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银行还是太少

洋洋洒洒一大篇，不如最后一张图。

这种行业诉苦帖，写得角度不对，就不能得到公众的理解。
就好比TG说它执政有多难一样，这样的说辞并不能为其开脱罪责

你没看仔细,这贴不是诉苦贴.只客观分析双方存在的问题.

我看得很仔细，这是诉苦帖。 该分析的问题没有分析

光里面的柜员不可能有好的待遇这一条
就可以说明中国银行都是些什么玩意了。。
没话说

都不容易，有亲戚是做银行的。
知道银行的个人储蓄业务基本上都是亏损而且怨气最大的。

所以最好大家还是把网银什么的都办好，能少去营业厅就少去营业厅。
双方都节约时间，提高效率，少一份怨气比什么都好，

一句话，不是嫌中国式客户不好么，个人银行储蓄业务亏损么，敢不敢全面开放外资银行进来全面竞争？？

我只看妹子

银行光是那么大一堆霸王条款，看着就让人讨厌

另外我去银行的次数不多，不过每次去，麻烦银行能把所有的柜台都开着办公么？几十号人等着，永远就是那么两三个窗口受理业务……你说是吃饭吧，也不是吃饭的点儿，你说去茅厕拉屎吧，就算掉粪坑里卡住了，我打110来救人时间都绰绰有余……

没觉得哪里客观了，全是你自己角度的诉苦

要不是客户需要和政策，现在的银行都巴不得关对私窗口全部赶普通用户用网银，多开肯定不现实。楼上说放开的，银行肯定敢，不过郭家不干

就这么说吧，我在新西兰的银行工作时一天接待100个客户，不烦躁。
国内接待100个，我就想死了。
国外的双方的目的是解决问题，国内的双方的目的是我别出问题，你有问题关我屁事。

贴图有kds的风格～

银行的背后是各级政府，也就是说银行=国家，没有一方敢一方不敢的道理。

现在的商业银行，利润的8成来自于票据收入

银行背后什么时候是各级政府
特别是四大，大多时候都恨死地方政府，各种必须的政策贷款，明知没有收回的可能，还得几十亿几十亿的丢

票据收入应该是对公的

对私，除非买产品，否则哪来的收入

四大上市前的烂账，谁给背了？
企业只看支出不看收入？地方政府给银行的好处呢？
在中国办事自然有中国的规矩，google就是个悲剧例证。

上市前的烂账不就是国家要求给的贷款吗
地方政府从来不会给银行任何好处
好毛处
只知道要钱的，会给好处？
笑死人
现在各地的地方商业银行那才是地方政府的东西，有任何好处，也只会地方银行才有

这是个笑话

外资银行根本不会拉这种战线来服务普通客户

另外,关于底楼提到的中国式客户,其实不仅仅在于银行客户,而是整个社会的问题

当然,服务也有问题,但也不仅仅是银行存在的单一问题

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#18 refo 骚(0) 2011-5-11 15:50

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票据收入应该是对公的

对私，除非买产品，否则哪来的收入

对私，存款利差还是算在这里面
私人存款再小，也是肉啊
不过这几年私人存款在存款比中也占不到2成了
如果从净成本来核，基本没利润

很多小银行都在玩票据转来转去的游戏，不算票据收入，国内9成地方银行，都是亏

中国银行业,很落后,至今主要利润靠的还是传统的存贷差

发达的银行的收入应以中间业务收入为主,但我们这里,只会片面的发展中间业务

你仅仅站在客户角度,总希望得到又快又好的服务.但那其实也是唯心论层面的需求.

诉苦?我需要诉什么苦?我谈的是整个国家的普遍情况.从服务方与被服务方双方分析,揭示存在的问题.

四大行其实说白了就是帮国家管帐.坏帐产生,源于国家要求,所以消除这些坏帐,自然也由国家来填坑.

柜台的员工都不容易，你们要是要发泄去找那些领导去，其实很多客户真的很没道理的，简单点的，我觉得香港那边的客户过来都普遍讲道理，都能理解一些困难……

银行对越下面管得越严
老子当年对票，一天少的时候要办几百笔，多的时候1500多，有个月有两张单子没盖章，复核时补了，都要扣300，那时一个月才1000的收入
一怒就不干了
出来做电脑搞建筑随便那行，都比座柜轻松得多.

文写挺好的啊
可惜一大个图
在办公室看一半不敢看了

这么说吧，谁都知道柜台不挣钱。但是，这并不代表你这个银行就不去做这个业务了。

银行，尤其是国有银行，基层人员，不为普通老百姓服务，难道还整天想着憋大客户么？

你去服务服务试试，天天被人骂娘，想准时吃个饭都被骂, 接个电话投诉就扣钱
风凉话谁不会说，自己进去座座就知道
离开银行快10年了，见到这些sb 客户一样想骂

真的不是服务差，我试过用国外的态度服务，根本行不通。你热心一点帮他讲解吧，后面的客户就闲你慢。
国外尊敬是互相的。顾客排队排到银行外面去，我到时间，照样去喝咖啡，没人会说什么。这是劳动者应得到的待遇。

你根据排队人数来得出结论,说国有银行柜员不肯为普通老百姓服务了?

普通现金柜员只要把客户的业务都完成,尽量少被骂就可以了.但有的业务复杂,时间长,有的业务简单,时间短.而部分不讲理的客户要求是最好所有业务都几秒钟OK.由此产生种种矛盾,自身办理时候的怨气,被要求这里那里签字时候的不耐烦,还有等候时候的怨气.

不可否认,这里有些矛盾确实是由于柜员服务技能生疏而产生.

所以两边都有问题.但最大问题,还是郭家产生的.

这种事情要交给客户经理去和客户协调

怎么能全叫你们对公柜员扛?

社会主义初级阶段的中国,你还奢望这些腐朽的东西?:D

现在整个社会风气就是因两极分化过于悬殊,物价飞涨,导致百姓怨气深重

服务性行业就是接受这些怨气发泄的最好地方,同时,也可能由内(银行柜员)往外爆发,两边由此形成矛盾

不用妄想外资银行进来了，要想在外资银行获得好的服务，你个人资产没个100万，人家外资银行的门都不会让你进，不信你一身普通打扮进几个欧美外资银行的大厅，马上会有人防贼一样盯住你，可悲的是盯住你的还都是些黄皮肤的二狗子，不会是洋大人的
剩下的那些外资银行，说难听点个金业务除了坑蒙拐骗还有些啥，进去就等着听上课买那些所谓的垃圾——“理财产品”吧

说到底外资银行现在也就挖掘有钱的高端客户这一条路可走，真要网点全面铺开，不说和几大国有银行竞争，就说和普通的城市商业银行竞争，都会因为过高的营运成本而死无全尸，外资银行也不傻，这种事情人家绝对不会做的

写的挺实际的

写的挺实际的

银行柜员收入低，能有个J8好态度

楼主写得非常好。
俺在日本体验过日本银行服务后，想想还是中国好。

ATM机非营业时间取钱收手续费有木有？周末银行不开门有木有？来个台风就停业有木有？

对私柜台业务，外资行根本不会进来，某些人就别妄想了，资本是要赚钱的。亏本的生意谁抢着来干？

受不了就别干了呗，敢么？怂

楼上纯sb 你爷爷早就不干了

我觉得最难等的就是一个人占着柜台办n久办业务，本身银行开的柜台就少～
经常所有柜台都能碰上这样的顾客了，结果一个号等个半个多小时～
像我这种每次业务也就是几分钟的顾客相当相当的恼火，轮到我的时候想我好脾气都难～
一直觉得为什么银行柜台不按照业务的消耗时间来排队呢？
简单来说，业务办的快一条队，业务繁琐的一条队，快的赶紧办，慢的让他们都扎堆一起等去～

同业撸过，LZ说的挺在理，不过柜台受气都还是其次了，想想每年都有那么几次发卡和揽存的任务才真的要死人了，今年又加个100W，还是洗洗睡好了= =

顺便一说现金柜柜员才是最受委屈的，低柜好那么一点点，反正现在谁进了银行都变成大爷，早就习惯了

同行飘过，学习学习。
反正那些脾气差的火大的我都笑脸相迎，总不能他们火起来我也火起来吧，丢了饭碗总是最划不来的。
就当他们是条狗在那里吠吧

你当外资银行傻逼吗 个人业务连国内那些商业银行都不爱做 更别提外资银行了