半年前在淘宝买了50辆电动车做赠品，其中有一辆今年过年才送人，一直没用过，然后冲不上电，质保卡上写着电瓶保修一年，找卖家，卖家态度恶劣，说让我自己修去，人为的他们不管，然后，我打了12315热线，到现在没解决。

最后无奈找到淘宝客服，人工的，没想到马云家居然为消费者说话，出人意料。客服说会去警告他，不保修就会处罚他，第一次刷新了对马云的认识，这点做的正规了，改变了他支持假货的态度啊，没想到店大不欺客，难得。

对了去过12315不作为，我怎么投诉12315呢，焦点访谈？

小儿一直是偏向买家的。。。

所以咸鱼卖家弱势群体啊

人工客服电话是多少呢？

喷了，要是咸鱼卖的能维权才有鬼了。

一针见血

之前在广州某著名腊肠店买了一堆腊味作为年货，结果寄过来发现少了200多元的腊肠和凤凰盏。于是申请退款，结果被客服拒绝，说要回去核实发货总重，后来他们把发货总重发给我，比我买的腊味总重要少不少。本来以为会退款，结果售后基本不理你。无奈求助淘宝客服，按照客服的指示截图并请求客服介入，没几天就退款了。

天猫不能给差评实在不爽。

买的哪个电动车？

最后解决了吗~~~ 给你换新的了吗

楼主淘宝用的少吧？连电话都不用打，直接网页上投诉处理。

淘宝本来就一直是偏买家的。

我觉得这个应该是卖家无辜的，他们既然专做腊肠，而且跟这个买家没有仇恨，那就没必要少发腊肠引起不必要的争执，多半出在快递那里吧，某个快递员春节不用买腊肠了。

12315辣鸡是真的，完完全全起不到任何作用。几年前办的储值卡店家装修完换个名字不认账，打12315上来就推说找工商，然后满嘴都是这种事解决不了你认了吧的口气。

消协就是一社会组织，你指望他能干啥？

试试天猫维权看看什么情况，再评价马云

本帖最后由 sunzhensz 于 2017-2-12 19:25 通过手机版编辑

少发漏发其实很正常的，出现这种情况就看卖家的态度了
记得几年前，老妈在朋友家吃个什么自制玩意，说好吃，让我也买，问那边要了淘宝店名
买了4盒，只发了3盒，卖家也是不承认，小二一介入，就判退款达成了
还有一次买麒麟果，广州寄广州，寄了7天，到了果子都黑了，天猫卖家还不肯退款，也是一介入就退款了
现在好像更方便了，前一两个月，被邀请进了什么黑卡俱乐部，发现有个专属客服，3分钟内会给电话

50辆就是120000啊 运费临省装卸也要过万啊 这数量的采购在本地直接采购不就行了吗 起码还可以优惠很多 不过论坛有钱人的消费实在无法理解

咸鱼现在卖个东西能气得半死

淘宝的极速退款实在是太好了

我去年也找过一次淘宝客服，起因是全款预定了一双ub uncaged，时间比较早，付了款卖家就挂了个日本ems的单号，之后我就忘了，过了两个月我想起的时候，已经默认收货了，我联系店里客服，一开始说忘发了马上补，结果过了半个月还没反应，再联系客服，客服说他是打工的不清楚，他联系不到老板，给了我号码让我自己联系老板，我就直接申请淘宝介入了，给人工客服提交了证据，很快就回复了我，把店家的保证金全给我剩下的从消保基金里补

12315远不如12345有用

反正没碰到过淘宝出现纠纷不退款的。
而且操作起来一点也不麻烦，系统里填填理由就行。
我现在倒是很为那些商家担心，真喷到流氓客户怎么办？

确实，本地就没这么多麻烦事，老板还把你当大爷处着

淘宝几乎100%偏袒买家，不晓得怎么还有人bb淘宝有多坑。天猫才是坑，淘宝完全良心。。

现在淘宝职业流氓很多。。。太恶心了。。