顾客晚上点单，点完单开始煲电话粥，骑士配送到后也不是电话打不进，都是智能手机，通话中会有其它入话提示，但顾客不当回事，打完电话于是想到自己的外卖，这时候要享受消费权利，要骑士再配送一遍，你花了钱没错，但花了一遍的钱，在晚上外卖高峰期，要占用别人的订单业绩创收时间，享受别人两遍的服务，就不对了，于是接到电话，骑士自然没有好态度，开启了互相伤害模式，平台对于顾客煲电话粥不接单的行为也有意不予回应，让这种行为演变成骑手顾客对立的社会新闻矛盾。紧接着顾客使用了她在网络用餐环境的评价权，外卖网络评价权其实影响最大的是骑手，因为不管是外卖还是入店堂食，食物的口味本就千差万别，更因人而异，不对口味大不了换一家不吃了，不同的是，堂食是即时面对面服务，而外卖存在远距离配送这么一道线外远程沟通环节，顾客和骑手往往对对方的行为不知情的情况下，产生服务效果有较大差别的认知。这位女子在明知道自己点了外卖的情况下，还煲电话粥，对骑士的服务本就是一种不尊重，骑士到达后仅依靠电话，一直无法与顾客取得沟通，感受到了委屈和不尊重，而差评直接让骑士在委屈的情况下，还要遭受劳务经济损失，本来评价是来监督服务质量的，而不是用来进行不对等的过度权利索取的，这直接让涉事骑士气急败坏。于是有了上门砸门，威胁顾客这么一件事，到这里，就已经完全演变成了骑士的错，行为构成了寻衅滋事和敲诈勒索顾客，但谁又知道是不是饿了么刚好处罚了骑士二百块呢？而饿了么表现的态度，自然是故意让事态恶化，让顾客拖单不接单，引发骑士的配送矛盾问题，商家食物变质等一系列问题，转嫁到社会矛盾当中去。在这一事件中，顾客固然有错，但当外卖员的行为，演变成上门寻衅滋事，威胁勒索顾客的刑事拘留案件后，错就全在外卖员和饿了么平台了。该刑拘就刑拘，该道歉就道歉，该赔偿就赔偿吧。最后多说一句，我点外卖，一般会就近选取配送，根据预估时间保持电话畅通。

大家可以兼听则明，顾客一个差评，平台扣罚外卖员200元钱。

相比顾客，我更相信外卖人的素质更差。就最近我点外卖。我们小区明明可以送上楼的，外卖人员发条短信让我下楼门口小区保安亭拿，我回电话过去说可以进小区，对方一句，还在疫情期间，我都走了5分钟了，你自己拿一下。换我都想给差评。

平台写这么篇洗地文，还敢堂而皇之的把一个差评扣两百写上去，看的人还意识不到这是平台的敲骨吸髓，反而怪罪点单的人了。

我选择自己做饭，不吃外卖

说句不好听的话，就你付的那点外卖运费你指望获得什么好的服务吗？

通话中来电提醒跟智能手机没半点联系，那个功能好像叫通话保留，需要运营商开通，不知道是不是默认开通

[本帖最后由 bobykid 于 2021-2-2 11:25 编辑]

一点不少好不好？5元6元的配送费，加上2-3元餐盒费，还有饭菜被克扣。我现在是能不吃外卖就不吃。送上楼都做不到，我还不如下楼走几步去店里吃。

如果送家里来的话无所谓吧，到了敲门就行不用打电话啊

不是每个人都开通来电保持或者来电提醒的，很多时候就是占线状态。

差评扣200才是罪恶的根源

差评都接受不了就别干这行。
服务业谁没遇到过傻逼？每个人都去打一架还得了。

外卖不敲门吗？

送上门按门铃，没人放门口拍个照片行不行？

商家的餐盒费你还算配送费？
知道美国一单配送费多少钱吗？10-15刀。

其实说白了还是平台吧
外卖员肯定会说我接一单也就拿三块四块

啥意思，我点了外卖就不能打电话了？外卖送到敲门不会么？

之前在魔都，外卖除非是找不到门牌号或者有什么门禁进不来才会打电话联系，没什么情况的话送上门直接敲门开门拿就好了。

现在在杭州，外卖到之前不管什么情况一定打个电话，没接到就扔门口，也不敲门说一声。因为这个丢了好几次外卖了。敲个门这么难么？

换成人民币10到15元。我觉得现在外卖我也差不多又给到10元。

所以呢，没结论啊，希望国只要是人工费，都贵。

美团收10刀配送费你看他还做的下去么，脱离实际的讨论一点意义都没有。

还有小费另算。

喷了，还购买力，你傻吗？

。。。现在再烂的小区怎么也都有个门禁吧。能让外卖员长驱直入到你家门口？

大把的小区门禁形同虚设，有什么好奇怪的？

真可悲！

就看楼里这些回复就能知道泥国服务业为什么戾气那么大

有空多出门走走，眼界就在你们家小区里晃悠，这确实很可悲。

平台的锅

外宾你好

这个LCC虽然有点错，但是你送餐的不送到家？你别说没门牌，你砸门就知道门牌了吗？

疫情严重的时候北京封小区，外卖需要到楼下取。从外卖员的角度，送到了打电话打不通，打通了迟迟不下来，都是很烦人的。为了应对这一局面，他们中的有些人发展出了一个办法，提前通知，而一些外卖员提前通知的手段是撒谎已经到了。

我觉得配合一下提前下去等也不是不行，互相体谅嘛，但是不能撒谎。

现在北京和上海都有一种现象，外卖员到了门口不敲门，不按门铃，而是打电话。我问过一个外卖员，大概意思是很多客户的地址是不对的，敲门浪费时间。

还是自已做来吃，

不接电话是常态，敲门按门铃没人也是常态，说到底送的人赶时间平台的锅，买的人从来不把事放心上不想着自己点外卖

底层互害，没什么新奇的

送到家 门禁通话+敲门就是了，管她是不是打电话，不可能这都听不到，要么就是你根本没送到
后续都砸门了，显然你是知道地址的
顾客一个差评，平台扣罚外卖员200元钱 到底是谁的问题，自己好好想想

[本帖最后由 Chuoqi 于 2021-2-2 14:55 编辑]

这群人不送外卖可能会危害社会

都有问题，主要问题在于资本对劳动者的压榨。说白了你付出的劳务费不足以养活这个劳动者，逼着他需要做更多的工作。这是这种外卖平台的问题，说白了中国人只会低价倾销，互相倾轧，赢家通吃，不懂卖服务，适应不同消费群体。

看完回复委实受教了，泥锅真是大爷多。

经常用 ubereats 点外卖，附近的配送费一般也就1-3欧，10-15刀有点夸张了吧。

为什么打差评会被知道是谁打的？这什么垃圾评分系统？

第一你可以放门口，第二你还可以放小区门卫，拍个照发个信息给顾客多大点事？这洗地真恶心

平台坐稳捡钱 太舒服了 都不培训小黄人的？说到底还是平台的责任

你这是加消费了，平台配送费肯定没有这么多

美团不就靠吸廉价劳动力得血么，不过话说回来，让美团吸好歹双方还能得点利，让某团体吸那就真的...

你住在哪个星球的美国?
uber eats正常配送费1-5公里是2.99-6.99刀，你把小费都算上才会是10-15

本帖最后由 HAIYU 于 2021-2-3 01:06 通过手机版编辑

心疼客户或者外卖骑手都行，有不满意的别用美团别点外卖。

没有买卖就没有杀害

这个事情完全是美团的问题，对比海外外卖app，
1.差评不会扣钱，
2.联系客户2+5分钟联系不，上app就会允许你把餐品放在门口或者直接丢弃。

外卖员的权益没有被保护
劳动者权益这块已经说的够多了，懂的都懂

现在的外卖利益链已经非常粗大，你今天吃的可能在半年前已经做好了，无非热一下送到你手上，反正重油盐吃不出来