1月20日在京东里面的店下单买了一批口罩，下单前问客服春节期间能否发货，对方回答肯定。1月21日我见对方还没发货，于是再次询问对方客服，客服说订单很多，正在排队发货。一直到了2月初对方都没有发货，这时对方发来短信说口罩给政府管控了发不了货，要求我退单。
本来退单是件小事，但接受不了店家这种恶心的忽悠，如果下单当时或者第二天他们告诉我发不了货我还能在别的渠道订货的，这样也不至于在疫情高峰期间我要到处去找口罩，他们这种忽悠简直和谋财害命差不多。
那么请问各大神，这种状况能有什么渠道和方式可以进行有效的投诉（京东客服是机器人，要求转人工客服就直接给转回到店家的客服去了。）？

非自营投诉无用，还不如淘宝

我的订了不发货也不联系我。昨天我自己退了

特殊时期算了吧，鬼知道被哪儿的政府给截胡了

我买的那家可能跑路了，全部商品都下架。

征用是有可能的 不过这种开店的也可能是忽悠你....
我们公司买了批免洗洗手液想发给员工结果被征用了.....

疫情相关物资你去哪投诉也没用，洗洗睡吧。
多少物资被截胡了你又不是不知道，工厂被接管了你也不是不知道。

喷了，我武汉的，1月21号在京东南丁订的儿童口罩 发短信说被政府征用了

尼玛抗疫一线 有儿童啊

其他成人的口罩都退了

这一看就是忽悠的话术

高价卖了呗
昨天魔都现货三无口罩是5元买到的

年前淘宝买的，说年后发货，最近直接和你说被政府征用了，退款，喷了

在本次疫情中，湖北启动二级响应的时间是1月22日，启动一级响应的时间是23日，我于1月20日下单，店家在20日和21日均确认可以发货（此时口罩在全国地区并不受管控），明摆着店家是看见口罩价格涨了就不发我的货了。

是南丁店吗？前几天在微博上被人扒了，南丁的代工厂在过年前就已经没有南丁的订单，不存在被征用的可能。

不是

就是用你的钱下订单，然后货到了现货直接其他渠道高价卖，然后退钱给你。无本生意白赚钱。

我淘宝京东都遇到了。淘宝虚假发货，投诉没用，退款等了快10天还没进展，真他妈垃圾。店小二也傻逼

我京东的南丁店一点反应都没有，是不是现在该申请退款了

没用，网上买不到口罩的。反正都是不发货，电商平台也是保护也是无奈

交易没结束他又拿不到钱

能给你退款就不错了。。。投诉的话这会儿官方也是和稀泥
不过前段时间偶然遇到本地做jd的商家，他说jd的投诉抓得也是很严，不像TB那么松散。稍有投诉就扣违约金。那个商家做的是第三方的，没有自营。。。

要投诉直接上北京工商局，在线投诉，有直接对口京东的。投诉选项很齐全第三方店家也可以投诉，反馈很快。
当然你这口罩估计最近都缺，我觉得算了吧，就是jd卖低了估计是限价了，店家不想卖。这事儿也都难。

南丁的你们都退了么？明摆着不发了

投诉这个没用的，特殊时期

刚才退了，感觉明摆着不发了。

快点退货吧，听说京东就算不发货，到时间也会确认交易完成。

居然有这么骚的操作？