我之前在咸鱼上卖了自己老婆自用的ip5国行,因为数据线什么的都留着自己用,所以就注明没包装,而我老婆那个手机之前我也发过贴,遇上了官方的那个电源键失灵普遍问题,可惜我这个手机出现问题是在官方宣布免费更换之前,而又出保,只能自己在外面换
当时我在咸鱼上都说的很清楚的,第一个买家收到货发现震动有问题,具体现象是有震动,但是不能选择ip里面各种花样的震动,反正就是只能震动一种模式。因为我老婆用从未开过震动,所以这个问题现在才知道。当时卖家第一时间就找了我,问我如何解决,我在网上搜索了下,怀疑是修电源键的时候把震动器弄坏了,而网上换震动器其实不贵,但是我也不知道买家是否愿意折腾。我给了他2个方案:1个是我包来回顺丰退钱给他;2是我退部分钱给他,他纠结就自己去换下震动器。不纠结其实无所谓,但是我不是买家,显然不能这么强调。买家选择了方案1 ,我二话没说就退钱给他。
之后继续卖出,我就在说明上注明了震动的问题并降价,交易也是一波N折,有要求买回去拆开我东西没换过才愿意付款的,有其他一堆奇葩要求的,对于这种我直接拒绝交易,毕竟东西没多少钱,这么折腾还不如不卖。
后来每个咨询的买家我都先确认他们看了我详细的说明解释没有,没看的我不理睬。
就这样,最后年前我卖给了一个朋友,他收到货第二天二话没说就确认收货了,交易过程是如此愉快。
所以我建议卖家,既然买家提出的问题有理有据,你完全可以接受,也许问题不出在你,也许问题是你没发现,但是作为买家也不该承担这些,你既然愿意退部分钱协商,倒不如减点钱出给不介意这问题的人,大家皆大欢喜。