德国cu淘的3415w转保，用了二年，接口坏了，给换的3417

没有对比就没有伤害

只买国行Precision带CC，走大客户渠道，其他不考虑

机器性能够，耐操就好，CC只是以防万一

所以，用老马的话来说，怎么算都是玩家赚了。老马只能亏得坐公交

国行precision，保内换过两次键盘。。。服务的确OK

dell售后当然有很多诟病了，很正常。

但是相对其他品牌，dell售后我还是非常肯定的

享受了15年的苹果售后 是真的爽（不过我在的地方都有apple store）随便搞 随便忽悠 清灰 换风扇 随便找几个理由就给换了，再加上找回的换屏幕 换电池 换c壳 换键盘，买了care 最后几天给手机换电池

D630，底壳橡胶垫脚有点不平，来了个人，直接换了个底壳；
还是这台D630，屏幕排线出现问题，来了，换排线，能好，但还是给我把屏幕给换了；
台式机，配的鼠标（实际上是赠送的，因为我只买了个主机）坏了，打了个电话，寄了个新的过来，旧的还在我这里。
也没说有多神奇，就是感觉没有什么扯皮，不费劲。
但是我这些年也没有再买过dell的东西，他家的东西本身不太喜欢了。

之前的公司，三年内五次保修，就能走柠檬法案（美国法案），换一台新机。
Dell的服务是根据客户的议价能力来的。

我知道楼主说的是什么风，有几次我都想吐个话题，但想想，没什么意思，就放弃了。

不过DELL服务的确是赞，售后系统好，几个台机工作站，打电话报硬件问题告诉他们普通的排除过了，请他们出山，客客气气一说24小时内就上门了。

台机装系统、换内存、换电源、换主板、烧USB、换显示器。
主机换内存、整换屏、换主板、换键盘。
基本都是判断完了以后他们会带上备件上门换掉。

和一个工程师聊过这个话题，人家也说了，你这话说得，你故意，人家也会换掉，但犯不着把话说这么露，虽说不是工程师出钱。

再呵呵一下，我也说了我们工作性质--遇到甲方什么问题但是出于我们的服务框架和体系，还是会配合人家。

果然话说开，最终就说到了，调个货走个通道免调查直接更换之类，你就听商务那一阵吹吧，听听就好了，如果公司给钱就买，如果自己掏钱的话，跟着自己的需求走。

（附1：自己买的美版、二手，不随大流也不随最新，3代U出来时我买1代，6代U出来时我买的3代，9代U出来时我买的6代，全新，还好，每次买的是原价的零头，也不知道什么货，反正闲鱼处处是惊喜）

（附2：前阵子看出售区二手XX新1XXXX元，闲鱼我可以半价多一点拿到全新带三年CC的，真不知道闲鱼小可爱们如何拿到的，不好拦人卖货，就没跟贴了）

现在国内的法律规定是保修期内修两次（比较严重的故障）就能要求退或换机，商家可以选择收一些折旧费。我的小米游戏本就是走这条法规退掉的，用了三个月小米没收折旧费。

论被玩坏的售后？以前外星人都是全球保，而且是全保，转一下到国内就行，好像dell现在还有一些产品可以转国内保修，除了dell好像很少有这么良心的了

大客戶機

DELL甩HP 一光年都不止

XPS 13， 买的国行，买了高级保修（具体叫啥我忘了），转保到加拿大。
转保的过程体验极差。呼叫过两次售后，都是硬件问题，DELL都想办法电话给我解决，从没来派过工程师上门。还不如没买。浪费钱。

用过戴尔的一体机，感觉保修很呆，一定要你进戴尔检修模式跑一遍，老是什么报错才给上门服务，明知是什么硬盘问题报给他不行，一定要检修模式那提示硬盘错误的代码才行

DELL服务是分产品的，家用系列打电话过去就是让你送修哪怕带上门服务也不行，商用系列以及XPS外星人那是非常安逸，打电话过去基本没啥废话

单位 dell 成就系列 普通台式机 近40台，键盘 偶尔损坏，录制视频，隔日 嘉里大通 上门换新

换了 六七 个键盘了

现象 键盘粘键 回弹慢。

HPE 服务器坏了 凭序列号 换新部件

Lenovo 小新 笔记本电脑需要到当地服务站
不说别的 上来就是重装系统。故障依旧，然后让我们回家等待。然后电脑拆机，据说是线路没有接好，电脑 贴膜了，螺丝孔处损毁，安装不到位，电脑外壳装好后好几个卡扣 缝隙大。。。。

到单位来回车钱100多不给报销。。。

dell售后赞

迟早要被玩坏的售后

放心 玩不坏了 现在已经有很多限制条件了。加上dell本身如果产品定价过高 如果售后再缩水 那就是自掘坟墓

嗯，不错，戴尔售后就是赞！

相比之下戴尔真的不错了

神化Dell没什么意思，但是Dell属于特别在意售后这一块的企业，当初机子快过保就接到电话询问是否续保，以及嘛，没有对比就没有伤害，都靠同行承托

不可能，如果你是带工作日上门服务的不会让你送修

在美国曾经夜里三点打过客服电话，显示器还两个月出保的时候有了条绿线，接电话的阿三小哥笨虽笨，但是态度那是相当好。后来最后也成功换新了

dell 山长水远就给我免费换了个机箱风扇，点赞

接触过的系统集成商，
在北美：Apple>Thinkpad=Dell>>Asus>Lenovo=MSI
在国内：Apple>HPE==Dell>Thinkpad>>>Asus

当然我觉得神话Dell真没什么必要，服务都是明码标价在那里的，花多少钱得多少服务

咋那么多人享受过质保，我公司的dell工作站，90%.以上的故障都是在出保后发生的，甚至有很多台是刚出保半年就挂。保内坏的是真少，不像联想，保内经常挂哇咔咔。

单位dell hp 联想商用系列都有，服务差不多吧
你们是没体验过清华同方，长城这种垃圾大客户服务。这两家居然是取走维修，太tm耽误时间了

我接触的DELL售后还是可以的了···只要在保不是人为损坏···全部都上门服务。什么显示器啊·笔记本啊·服务器啊···都是如此。

也不严格，打个电话上门对比下序列号，基本上也没说什么。不过cc费用是真贵，而且这几次发现笔电电池真不行，质保期内换2个过半年就鼓包，sony 7年前的电池还没鼓包

DELL的800都是有考核的，只要你的问题比较难搞，都是给忽悠到送修点去，除非你当地没有送修点才安排上门

好吧，我许久没用800的服务了
以前800一个电话瞬间上门

怎样好的售后，都会让一群别有用心的人玩崩。

单纯讲外星人，之前国行几乎是两倍的价格，
两台的钱买一台售后能不好吗

这周体验了一把CC 真的不错

另外想说一下 dell真会根据客户的体量给出优惠程度了

蹭的朋友公司买的机器 带3年CC 还比官网便宜一大截

这个都敢海淘啊，。。我不敢

批量商用机

硬盘故障 内存故障 光驱故障 都遇到过

上门直接换好 不收费 我觉得体验不错

能转保怕什么呢 - -

我觉得挺好 英行的5510一直降频给换了2次出版 上上代外星人买来啥烧了 机都没退 直接来台新的

现在DELL的服务分三六九等了，先智服务，全智服务等等

买小音箱邮寄来个鼠标，然后网上一查价格赚了，就过去了。两星期以后来电话给我发现发错货了，音箱又给我寄过来了，鼠标送我了

带着脑袋就好！

说明联想很良心么。。

大企业都是这样，赚个信誉度。

dell 不用吹，只说说实际感受，当年我在大山里面出差，键盘有点失灵，打了个电话，第二天售后做了4个小时车过来给我换了键盘，我是商务本

戴尔售后我觉得是众多牌子中最差的。。。

联想上门售后最好，坏了打个电话第二天就来了