虽然订单的问题还没有出结论，但是恶劣的专员受到惩罚心里还是暗爽。第一次受到京东客服（专员）抢话、强词夺理，这么多年来从来没对京东感到如此失望，目前的处理情况还是让我舒服许多的。
昨晚也搜出了网上很多抱怨京东专员的内容，建议各位D版的朋友如果碰到恶劣的专员可以再投诉，可以反馈到专员上一级领导。


最近感觉有点过敏，和顺丰撕逼、又和京东撕逼，检讨下自己。

21日更新：
昨天把京东投诉到北京工商局，刚刚京东就打电话过来进行赔付，大家以后在京东碰壁，也可以试一下这个途径，只要有理有据，京东必然会妥协的！

回复1#yy0530
准备投诉京东第三方，等我退货钱到手的。 iOS fly ~

好难，大家都好难

回复2#战神之矛


我也是懵了，当时头脑发热，火气来了，不过8分多钟，只有一句粗口

有的确实脑子缺根筋，上来就态度极其强硬，说点好听的都不会。

回复3#jxx2007


京东三方比自营难处理，毕竟商家对京东更重要，不过以前投诉过，京东会自己亏点给你赔付京豆

回复6#sspda568


我是第一次碰到，以前只要我讲话客服就会停下来

苏宁换货，卖家超时发货，没人管了

我做京东sop商家的时候总和快递理赔专员撕逼
明明有处理标准，每回都tm瞎搞，不知道怎么培训上岗的，业务水平还不如一般的售后人员

回复10#风吹裤头干


今天打来的普通客服是这几天接的几个人里最专业的

最近一次投诉第三方商家，全程都是京东自己赔钱

回复12#lybzone


看来三方基本就是这种处理态度

京东客服真的越来越差，可能是业务量太多。。
普通话都不及格。弄不清楚处理流程。 ios fly～

回复13#yy0530

180，京东自己出了

回复13#yy0530


看商家我做运营的时候平台规则是底线，宽松到只要是影响售后指标、商品转化的哪怕直接赔给顾客钱都行，
每月批给每个客服3000元（客单200）额度，
客服主管同意就能给顾客退款

下单前尽量确认要求，售后省事，聊天记录的约定是有保证的，违反约定处罚很严重的

一天接一百多个电话都是给你吐槽的，总有扛不住控制不了情绪的

回复15#lybzone


狗东肯定直接扣商家保证金了狗东平台客服对sop商家的处理称的上随意

回复15#lybzone


下血本了

回复16#风吹裤头干


我这次就是有聊天记录，问的清清楚楚，客服到专员一个个耍赖！忍无可忍了

怎么投诉的？ iOS fly ~

回复20#yy0530


两回事，只要商家违规有证据，平台客服可以直接扣保证金，退给消费者客。服专员是平台客服，他们违规，你就只能通过平台投诉他们

怎么反应到专员上一级？我上次有个纠纷，商品『本身9.9元售价』用完优惠也就2-3块钱，结果商家虚假发货，商品就没发，联系专员好多次，我本身还是plus会员，商家和京东客服沆瀣一气，就是不解决问题，最终愣是给拖到系统自动确认了当时由于重感冒想了想打电话过去喊一通骂一通也解决不了问题，更可恶的是当时京东只敢让普通一线客服接电话，往上一级都不敢接电话，只让一线客服不停的给我说抱歉，还有个所谓专员就给我说你就别折腾了，就是不给你发，你接受就接受，不接受我再给你打电话，方案就这一种。

回复21#真治


跟客服打电话

回复24#boyli


是的，那个专员也是这么说的，最终处理结果

回复23#cbass120


跟客服说，你记录下再往上反馈

回复22#风吹裤头干


跟tb一样

回复16#风吹裤头干

狗东第三方买个8H沙发，宣传页面没说不支持本地售后，问客服时只说五年质保，出问题了让我自己联系物流发回厂家，才说不支持本地售后，投诉到狗东说我当时没问是否支持本地售后，我败诉。还把我的评论折叠了。

回复29#yandongdiy

没宣传就代表没有啊这种你只能先问好

回复30#风吹裤头干

没想过这种大件这样售后，也是我的失误。发过去还要厂家自己鉴定是否人为，鉴定为人为的话要自己负责物流费和维修费。已经发过去了，是否人为是厂家8H自己决定了，物流费好几百，估计厂家挖大坑，哈哈。而且8h的客服态度非常恶劣，以后第三方少碰，挂了个小米生态链的名。

没有前因后果？

你没听过郭德纲相声么？古时候店小二惹客官不痛快了，老板都是立马让卷铺盖走人……










第二天再回来…

凡是跟我说这是最终处理结果的，我都送它去北京工商局

回复33#toususu1984

哈哈哈，

回复34#robbie_williams

有用吗？都收到什么结果

妈的 我的苹果手机还在退货中。
烦死了
小尾巴~知行合一

回复1#yy0530


所谓 下岗或再培训，都是骗你的

怎么样才能向专员的上一级反馈呢？求介绍

作为京东物流。。。我以怼商城客服为快可客服比我这权限高。HiPDA·NG

年轻时候用移动手机的时候跟移动客服吵过，然后投诉丫的，最后给我道歉了，现在应该没这事了。

回复40#tgv5

又活捉一个狗厂员工

有用 标手表发表带，第三方商家，到货就扯皮，投诉补偿10元 30元 50元，一副无所谓的样子。。各种最终结果。。直接工商局电商平台简易起诉

最讨厌普通话都费劲的客服

回复43#robbie_williams


立马去试下

昨天也作为商家投诉了一个专员

我的产品是小纸盒包装的 京东仓发货

出库打包应该都是用小纸箱包装，结果出了个到货破损 就用个塑料袋包装，产品挤压坏了

我找了理赔以后专员联系我，居然说塑料袋外观完好，所以不是快递导致的破损 真可以

然后还要说塑料袋没有挤压痕迹 wctmlgb的 塑料袋要怎么挤压才能有痕迹 我就纳闷了

iOS fly ~

回复43#robbie_williams

投诉到北京工商局，刚刚接到京东回复，赔付了，感谢提供维权路径，解一口气！

我的电视十天了还没发货，省内的厂家，再不发货我也投诉