按照电话提示的步骤，两分多钟都没进入人工，还让你输入手机的什么JB码。好不容易看着来回切换着输入成功了，又来一个让你选择要不要挂了电话后填写一份问卷的选项，强忍着憋屈选择了否，又来一个莫名其妙的选项，说的什么也没心情听完直接挂了。
移动联通以及各个银行的电话客服也没这么繁琐，他们的电话客服提示选项简单明了，很快就就能进入人工阶段。苹果的提示选项都能把人听的晕头转向的，一个选项能说一堆乱七八糟的词语。让你觉得不是这个选项想听下一个，然后越听就越觉得之前那个选项就是你要找的，但是之前那个选项到底是什么又给忘了……还得按个※再返回去……

一板一眼的港台普通话腔调

现在很多银行的客服电话接通后不让你按号码选择对应要咨询的项目，而是让你语音说出来，但是他们那个语音识别又特别233

正常 看看iTunes 就知道什么德行

深有体会 后来到银行柜台 问到一个神奇密码 可以直接接入人工 交行的

我感觉水果的人工客服培训很到位，普通话和客套话都说得很好，而且网上预约客服回电也做得很好，没什么可以黑的。

打过一次体验还不错，感觉对方是个广东妞，那口音好可爱

所以安卓的“可视化电话选项”是个伟大的创新，直接显示选项不用听完语音，这要放在IOS里起码也是一次大更新。

银行、电信。。。一般都是按0或9转人工。。。
虽然按了之后，依然是语音提示。。但很快就能转到人工了

一般“很难找到人工”的客服电话，都说明对方客服人员较少。。。。

还有，之前给agoda打过一次电话。。。。那叫一个崩溃，不是指电话转接，而是人工的口音。。我的天。。。。。

打过觉得还行

被亚马逊客服效率秒几十条街

打过 印度人接的
不过英语还行

我觉得很好，就是有点啰嗦

以前不这样啊
有一阵儿还是网上点两下他给你打电话
其实 国内的各种电话客服算挺好的了 至少你都能找到人...

你打太少了，打个淘宝试试

本帖最后由 oversleep 于 2019-6-15 18:50 通过手机版编辑

故意绕
减少人工成本

现在也是这样，上周刚打过，帮丈母娘解禁水果id，问了3个问题，有个问题是她父母是在哪里认识的。

Posted by TGFC·NG
俺记得苹果第一层人工客服是外包的，在国内。要经过一层层处理才会到第二层，第二层以前记得是在新加坡，不知道现在是不是还在那

第一层是魔都号码02161791000。