京东的延保类服务真是坑

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    live2u
    up暂时同意了,没后续

    12315给我打回了
  • s
    summerbee
    支持楼主维权,过京东的一些延保、额外的保险都是第三方的,坑比较多…
  • 风一样的哥哥
    看完一言难尽
  • 未名
    朋友的显卡两年多坏了,买了只换不修直接退款了
  • m
    mel
    从不买那些延保
  • s
    szyocos
    我是觉得那个只能用一次的延保也是厉害,看来以后不能买延保了。
  • b
    bxhaai
    说了这么多,总结就是不想给你换新,只想给你修一下
  • 猫儿扛着枪
    可能是商品问题。我每次申请售后然后都变成了退款。NND
  • 梵谷的左耳
    之前显卡花了两百多买过 后来出二手要价较高 论坛里一个个冷嘲热讽的,然后被论坛一个挖矿老哥秒了 过了两年那个老哥联系我卡坏了,然后走售后发现是第三方的,但是也顺利换了个当时同价位的卡
  • l
    live2u
    现在是厂家愿意直接给我换新,只要我提交售后单就行

    本来应该给我处理换新的只换不修服务(第三方)不认可老板官方售后的检测单,京东商城说他管不了,归京东金融
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    frog8835
    京东现在把延保都甩给金融,恶心的不要不要的。。。
  • b
    bgcfb
    不是京东自营售后就是这鸟样,现在京东很鸡贼,很多自营的都变店铺保修了
  • f
    favry
    不关事,lz买的是延保,页面显示是自营,问题关键是金融自营,那边小物件还好,大件真的很麻烦,显卡电源之类最爽快
  • d
    dxl1215225
    这样看,还是官方超长质保靠谱点。。。延保的钱,可以省下了
  • p
    pokemongh
    从来不买延保
  • w
    wm258156031
    从来不买延保。。。
  • j
    jrhsxxm
    楼主没有get到京东服务姿势的精髓啊 要打vip电话 权限是不一样的 服务到你满意 网页客服就是打发一般客户的
  • 五楼的百合
    我德龙咖啡机也是一样的,jd购买 1个月坏,jd说厂家保,ok我找魔都的官方维修站好了
    第一次去,到了让我提供购买证明,因为是年会的奖品,我找单位财务要来发票的截图和购买订单的截图
    第二次去,说这个无法证明本机是本订单的本机,我去。我问怎么办,他说,要购买这个jd订单的手机app,在现场展示给他们看才算,我说是你们维修点的规定还是厂家的规定,他们说厂家的。我当场打德龙官方的电话,一问,果然是!!!!!
    卧槽,我需要把单位人力资源部的行政采购请到维修点来,这个操作666,好吧,我不修了,从此德龙一生黑!

    顺便说一句,雀巢德龙的机子在jd买大概8,900,后来我想找自己掏钱的维修点修修看,修理费400!,一查张大妈,原来德亚购买300+还包送货费(我是会员),德亚的产品是克虏伯产的,用到现在一年多了,以后坏了也不修直接买新的

    整个事情,我也不知道厂家为啥这么傲慢,惹不起我躲得起可以吧,再见德龙
  • v
    viatka
    之前想在京东买硬盘,看到有延保服务,价格还可以,好像多两年质保多40多块钱,本来想买的,多个心眼,电话打过去问了下看,也是第三方,说出了问题,他们给修的,但是费用超过维保的金额就不再修了,您自己品。
    于是我反手去淘宝买了。
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    liuyanantj
    看来这个东西还是碰不得
  • M
    Megalodon
    延保一般买厂家的···也确实用到过
    京东/淘宝的不买
  • b
    bianyuan77
    有个辍学亲戚,看上了家电售后行业,看人家承包某个地区的某品牌售后,主要是空调,然后两三年买车又买房,自己就真去看了,那是真黑,几块的钱零件坏了,说成大问题,收个几百块,,,。这些品牌早晚被玩死。
  • y
    yzwbilly
    延保你需要等官方来安装以后,买官方的延保。。
  • s
    sammicc
    我买过飞利浦电动牙刷的延保3年只换不修,确实不知道能修几次, 发一堆照片最后确实是寄给京东金融,过了一阵也确实寄回来一个新的。但是我不知道能换几次, 看来小东西还是可以的,大东西谨慎买。
  • s
    scrooge
    雀巢的机器本来就是买胶囊送机器的,机器本身不值钱

    以及德龙本来也就是个坑
  • b
    bat1985
    同样,上周电视坏了,买的三年京东延保,直接把我推去京东金融,要求发票、购买订单、机器实物图、保修单,问题我保修单和说明书一起不知道丢那疙瘩了,结果连续三次申请都不通过,没办法,只好打电话给电视机售后,还好电视机厂家屏幕免费保修三年,约了售后师傅到我家检查,确认是屏幕坏了,帮我整台抗走拿去厂里保修,就是时间比较长,要20天,修不好就给我换新,还在等着,以后都不买延保了
  • s
    shmily2012
    我在jd买了几个冰箱跟手机,都买保险了。冰箱的 还没有用过。手机的用了一次了,荣耀9X Pro,买的是全保的。前段时间摔碎屏了。京东申请维修,客服开始就问我有没有买保险了,我说买了,然后客服叫我联系保险公司,然后关注一个公众号,提供几个图片,然后就发了地址给我,到付寄手机过去就OK了,全程不用运费,就是等了几天。这次是人为的故障,报一次,保险就终止了,jd跟保修方面都确认这次维修不影响官方的保修。
  • K
    KimmyGLM
    总体来看就是要买延保,一定要买厂家自己的。第三方延保,无论是京东金融,还是什么苏宁金融都不值当,
    互相推诿设立太高的索赔门槛,真是吃定了消费者,恶心啊。
  • e
    elna
    支持维权 客户专员有没有给你打电话 他们处理问题相当可以
  • w
    weilovefei
    才买的老板油烟机,还没有安装
    也赠送了一个只换不修,我去研究下
  • l
    lo96
    只要是京东自营出来的 带延保包 墨迹墨迹还是能维权的,315和消费者什么网,还有一个黑什么的第三方平台,各种投诉就对了~
  • M
    MrTemo
    京东延保只买过美的空调的,当时厂家上门安装推荐30块 压缩机10年保修
  • j
    janky2009
    小家电买过延保,过了厂家的质保后坏了,申请维修,直接给我打电话说没有维修价值,赔了原价,让我坏的扔掉买新的。
  • t
    tenshow
    我京东买数码或家电都会选延保 从前几年70寸电视过保换屏 到最近几个数码产品坏了换新 都赚回了本 但毕竟延保是第三方 沟通体验确实只有一般
  • n
    nsa
    延保尽可能买厂家自己的,像dell这种还是靠谱的,至于第三方的还是算了吧 ;除了沟通成本,还有就是维修条款上的手脚(比如去指定的第三方维修商去维修,换的屏幕也不一定是原厂屏幕。。。)
  • 麦咖啡
    体验过京东的小家电延保服务,还有7天过期的时候申请的,提交故障视频,2天后支付宝到账全款。
    总体感觉不错,难道是延保服务我是主动买的,楼主是赠送的原因?
  • 微臣辜负众望
    我擦,我的烂苹果买的三年碎屏险但愿用不上吧。。。
  • F
    For
    没敢买
  • d
    dx1205
    最近买了个松下新风机,狗东自营旗舰店,给我安排的工人把墙上洞打宽了,机器挂不上去,后来把机器拆了割掉一部分才强行挂上去,京东PLUS客服还替自营店铺说话呢
  • j
    jhhuang
    哈哈哈, 同样的咖啡机, 京东比海淘亚马逊贵一倍....

    相同的钱, 我一台用, 一台做备用, 要什么保修啊.
  • h
    hoolay
    我买的延保直接给我全额退款了,你直接怼京东客服就行,不管他怎么说,就找他,其他人不要找
  • 莽莽
    京东的延保,换新,全保等三方保障似乎都只能一次换新。我记得合同里写着,完成一次换新后合同失效,而且换新的价格不能超过原价-折旧。反正有点小坑的。
  • 玄戍
    京东第三方的延保很坑的。
  • 歪歪雅灭蝶
    京东买的小米扫地机,买了五年延保
    前后已经坏了3次了
    都给修了
    尤其是第一次,发过去还顺丰到付。后面是寄过去得自己出钱,顺丰发回来免费,我觉得服务质量还可以
  • c
    coolstate
    京东的延保我觉得还是慎重,比较坑,都是第三方的。
  • c
    cskeleton
    是的,要延保还是要官方的才靠谱。
  • a
    aiyaya
    非官方延保确实不靠谱