去年12月在淘宝买了个东西，卖家一直推迟发货时间，最后说是3月发货。到了3月中卖家店铺关闭跑路了，我去投诉卖家违反发货承诺但那投诉处理人以约定3月就要算到3月最后一天过了才可以投诉成立。我认为这3月是最迟到3月也就是3月1日不发就算违规，或者直接就当约定日期不明确。反问客服你按什么条例规定约定的3月要按整个月算的，他拿不出条例只能说不需要条例。
我对此非常愤怒要投诉这客服，但是淘宝给的申诉链接竟然不能提交，显示我的账户没被处罚不能申诉。请问还有什么途径可以对这做出投诉

3月发货=3月1日发货

有什么问题？约定3月发货没准确日期，我说的1日发货或者卖家说的31日发货的概念没啥区别吧，而且这约定时间一再推迟最后卖家失踪呢。实际上我觉得应该按约定日期不明确算的

淘宝客服没问题

3月发货我直观的理解就是他可以拖到31日。
你这1日的理解怎么想出来的？
当然他这个店铺准备关门逃跑是另外一回事。

都跑路了还要等到月底？

关于约定日期这个我已经找网上咨询过律师了，这情况是约定日期不清。所以淘宝客服的说法是不成立的

最迟3月发货，也就意味着只要发货日期不是4月就不违约。

当时没明确到几号，所以1日和31日的说法都是一样的极端说法。淘宝应该没这相关的规定的，而就法律来说这应该是约定日期不明确。这样的话按规定就应该偏向买家了，但现在完全相反。

有没看我说的啊。约定是3月发不是最迟3月底发，我可以是到3月就发。这就是约定不清的点。

[本帖最后由 werwerwer 于 2017-4-21 00:08 编辑]

“明天发货”，那是不是刚刚过了晚上零点就必须马上发货？

“卖家一直推迟发货时间，最后说是3月发货“

按我的理解是拍下付款之后，长时间没发货，然后买家沟通再议定的时间，并且好像在此之后还更改了发货时间。

延迟发货应该是以拍下之前的商定为准，如果商品详情中未明确发货时间，卖家也未和买家商定发货时间，那么默认是72小时内发货，超过就算超时发货，赔偿5%好像是。拍下之后经过催促再告知的发货时间不能算作最初约定的时间。

淘宝规则想要用得好，在产生交易纠纷的时候就不要去私下沟通，直接套规则申诉就行，你去沟通就容易留下把柄。我手机电脑上连旺旺都没装，目前为止极少出现交易纠纷，一旦出现百分百胜诉。目前怼过的值得一提的卖家有天猫超市，优衣库天猫旗舰店，fila天猫旗舰店等，除了天猫超市稍微曲折了点（最终还是给了我预期的赔偿），其他家都无悬念。

明天是指特定的一天，如果有记录说这话的时间的话，不然就是刘备了。而3月就没特指那天了。我说3月还你钱但你3月中找不到我，你认为我算不算不还你钱？或者不是3月而且约定明年呢这很难说清吧。这就是约定时间不明确了，合同法和淘宝都有相关规定
https://rule.taobao.com/detail-4 ... tag=self&cId=81淘宝自己的条例 双方约定的发货时间不明确则按双方约定的最低时限予以计算确定

[本帖最后由 werwerwer 于 2017-4-21 00:35 编辑]

没办法，这东西过了12月大幅升价我只能接受卖家推迟发货日期，但这卖家另外开店高价卖我们的货，被他骗了不发货的大概有100左右吧

第一百零八条 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。
律师的意见 卖家跑路的情况下可适用合同法这条例。那就不用考虑日期什么了
但现在问题是我联系在线客服也只能把这投诉交给同一个处理人重新处理。我想另外找途径去投诉这处理人或要求更换处理人。请问有人知道有什么办法吗

你找个阿里员工帮你在内网客户之声板块发个帖，分分钟有效，但就是不知道你能不能找到阿里员工了

说3月发货就得3月1日发货，厉害了

看回复，3月1的说法是相对卖家的3月31说法。我的主张是3月不是一个确定的约定日期，然后按照淘宝规定处理就是了
实际上我是3月中卖家失踪后才投诉的

LZ你说的那叫3月之前发货。店家说的可是3月发货，就是3月1日~3月31日这一个月内都是发货时间。

淘宝客服没毛病，是你自己理解有问题。

3月发货这点都已经说了法律上这算约定不明确（律师说的）。3月1日~3月31日这一个月内都是发货时间这一点根本就无条例支持。硬要说的话没约定年份那么卖家一直不发都是合理的吗？

扯什么律师，律师算老几。以为找个律师问问就不得了了似的。

扯什么扯，你找一个规定3月算是一个明确约定日期的规定给我看看。随便找份合同看看，里面的日期是要求怎样填的

关店跑路了还投诉卖家有啥用啊……这是没怼到人就拉客户过来出气么

保证金还是在的投诉成功可以获得一些赔偿，虽然没多少就是了。
现在变成怼这处理人了，因为在卖家跑路的情况下还毫无依据地判投诉失败，这是关系到我的信誉的。