前几天我的ZMI充电宝突然鼓包了，我的手机是小米8，就决定重新买一个小米的充电宝，看了京东和小米商城APP，10000毫安的京东要129元，小米商城是109元，果断下单优惠的，隔天就到货了，取到货回家打开打算充电，撕开充电插口保护膜，发现充电宝边缘有个牙豁子，我心想小米这回自己也玩二手东的路数了？本想凑合用反正功能没问题，但转念一想我凭什么花钱买新的你给我残次品，马上后台申请退换货，并且上传了图片，然后就是等审核了。

没过多久小米来电话了，说我这个因为外观问题，不能申请换货，只能退货，然后再下单买新的，我说也可以，但是你们不满150要邮费，我之前凑单买了免运费，你们现在只有充电宝的问题我退了再买又不达到免邮条件，岂不是要我出邮费，他们反复重复不满150不包邮，好吧我就去淘宝旗舰店109包邮重新买了个。

接着我重新申请退货，没多久有北京固话打过来，我以为推销的，被我挂了，然后就一直没消息了，后台也不更新进度，于是我又打客服电话反馈，终于今天又有北京的电话打来，我立马接了，告诉我因为外观问题不能申请上门取件，必须自己邮寄，给我个地址让我寄过去。你说一个陌生电话打过来说是小米的，让我邮寄过去我肯定不能轻易相信啊，就打小米400电话核实，确实属实，但是那个客服又告诉我，你这样寄回去可能会被拒收，因为开箱损坏的问题，需要上级领导审批才可以再邮寄，好吧我说等你，对方讲24小时内会有人联系我。我心想小米这么大的企业，怎么联系客户售后电话还变来变去的。我买个充电宝因为卖方的原因耽误这么久，还要这么折腾我，这点确实不如京东方便。

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更新：
8.4下午正睡午觉，被吵醒，一看小米客服的一个电话，要我撤销售后退货申请，等开箱损的审核，通过后会电话联系我，再让我寄出，否则会被拒收，感觉进入死循环模式了，等明天看看有进展没。

8.5今天再次致电客服，告诉我通过审核，允许我退货邮寄过去，让我重新后台申请退货。

是有品买的吧，商品发货和售后都是品牌厂商负责的
小米商城自己的看后台进度就行了

是不行，之前退8h床垫，前前后后大概快2个月才退给我

回复2#风吹裤头干

小米商城买的，没在有品买。

回复4#Crack990



小米商城没有紫米的东西啊

回复5#风吹裤头干

我以前呢紫米在京东买的，这回是买的小米移动电源3。

我最佩服的是某米商场对于售后问题描述有20字的限制，去年年底买了把90分的伞，今年用了两次发现伞锁头坏了，申请售后维修，告诉我已经出保不能修，KAO，网站上只申明了15天还是30天的包换期，我要的是维修啊！申诉什么的都是20字限制，提交上去就没有结果了。

小米的东西两个解决方案：
一，便宜的，买的时候就没打算要保修。
二，贵的，在京东自营买，维修退换货就盯着京东算账。

我是默认小米无售后服务无保修。
iOS fly ~

京东买小米，错不了 iOS fly ~

回复9#小C爱Ctrl+C

可京东贵啊

回复8#tantalus.lee

之前我手机闪屏，直接去小米售后解决很痛快啊！就是感觉网上的售后一团糟，尤其是小米商城。

几千块的东西，又是明显的机器故障原因，他不痛快解决，碰上冲动的能把他柜台砸了，当然好解决了。

像充电宝数据线这种百来块钱的低值易耗品，是能糊弄就糊弄，能推就推，大部分消费者不会较真。

给维修退货制造不便是一种经营策略的选择。 iOS fly ~

我都是京东。。。顺手买个2年～3年的维修，之类的。。有问题直接联系

十年前，我买小米青春版，耳机是坏的，售后换了一条还是坏的，后来又换还是是坏的，后来就没有后来了。 iOS fly ~

虽然我是小米用户，不过我依然要说，小米售后煞笔。来回折腾用户，后来转战京东买小米，价差不超过10-20都是京东，为的是后续售后。

现在除非是小米众筹的，否则都在京东入，为的就是真正像消费者一样的服务

售后还是京东靠谱些

只在京东买，小米商城是垃圾 iOS fly ~

小米的东西能在狗东买就在狗东买，没有的在天猫旗舰买，退货没有比比的

我遇到小米商城 和 有品售后都很不错

能在jd自营买的，就不在其他地方买，除非优惠太多。HiPDA·NG@MI8

不论什么情况也不要在小米商城买，直接去京东，贵就贵点，售后完全是一在平地一在天

众筹那一千多的晾衣架 也是扯皮几个月

我遇到过两次都很不错。可能预期不一样，不能把心理预期都拔高到和京东一样吧，那别的电商可就没法做了，让自己发那就发吧

回复24#vivakira

关键现在说开箱发现损坏这种，不能用换货，也不能上门取件，而且必须上面审核通过才可以申请退货，否则就算寄出去也会被拒收。

回复8#tantalus.lee
确实是 iOS fly ~

其实，真对自己好点或者家人好点。就应该不买小米

京东有卖就京东买吧

小米售后确实垃圾，买小米首选京东

这家的产品容易坏不说，售后等同于没有，不知道现在改进了没有。
以前有一只保内手机（全新购入），侧面按钮失灵，送去售后维修，非说人为进水（mmp，手机最多只能接触到口袋挥发的汗液，这也算进水？）好吧，最后自费换了主板。HiPDA·NG

回复13#wgq1991

那种维修是第三方的，用过一次，非常折腾

回复31#yandongdiy

我用过好多次了啊，挺好用的。顺丰上门取。带走后等着就可以了

小米插线板刚出时买了个，有个插口怎么都插不进，邮寄售后后竟然给我寄回来了，说测试正常