有个交易纠纷，想问问大家的看法。
- 白马银枪是这样的，前些天在二手区看到有位朋友在卖IPAD2。当时有两台，一黑一白。我就联系买家买了一台。
机器是我自己选的，要了白的。机器的成色如卖家所说，很不错。这位朋友也说明了自己的机器是没有任何问题的。
机器收到了，首先确认下包裹完好，没有任何挤压的现象。然后进行第一时间测试的时候发现了一个小问题，就是屏幕会出现残影。假如在一个静止不动的页面停留一段时间，在回到主页面的时候就会出现上个页面的残影，但是过一段时间会慢慢消失。我及时的和卖家反映了这个情况，也拍下了照片给卖家确认，卖家也确认了有残影的这个问题。但是卖家坚持自己的机器发出的时候是完好的，没有问题的。当时我也百度了一下关于屏幕有残影的问题，也有说是温度过低造成的，因为卖家的机器是从内蒙古发过来，我就想也许是气温过低导致屏幕出现了残影，如果过几天机器用热了就会好，所以当时就与卖家进行沟通，卖家也是认可我的这个推断，就同意试用几天看看。所以我就试用了几天，几天后残影现象依然存在，所以我就想把机器退回给卖家。昨天进行了沟通，卖家坚持认为他的机器发出的时候是好的，退货是不能接受的事情。今天我又在百度上搜索关键词“IPAD2屏幕残影”发现早期IPAD都有概率出现残影现象，我和卖家反应，卖家认为这不是普遍现象。
现在的情况是卖家坚持发出的时候是没有问题的，如果有问题也应该是运输过程中的问题，IPAD2屏幕有残影现象是个例，不能代表什么，不接受退货。
想问问大家的看法，或者大家身边有没有IPAD2屏幕出现残影的现象可以作为参考。
因为这个帖子在二手区发过一次，因为那边人不多，所以发到水区问问。
最后，请勿地图炮，谢谢大家。 - craZyFeFe如果有残影他会不知道？摆明了抵赖吧！
当然你要证明残影这个问题何时出现有可能吗？ - dxp001001楼主也说了 我当初出售的是一黑一白 而且供他自由选择 如果有残影了 正常思维都是先出手有问题的吧？那我何必请他随意挑选呢？
而且本人在tg卖过数次 从没有以次充好 欺骗买家之事 - craZyFeFe在没有发现有这个毛病之前，选择哪个是买家的权利，你强卖也要人家接受。所以供他挑选是很正常的事情。
你过往的良好交易记录和任他挑选的行为可以成为参考倾向于你没有发现这个问题。
但具体到本次交易判定责任在谁难点在于这个问题是何时出现的？而不是何时发现的。
如果问题在交易之前就已经发生了，哪怕你没有发现我觉得责任也在你。我问一句，买家从收到货之后多久和你提这个问题的？如果这个时间很短的话，买家如何在短时间内使机器出现这个问题？
如果是你老早发现了却没有明说的话问题就更大了。 - dxp001001我是卖家 来说一下我的看法。
其一 我的iPad在发出之前是肯定没有问题的 我也再三确认过。包装也很严实 楼主也承认了。
其二 根据我的搜索 我觉得这不是一个普遍问题 只是一个很小概率出现的事件。打个比方说 iPad2会在使用的第1000个小时出现这个问题，我在使用999小时的时候卖给买家。这样的概率也不是没有吧？
所以我本人是倾向于这是个不可预见的小概率事件 双方都没有责任。我本人愿意退部分钱给买家作为协商解决。但是如果非说是我的责任 我故意把有问题的iPad以次充好卖给买家 我也是断然不能接受。 - eastwoodwest罗生门，
不过运输会出现残影吗 - Penny1这种就卖家全额退款解决啊
- aries白羊应该申请退货。买家无过错
- dxp001001本人前后买过6个iPad 这种问题从来没听过。而且如果有这种问题 本人玩了十多年数码产品 不至于连这个也发现不了。我的态度如同我之前的回复。这是个不可预见的小概率发生事件 双方都没有责任 我本人也愿意退部分钱来解决这个事情。
- aries白羊说那么多有什么用，人家退回给你不就是咯，反正你的货物的确有瑕疵
- dxp001001你也要明白 这是二手交易 不是卖未拆封新货。退回来一个有问题的让我吃哑巴亏 那我是不能接受的。因为我发出去的是没问题的。这前前后后的损失由我承担，而且并不能证明责任在我。未免有些不讲情理。
- dxp001001你也要明白 这是二手交易 不是卖未拆封新货。退回来一个有问题的让我吃哑巴亏 那我是不能接受的。因为我发出去的是没问题的。这前前后后的损失由我承担，而且并不能证明责任在我。未免有些不讲情理。
- 田中健一应该全额退货，运费双方各承担一半。这问题有3种可能出现，卖家出手前就有这问题。运输过程中摔过。买家到手折腾坏。按ipad质量。运输过程中故障的概率最大。如果是这样，运输途中没到买家手中，卖家承担责任。买家到手折腾坏的可能太小，用过IPAD的都知道。
本帖最后由 田中健一 于 2015-3-16 12:26 通过手机版编辑 - aries白羊这就是交易风险，但是这种情况都是保护买家的
- dxp001001如我刚才所说 这是二手交易 我发出去了一个没问题的退回来一个有问题的。非但不能证明是我卖残次品还要我承担这些损失 那是我不能接受的。如果是卖未拆封新货 当然如您所说
- acid死骗子嘴巴硬
- 正树主席温度过低导致的吧，楼主把屏幕一面放电热毯上热一下试试？
- dxp001001把你嘴巴放干净点
- feimagine这种卖卖纠纷确实头疼，一般来说，运输过程出现这种质量问题是小几率事件，
快递不可能负责，在这种情况下，即使运输出问题也可以归结为卖家包装不够牢固。
卖家不接受退货的话，我认为是卖家过错大于买家。 - 田中健一按你这说法，我认为东西在你手上就有故障，因为你邮寄出去就不管了，以后卖家都拿坏的货物卖出去，然后用楼主的说法，买家利益怎么保证？
- Ravanelli我觉得买家只要是在签收后当天联系你的，买家就无过错，而你无法证明发出去时有没有问题，或者退一步说，你发出去是好的，是快递过程中的问题，这风险也应该是卖家承担
- dxp001001首先 我包装的很牢固 买家也确认了。
其二 卖二手不像卖新品。我本身也是换新所以把闲置卖了 退回来一个有问题的 我就得吃哑巴亏 也没地儿说理 您说是不是。 - feimagine外观完好和牢固不一定相等，买家拆开的时候内部有无可晃动空间？
有时候虽然外盒无挤压，内部晃动也会导致机器损坏的。 - aries白羊不是和你说了这叫交易风险吗？接受不了不要玩二手买卖，既然玩了就要按游戏规则来。这里的人都是对事不对人，如果你和买家身份对调一下考虑下人家不愿意买有问题的机器也是正常的，不是退钱不退钱的问题
- 心御剑你为什么不想下买家莫名其妙收到个有问题的，不是更冤
- dxp001001不知道你买过iPad没有 按原样放回然后用胶带 盒里毫无晃动空间
- dxp001001是 我也没说是买家的问题。所以我提出双方都没责任 是不可预见的事情。我退一部分钱做为解决。
- 田中健一关键是这贴里一致认为应该全额退货，你会不会因为大家的意见退他？如果不愿意退那何必多说，我们的说法又没约束力，你解释反而自己给自己找不快。大不了论坛以后多个黑名单，不和你交易。你只损失一个论坛信用。
- feimagine买过也是二手，对方因为没有原装盒子所以里里外外包括充电器都用气泡纸珍珠棉包了里三层外三层。使用过程没有出现过问题。
没在tg二手区交易过，不知买家有无走淘宝交易？申请退款等小二介入？ - dxp001001发帖是楼主的自由 我无权干涉。这帖子里的说法也跟二手区那帖不一样，那帖里主张的是友好协商解决，这边就是一股脑把锅甩给我。听谁的不听谁的，人自然都是趋利避害，找对自己有利的言论来，所以最后解决问题还是取决于我和买家。
至于出了这档子事儿，以后这种电子产品我也不会出给网上了，卖给本地贩子图个省心。 - ilovesea4喷了，在商言商
- arex当然应该是全额退款，运费可以商量。这是作为卖家必须承担的风险，不管是不是二手货
- dxp001001嗯 我是拿原装盒子包的。因为怕运输过程中对外表有磨损还拿柔软的纸巾把ipad包了几层
自然是走的淘宝二手，如果卖家执意退款我也没办法，等小二介入我再提供证据呗。
- dxp001001只是卖闲置 和在商言商有什么关系
- aries白羊嗯，既然如此那么楼主就申请淘宝小二介入吧，反正你也是输定的。记得介入的时候申请大众评审团，效率高很多，24小时就判了。
那边的贴看了大多数人跑题，没一个人支持卖家 - 小小团这个肯定得全额退款，担保交易 除非你有确切的证据证明发出去的时候完好 同时 证明这个问题是买家人为造成的 否则运输过程出问题也得卖家负责 。也许卖家觉得冤枉不过没办法规则就是这样！
- Wander如果买家收货后及时联系你了有问题，协商一下邮费，该退就给退了吧。作为卖家无非就是怕有问题之后不好卖了或者卖不出这次这个价格了。
- meltifa应该全额退，屏幕问题修不现实的，换屏的成本够再买部新的了
所以我一般都出本地，钱货当面两清。当然这种情况就是买家少得多了甚至可能卖不出去 - Penny1淘宝仲裁你100%输，东西在买家手玩一个月，最后你还是要退货。
责任在你，何必这么嘴硬呢。
不管你东西发出去是不是好的，买家第一时间联系你，说东西有问题，需要承担责任的就是你。这也是网络的默认交易规则了。
如果不能接受，就别在网络卖二手，大家的意见都是一致性的认为错在你，你还纠结什么 - yueyunxuan在商言商，吃相太难看了
- archkoven这个可以上淘宝的大众评审仲裁，当然这种情况我是站在买家一方
- zhaolinjia惨，双方的都是
- dxp001001喷了 赵叔是第一个觉得我也挺惨的人。
其实这事儿我觉得我和买家都没有责任 就是正好赶上了，也是无可奈何
至于怎么处理 我俩已经友好协商好了，LZ这人还是比较好说话的，我也不是胡搅蛮缠的主儿，我们觉得大可不必为了几百元东西伤了和气，所以就大事化小小事化了了。 - vkerwangzi想问一下是怎么解决的，也作为以后类似情况的一个参考，谢谢
- flyinbugs我觉得为什么大家都倾向于买家？
如果不是职业卖家，一个普通出二手闲置用品的，怎么去承担这个风险？
也没有证据证明在卖家手里是就是有问题的啊？也没有证据证明在运输过程中损坏，不好向快递索赔。
我觉得卖买二手物品，双方要接受两点，一个是充分披露，二个是sold as is。
像顶楼这种情况就是风险，至少我买东西都会考虑这个风险，如果我无法承受，就买全新的。 - riven我卖库存全新ngc电源，每个发出前都测试过，有个海南的tg买了2个，到手说接机器一个亮一个不亮，外观无伤。我说不亮的你留着吧，我出运费又寄了一个给他。
这才叫在商言商…… - 真忘私绵别卖。。。或者本地面交
- dxp001001人都是趋利避害的。都放在自己是买家的角度的话，自然是支持卖家的少。换了我也可能一样。
反正遇到事友好协商肯定没错，互相体谅难处，各退一步，那便海阔天空了。 - dxp001001喷了 您是大户商家。我就是个换了新以后想把闲置出了的普通用户 所以我这不是tg里的在商言商。一个iPad近千元的东西 虽然也不是很多 但我也没豪气到直接不要了……
- rivenlz，我写的不是针对你的，只不过描述一下游戏规则。
当然你这件事上，按游戏规则的话你应该听取大多数朋友的意见。仅供参考