信办……
- elia我们这移动无限是98元，送50M宽带，三用户可以共享流量（现在都还没开通这服务）老用户可以办
但我原来的是100M，不让办，说不能降级，因为这个套餐是宽带那边管的
直接工信部投诉，第二天就有客服来联系变更套餐了
配合充值返现，实际每月60块费用。 - 贪狼163工信部确实屌
我朋友电信宽带合同已经到期了，原本捆绑了一个手机号，不想要手机号了，电信营业厅死活不同意，说什么都不同意，说要就连着宽带还有电话一起取消，10000客服说可以单独取消都不行
朋友跑了几趟都没搞定火大的不行，我帮他填了一个工信部投诉单，过几天就跟孙子一样给解决了
说到底就是贱没法好好说话 - smallpox通信苦逼底层员工，工信部转派过来的的投诉，要求是24小时内必须处理完成，并与用户签订和解书。所以投诉吧，妥妥有用。
- csdhg也投诉不能给转超牛卡，结果第二天就回电了。之前不小心把10086加黑名单，用个人电话给我打的，说过几天去营业厅办手续，不懂的可以问我，可以给你我的移动内网小号，让营业员打给我，你是打不通的哦
我说现在和我通话这个号是不是你的号，她嘿嘿笑了 - Firegun这么说合肥移动还算良心，老用户加80就是无限流量，套餐改成最低消费的38，加上才只有118。不过针对新用户还有个99无限流量套餐，还是老用户不如狗。
- tanglee4950其实这里面有一个责任问题：他们不是贱，他们在公司政策和工信部政策矛盾的情况下，只是需要一个手续来完成那个操作
那个手续就是工信部的投诉信
好多保险公司特别乐意你起诉他，你起诉他了，他拿到法律文件了，有依据了，就可以陪你钱了
所以，有时候不是人家刁难你，他只是要个手续，不然他要担责
所以，去告吧！ - shoue楼上说的才是根源。别的行业的我也深有体会。
- 万物前两年我这边联通信号不好，我要求在我们小区外面建铁塔，联通不干，投诉到工信部，然后联通派了一车人来我家装了个中继天线。
- yaoyuef电信在原有宽带套餐每月加20送宽带升到200M，两张卡省内无限流量国内3G，iptv。算了下每月最后也不到100就同意了。
但整个过程问题无数，一周出问题去找客服的次数比过去5年都多，还去了趟营业厅，就差没投诉工信部了。这帮运营商都是煞笔。 - naughtyben其实就是内斗，这样也行
- papa家里蹲已去工信部申诉，看看过几天移动会不会给我办理
- 827288988本地移动很拽，老用户投诉工信部也不能转8源套餐
- adds好久没用这招都没想起来，这就去投诉了
- adds周五打电话移动办理98不限流量套餐不给办。我说我要投诉，客服直接给转到投诉部，依然不给办。然后工信部网站投诉，理由就写老用户歧视。今天上午收到工信部邮件受理回执，下午移动打电话给我说老用户不给办，但是给我特别开通，电话输入密码就办妥了。
- adds周五打电话移动办理98不限流量套餐不给办。我说我要投诉，客服直接给转到投诉部，依然不给办。然后工信部网站投诉，理由就写老用户歧视。今天上午收到工信部邮件受理回执，下午移动打电话给我说老用户不给办，但是给我特别开通，电话输入密码就办妥了。
- 来自六年前这个情况也能去工信部投诉吧。
- qhlixpfh毕竟懂的去工信部投诉的还是少数用户啊 一般人看到不能办 就不办了 或者问问客服 说不行也就拉倒了 还是能挡住大部分人的
你不能指望那些连交个水电费都去邮局排队的人去工信部投诉啊 - WSY678呵呵，这帮人也是看脸吃饭的？
- killingall工信部哪个板块？老司机指点一下
- killingall找到了，前两天还为这个事被移动气了个半死，LZ好人
- killingall为什么加不了祭扫？
- inc010074曾经只是用工信部威胁电信客服，就让他就范了。 总的来说确实相当有效
- leica湖北移动没有这个业务呢，麻痹什么时候能开这业务，好歹让我们这些小市民爽爽哇。。。。。。。。。。。
- THX1广州工信部电话永远都打不通，放心吧。
- queenkiller巨巨们来个攻略啊
我现在是差不多70+18,买2G送2G流量的套餐，最近突然出现很多无限流量的套餐，怎么搞啊 - pimp1234Posted by: Sony F8332
噴了我還想著明天就改套餐…TGFC·NG - blusia4工信部绝逼良心
之前家里电信宽带刚加钱升级光猫，然后搬家后却告知换的没多久的光猫不能用，必须再买新的，老的也不能退
直接投诉工信部，给换新的了 - dukeyzh007十年前的事，整栋楼都是fttb，开始还好，后来宽带装的人多了，一到晚上速度巨慢，打给电信说要换adsl，丫的说这边没adsl业务。后来打听到工信部靠谱，直接投诉，第二天手机接到010电话，大概说了下情况就挂了，然后周末adsl就拉进来了，电信的师傅说，这附近几个小区，我是唯一一根adsl……
- 小白兔黑又黑刚刚也投诉了，办了移动238的套餐，送宽带，结果说我们小区端口用完了，不能安装，妈的新小区人都没住满端口就没了， 我然后我就想那就换个套餐 大不了我宽带用电信吧，又不能换。妈的投诉死他们
- zztg一般人看到不给办就吠一声老用户与狗不得办理，乖乖的去找双卡双待手机了。
- zichuanle网上投诉啊