事情原委,简单总结一下,电信宽带后台出现故障导致宽带断线,业务员上门玩猫腻诊断我猫坏了让我换猫，变相想让我买他们的猫,开口一套下来300+大洋,果断拒绝,,,,,提出自购猫,,甩给我逻辑ID让我自购以后自行注册,并暗示异地猫可能无法使用,并且留了一手,没有告知本地的电信猫的MAC都是和电信绑定的。
我做足功课买了个可以用的猫,,,,
逻辑ID死活注册不上，当然注册不上,没有他后台绑定新猫mac地址无法自动下发数据，，，电话联系，各种暗示你买的哪的猫，逼逼赖赖最终上门看，，，我震惊，带着新猫来的，怒了，刚正面，，开录音，问，我的这个猫能不能用，不能用我再买，买到能用为止，如果我后面证实我买的猫是好的，你负责不负责，如果你说我的猫不能用你没办法，你可以走了。。。刚了半天具体不表了，很气愤，最后蹲着把新猫MAC地址用手机后台录入，光纤灯瞬间转蓝，我才恍然大悟，送客。


然后投诉，他们请的流氓业务员，先骗，不行就在客户家里发飙。。还对客户放狠话。。。

今天中午，他们老大带着他上门，算是消气了，
1, 他们老大还算实在，没拿客套话忽悠我，没绕弯子，他们的猫腻都一五一十的认，没有跟我讲那些云里雾里的虚话。
2，业务员也萎了，老实道歉，我就算了，过程我复盘他当时的态度，老实一句没回嘴，想想算了不跟他一般见识，表示也理解这些人员的辛苦，接受道歉了。
弥补方案，说请示领导，刚刚来电了，希望我报个价格产生的损失，他们认直接转账，我说间接损失呢？对方态度友好，你该怎么算就怎么算，心里还是恻隐之心了，没有过多为难，新猫的钱给我就行了，完。

不过总的来说,这个事情爆发的矛盾点,业务员为了弥补收入不足会变相的利用接触客户的优势来增加收入,这个我不想评价,过于复杂,但是业务员利用和客户的信息不对称来收割客户,我很矛盾,放他一马,他会不会有所收敛?

留个他们Boss的电话，光猫钱拿到请别人吃餐饭。不用很正式

那必不可能,我是他们的客户,刁难我几天,我放他们一马在道义上仁至义尽了.

一代不如一代 为了钱 素质都很低下

重庆电信管理很严的，报修后在解决完后都有回访的，导致安装维护人员都不太敢跟熟悉网络的硬气，基本上你的要求不过分，他都直接满足……

不过，我的观点来自我本身就懂网络这一块，对于不懂的，我不知道是啥现象。但是，态度不行肯定干不了的，10000回访就完犊子了。

用电信的网，服务还行，不过IPTV只能明线，机顶盒不能插U盘放本地视频，一开始是可以的，但IPTV信号极差，后来信号可以了，但本地视频不能放了。

小人不可不防呀，每次路过光分箱把你的光纤拔下 也没人知道，但你却要费几个小时的神去报修。反正他不超时就行了。 也不要把那些装机的外包工人想像的很有职业道德，一年都不知道换几批的。

我这出现拔用户光纤的例子不要太多。有在职的拔的 有离职的拔的 有别的运营商拔的。锁都不知道换了多少把

老家的光猫大半年没用，回去一次开机了几天，之后也是说光猫坏了，过了1年保修期，要出100多块钱换新。

因为快过年了，懒得折腾，就买了业务员的光猫。

到期没续费，后来线路也改造重新拉了，重新续费。业务员网络弄好后就走了，我重启了一下，线路就不通了。

立马打电话联系，回来一通调试后，说是光猫坏了，出钱换新。

我当时就火了，怎么就坏得这么快。

回想了一下，连上网后光猫自动升级了。让业务员恢复出厂设置也没用，说唯有换新一条路。

不死心，手机上网搜索一下，光猫超级密码还是动态的，参考网上的教程自己搞到超级密码了，用超级密码登录光猫在恢复原始出厂设置，再重新注册。

之后一切正常，现在的套路太多，自己要多个心眼才行。

也很牛逼，在我家和我叫嚣我估计能过失杀人

我在我家都是我的财产,和他互殴,我没有那个魄力啊,他先动手那就是另外的故事了,我打不过他他坐牢赔钱电信兜底就上新闻了.

前年在网上办了个电信特价套餐，自己备猫。来人说我的猫不能用，又不敢正面说，让我给网上总客服给打电话，总客服说是电信的就能用。

然后他又给本地的运营打电话，要重录什么数据，多等了约半小时，好了。

这是哪个地区的电信，想钱想疯了

MAC地址绑定就把你买的猫改成原先的MAC就好了，反正我是懒的搭理那帮装机员，除非断纤，其他情况都自己处理。

本地的电信猫的MAC都是和电信绑定的

这个很多地区不绑mac的吧，我是按网上教程自己换猫成功的

光猫坏了还要花钱？我们这里电信打个电话啥都给你换了，也没说要过钱啊。我之前老是延迟高断网，电信上门检测说我猫老了快不行了，去给我换个配置更好的，一个小时就搞定了。

中国电信光猫一直都是白给的啊，坏了就直接来换一个，不过换的可能不是全新的。

没换过猫，猫目前够用，但是感觉来说，好像不绑定mac

楼主可以的，这些业务员就是欺负不懂行的客户来赚钱，没想到遇到做了功课的楼主，其实醒目点的在你买新猫打电话后上门的时候认怂就过去了，结果还硬刚~

电信那帮上门的都是临时工，我300m升500m，光猫没换，来人说过几天就重启一下光猫就行了。然后我在半个月内天天重启无果，打电话过去询问，回答我说我重启方式不对，不能电脑点击重启路由器，要拔光猫的电源重启。我他么真信了，去拔光猫电源继续无果，又电话过去问。那个临时工居然回答我说我拔错电源了，叫我拉家里电源总闸重启。我怒了，一个电话打到他们上级去问，才发现他们没给我开通升级业务.

设备不是归运营商的吗？
深圳这边猫坏了免费更换的，但不是全新的而已。

有理有据，正当维权，最后用最平和的方式解决。 点赞~

大快人心

战线那么长，，拉低了智商唉

不给你MAC你也没辙的

如果你拉了家里总闸还不行，他们是不是要叫你拉楼的，然后拉小区的，然后拉区的，然后拉市的，然后拉国的，最后拉地球的？笑死我了

一个月三四千，不搞些小动作，可能吗？

做足功课确实好一点，一些上门的工人，其实手里只会简单的操作，培训过的。这些坑人的方法，都是跟同事学的，毕竟，赚钱是现成的，有样学样而已。

我的猫是租的，399，万一坏了也是免费换。广州电信

我们业务员推荐我可以把当前20年的109老套餐去总厅降低到79。去改好了。nice好人啊。
他说一般他没权限改，路边的谁改谁扣钱，只能总厅改。那里改不罚业务员。

总想着在非盈利点赚钱 哎
其实有时候说清楚 你的质量再好点 连同服务一起买没什么
但每个商家都把自己当4s店卖配件的思路就太过分了

记下来机房电话，自己打过去要求写一下就好

是的，电信服务还是挺好的
我们这儿每次服务必电话回访，如果有故障都是有时间限制解决

我之前也是跟当地电信闹矛盾 投诉 基本也是和你这种差不多情况 他们是受上面部门管制的 投诉都成功了给我退钱退费 后来续费都不找他们交网上自己交 最近这次挖断光纤 天上改地上 接好了但是要重新注册 他们一直拖着没来弄 我打10000号 立马两三个小时就来 结果忽悠我说什么端口没弄好 说明天弄 但是邻居几家都给弄好 我明白他想拖 就是复位光猫 输注册码的事情 最后强烈要求给现在弄好 才来搞得 最后还说支持他们工作到他们营业厅续费 哎 到时候还是支持下 都不容易 说不出的滋味 （对面家换了光猫，说是要200 给优惠只100）

好像电信的猫都是坏了直接给你免费换才对啊，这种垃圾他们太多了，师傅都是随身带几个，任你挑，说仓库大把

都是韭菜，几百块钱的事没必要吧

光猫还要自己买？这个不是坏了电信维修人员自带新猫直接换么。至少我这是这样的

您过失过么？

你这个是现场开的手机录音吗？？

电信这类企业对于合规要求很高的，这种明显不合规的肯定怕闹上去，闹上去吃不了兜着走

光猫怎么这么脆弱，一重启就坏。


联通免费换光猫，移动和广电换光猫收钱吗？

现在淘宝上面还有那种出钱50元改桥接，原因是本地工程师不给改桥接。

移动的方式是，看后台没有买路由器就的用户，过段时间就掐掉后台，然后等你报故障上门来推销路由器，道听途说，哈哈哈哈

山东联通的猫或者机顶盒出了问题都是免费换的，不过是换良品，别人退网还回去的

这个是梗吗？我笑了

为啥要收敛。。。这家不行换一家 总会碰上不懂的。。

电信光猫还要钱？

从来都是免费升级免费换啊。

是的。因为我之前问过营业厅，营业厅说只要符合标准自己的也能用，给我装机师傅电话，师傅说我自己买的不确定能不能用，也不告诉我什么型号，我就自己把两种光猫都买了，肯定有一个能用吧？到时候我可以退一个，我就准备好了录音，万一不给装我就投诉工信部。我记得当时一个普通tp路由器他要卖我299，我去电脑城同款49买的临时用了一段时间