http://club.tgfcer.com/thread-7471560-1-1.html


上次投诉，还没投诉到工信部 后面回访的打电话来说已经解决了，说因为之前办的套餐因为疏忽没把卡转过来 ，超出的费用也补回来了。


然后没几天机子又停机。我去找客服问 又是说欠费 然后上次是查询到是两个手机号是没捆绑到共享流量了。这次是三张卡都不在共享流量里面。 那看来上次回访的电话就是忽悠的。。还可以这样操作。。我这次投诉说了非10000号来的电话我都不接了。



这次这样。。投诉的工信部管用的吗。？ 查了一下好像欠了300多块流量费。

然后是要等投诉过后48小时才能投诉给工信部吧？



看了下好像要15日之后才能投诉到工信部啊？



我想问是不是必须等15天啊。。那么久？

我月初才投诉过。。那时电信回访那个人说解决问题了 后来还要拉个10000号的评价电话 我也给了个基本满意。。。麻痹的。。

但问题根本没解决。。就是直接忽悠用户的。。

而且这次再问客服又变成3张卡没转到共享流量里 上次还是两张卡。。

[本帖最后由 8000008215 于 2018-5-15 10:21 编辑]

当然有用，楼下补充

有用

看了一下好像15日内未答复的才能投诉啊？

还要等那么久？
http://www.chinatcc.gov.cn/

中国移动根本就不鸟工信部 这才是新用户和狗不得入内的大头

我这是要投诉电信的
不知道如何了

中国移动被我投诉工信部退了2000块给我爸，每个月多扣30块扣了好几年马勒戈壁

工信部投诉过，很有用。貌似工信部投诉一次罚运营商10万

联通和电信各投诉过一次 ，都有用

我想问是不是必须等15天啊。。那么久？

我月初才投诉过。。那时电信回访那个人说解决问题了 后来还要拉个10000号的评价电话 我也给了个基本满意。。。麻痹的。。

但问题根本没解决。。就是直接忽悠用户的。。

而且这次再问客服又变成3张卡没转到共享流量里 上次还是两张卡。。

移动也有用，我只口头说一下要投诉工信部，
接电话的坐席吓得连静音都忘了按就跑去找客诉经理回来接电话（一开始说不能换人），然后客诉经理痛痛快快把多扣的钱返还再加双倍赔偿（一开始也说不能赔，移动没有责任什么的）

又不是同一个投诉，你追加电信忽悠投诉。应该不用等15天

谁说移动不鸟工信部的？

工信部下属有个通信保障局，专管制定手机话费标准的

七寸被人掐着呢谁敢不服？

上一个投诉还没投诉到工信部的，那边回访说解决了我也给他们确认评价解决问题了，

但现在发现问题根本没解决。。。上次纯粹就是忽悠用户 还可以这样操作。。。

http://www.chinatcc.gov.cn/是在这个页面投诉吧?

申诉人应如实填写上述表格。有 (*) 号的为必填项。
2、申诉人点击"提交"钮前承诺所提交信息真实可靠。
3、如果需要提交申诉附件，请将申诉内容和附件发送到:accept@chinatcc.gov.cn 邮箱。
4、为保证您的申诉内容正常提交，建议您使用IE浏览器访问此页面。
5、我中心发送短信的号码为01012300。
6、您还可以通过电子邮件（accept@chinatcc.gov.cn）、传真（010-12300按语音提示操作）、
信件（北京市西城区月坛南街11号电信用户申诉受理中心，邮编100045）提交申诉材料。


是直接提交表格还是发邮件好？ 邮件的话把跟电信微信客服的对话记录发过去？

[本帖最后由 8000008215 于 2018-5-15 10:45 编辑]

继续投诉 不用等

http://www.chinatcc.gov.cn/是在这个页面投诉吧?

申诉人应如实填写上述表格。有 (*) 号的为必填项。
2、申诉人点击"提交"钮前承诺所提交信息真实可靠。
3、如果需要提交申诉附件，请将申诉内容和附件发送到:accept@chinatcc.gov.cn 邮箱。
4、为保证您的申诉内容正常提交，建议您使用IE浏览器访问此页面。
5、我中心发送短信的号码为01012300。
6、您还可以通过电子邮件（accept@chinatcc.gov.cn）、传真（010-12300按语音提示操作）、
信件（北京市西城区月坛南街11号电信用户申诉受理中心，邮编100045）提交申诉材料。


是直接提交表格还是发邮件好？ 邮件的话把跟电信微信客服的对话记录发过去？


刚才之前回访的那个个人手机电信人员又来电话了。不过这次我不接了。。非10000号的来电我不接。。

不用等15天 直接工信部投诉吗？

江苏移动搞了个新用户48无限流量 我想参加 移动不同意 后来投诉了也没鸟用

工信部天天处理这些投诉订单，估计找几千个人都不够...

不要页面投诉，直接电话。页面有可能被dns劫持，无法提交。
电话最管用。

打电话怎么说 我记得之前看TG的贴 有说要提交运营商投诉后的工单号什么的吧

工信部的网页倒是可以打开

工信部那只有个那提交表格页面投诉啊

先继续10000号投诉，说不解决你就工信部投诉，看他们反应。

没动静的话，你就挂了电话，然后直接拨打工信部投诉。

月初投诉过，那时我也威胁过投诉工信部了 后来他们回访来电话就说解决问题了。

但现在发现问题根本没解决。。 这次是第二次投诉到电信 拿了投诉回执码。

动静跟之前一样 那个电信专员的手机号打电话来 不过这次我不接她电话了。

那就直接工信部电话吧

发微博，各大V@下

这算什么？强买强卖？

按工信部网页说是15天运营商没联系，不过之前在TG的贴里也有说过好像要等48小时，是不是该等到明天 昨天发下午发的第二次投诉。

电话：010-12300 不知道是不是这个电话

我要不就表格或者邮件二选一投诉好了。

Posted by: smartisan OS105
上次我投诉移动了，当天我们这的经理就回访了，结果是和我一起学车的妹子TGFC·NG

有没谁提交过投诉的传授点经验

要把这两次投诉电信的回执码也写上去吗？

而且不理解 电信这么做有什么意义 忽悠用户说解决问题了.. 后面还不是发现问题没解决

已经在工信部投诉了。

说是五日内答复。

工信部！天朝最良心的部门
装宽带的时候用过一次，良心极了！

以前在莲花池西路上班，特意多走一站地坐车回家，因为会路过工信部的大门

我是在网页提交的申诉，不过也没DNS劫持什么的 可以提交成功。

我就跟你说，也不是忽悠你的……你要先理解各人的岗位职责：
打电话给你的，应该是客服人员，负责调停各种投诉纠纷，客服只有后台系统，而要重新捆绑你的副卡需要用前台系统，所以他只能把调停结果递上去，由前台负责操作。现在看情况要不就是前台的人忘了，要不就是操作失误把你其它的卡都一起解绑了……
所以你明白不？打电话给你的人自己都以为这件事已经解决了……

好吧~
第一次投诉那时说解决了我也认为没必要再去工信部投诉了。。之前贴里我也说觉得太刁难不好 解决问题就行了。。
不过期间间隔了好几天，第一次投诉是5.7。
然后再次停机是5.14。。
第二次再问就变成三张副卡都没绑定。。。第一次问是两张。。
按之前的回访是说办理套餐那时疏忽忘记把卡绑定回去。。


那我该先撤销投诉吗？

[本帖最后由 8000008215 于 2018-5-16 12:16 编辑]

不用等15天吧 因为实际没给你解决好 你直接投诉目前的情况

现在什么情况