买了两张床垫，送到五楼，一张电梯进去了，还有一张电梯进不去，在那里硬塞，就差把床垫对折了，看实在挤不下，就把床垫拉出来 八目相对，(他们三个人)，然后说这个只能爬楼了，我们送到二三楼一般200，我也没说话，后面接着说要不150，我们给你送上去，我回了一句说100，他们就答应了，送上去之后支付宝转了100。

后来打开介绍页看，写着免费搬运，联系了下客服，客服说和物流有协议，7楼以下免费送，7楼以上多一层10块，感觉自己被坑了，就让客服去处理了。

在澡堂投诉电信乱扣费

应该去邮政总局投诉 iOS fly ~

回复2#yeeshao

看卖方的，卖方是顾家，合作大客户，我跟顾家客服反馈后，下班前已经接到物流客服电话了，说因为有两张床垫，第一张能进电梯，送货的师傅搞糊涂了，理所当然的收了爬楼费，反正这个解释我是不信的，不过说费用可退，会让顾家直接退给我

买大件东西 能不能送上楼一般先了解清楚比较好

邮总只能投诉快递，物流好像管不了 iOS fly ~