没想到京东的售后服务是这样的……

  • d
    dangfa
    台式机配置,做成了笔记本,板子肯定是自己设计代工的,质量稳定性没有大厂的好,近几年就算是大厂的板子,bios也是各种bug,都在忙着堆料和外观,根本没优化bios。板子不稳定不好解决,就算换了板子,要是供电缺陷引发板子出故障,问题还是照旧。

    楼主这个经历我都觉得有点不可思议,京东发货店铺售后的我也买过不少,也遇到了供应商售后扯皮的情况,但是基本上打电话给京东,诉求自己对供应商售后不满,京东一般都会出面去协调处理的,像你这种情况,修了这么多次都没效果,建议打京东客服说说,或许可以折价退货。
  • A
    AURA
    对,买自营最好也买京东负责发货和售后的
  • 享妳
    我一个显示器来回修了三个月,说好的换新也没给我换,最后逼我到12315投诉才给我退款
  • A
    AURA
    京东第三方感觉还不如淘宝,我的顺序是京东自营,天猫,淘宝
  • Q
    QuaintJade
    估计是厂商负责售后了,这种情况就很看人品。试试看让京东介入售后。
  • 小愛
    其实京东售后相对来说都是偏袒消费者一点,甚至让商家吃哑巴亏也不少...
  • d
    datura
    看清楚,跟我打交道的全是京东的。
    虽然我这个也是所谓第三方售后的。
  • d
    datura
    一开始就是京东介入的呀,现在是京东在跟我扯皮。
  • d
    datura
    这个是蓝天的准系统,不是神舟自己设计的。
  • d
    datura
    三次京东不仅上门收货,还帮我检测了,我是不是应该发个奖状?
  • h
    hangmin
    联系京东处理,供应商我鸟都不鸟,专业怼售后客服,各大快递,京东,淘宝,唯有一次输给了淘宝
  • h
    hangmin
    记得通话录音,然后报消协。录音后记得和客服说
  • y
    yuweicheai
    恭喜恭喜
  • s
    sihong
    0527是宿迁的。京东售后在宿迁?
  • 量子纠缠
    立即给LZ分享一则5月中下旬我同事售后神船z7的体验,是17年初买的1070的z7,当时是将近8000块,年底的时候出现频繁蓝屏,干净重装系统后依旧,查错误代码跟系统日志应该是供电的毛病,就提交了京东售后,当时返修了也是快1个月,送回来就没啥事了。用到今年4月,又开始了,于是5月再次提交京东售后,这次售后干脆了,返厂后直接联系过来因为第二次售后,所以做退款处理,同事也很开心接受了,退了6000多,用了一年折价1000多,挺满意的,618趁着套装优惠在京东上买了台式机零件回来装。

    所以楼主京东购物10多年?那一定分得清什么叫京东发货并售后,什么叫京东发货供应商售后,吧
    另外LZ不要因为一次售后不愉快就对京东产生什么地图炮想法,网友褒多贬少这是符合客观事实的,这里头还涉及一个常见的现象,那就是售后操作过程一切正常得时候,一般不会来往上发点什么,如果遇到了什么不顺心,就会立即来往上宣泄一下引起大家讨论,就像LZ你这个贴一样。
  • u
    unbelief
    当时购买时候售后服务条款是怎样的呢?
  • 卡卡夫
    相对比较好。难免有坑
  • d
    datura
    我受论坛教育多年,只买自营销售+自营售后的。我当时对了又对,买了后没过几天京东就修改了页面。这个我没有证据了(评价也没了),京东自己又不生成交易快照。这算是个闷亏。

    后来我都忘记这事了,要不是论坛网友的回复提醒了,我还以为自己是自营售后的。因为这几次售后全是京东跟我打交道的,包括上门收件,京东核对故障,然后厂家维修后返到京东,京东再联系我发回来。
  • 美堂
    东芝U盘 U盘表面logo磨损SN清晰
    东芝客服:由于不能确定型号无法维修
    最后自己量产好了
  • s
    solar_cs
    售后修不好,只能怪神船。怪京东屁事。
  • l
    lichen_813
    楼主的帖子太长了,是在没心情看完,翻动最后好像也没有结果。别怂怼到底,不行315投诉一波。回来别忘了梭哈一把
  • d
    datura
    修不好是一回事,修不好之后不愿履行修不好的责任。你自己看清楚,是京东在跟我直接打交道,不是神舟。
  • k
    kevin116lu
    看得我好累
  • i
    idboyang
    太长了
  • a
    aegean2008
    太长,帮顶
  • i
    itteam
    京东客服在宿迁
  • Q
    QuaintJade
    仔细看了下,我猜“升级京东处理”之后那个女的是京东客服,然后又踢回给厂商处理了。
    这种情况如果没法再次升级京东处理的话,只能消协投诉之类渠道。
  • Q
    QuaintJade
    京东售后打来的电话确实是这个区号。但也不一定就是京东,也有可能是厂商通过京东平台中转通话。
  • 帕拉伊索
    在京东买东西一定要注意两点....1是不是自营....2,是京东负责发货且负责售后还是京东发货店铺负责售后...不一样的......

    反正我在狗东坏的东西.目前都是2话不说就换新
  • X
    XXXXXLPPP
    京东售后还黑?这可是京东唯一的优势
  • s
    sihong
    现在还要洗?现在京东优势不是售后而是价格高
  • e
    evilheisi
    我也有个问题京东在处理
  • a
    ajeya
    看着应该是EC挂了,P751DM2翻船的好像不是很多。。现在刷BIOS还能上8系U
  • s
    ssl1986
    京东现在最坑的就是厂商挂着京东自营的名头
  • s
    sl121008800
    兄弟,你这个让JD介入一下,这个是船厂自己售后的。很烦的~!
  • h
    hao321322
    下次谁还敢买
  • d
    datura
    我现在也大概猜到“升级京东处理”是京东介入的意思。
    那个女的电话号码是:021-33356517
    我现在又觉得好迷糊,因为自始至终没人表明个身份,我跟他们争论时也屡次提到“你们京东”什么什么,也没人纠正我。
    刚才我又仔细的看了下前几次售后的整个物流状态,感觉应该是我一直在跟神舟怼。现在的人这都装……
  • d
    datura
    谢谢大家的回帖,帮助我厘清了很多事。
  • F
    Francesco
    深水宝售后更渣。
  • d
    datura
    我注意了,不过别人单方面修改,我找谁哭去?
    我这个也不便宜,就是原价买的,7999的。那时候我还看了其它地方的,比我便宜5,600。
  • d
    datura
    高手。
    我当时觉得只是能开机运行就很稳定,主板其它地方应该没毛病。
    我其实也不太玩游戏,偶尔玩玩dota2,其实不需要这么高型号的,就是为了不翻船。
    我这批可能有问题,我买了没几个月(印象里好像就3个月,短得不敢相信)就从京东下架了, 我当时就觉得他们可能发现了缺陷。不过我这个毫无根据。
  • 幻想浪漫
    我会说我多花三百块钱买的京东盒装CPU,底座小料都烧掉了,京东都不给保,还说什么人为损坏。让我自己去英特尔国际联保吗?
    京东就是个垃圾,电子产品真心不敢在上面买了。还好我实体店有渠道,价格还低。
  • c
    cs4501599
    京东的售后只有换或者退款。
    你这个是神舟的bao保修。。。
  • a
    anchy
    JD有时候流程太复杂,买过一个U盘,结果坏的,换货后直接告诉我东西丢失,卡了我一个月东西又出现了,说给换新~
  • a
    ajones
    那就是地域問題了,我們這裡自營售後感覺還可以,客服還行
  • e
    evilheisi
    帮顶~还是老老实实的做个水客~!
  • v
    vanro
    迷糊没看懂。京东的售后优势不是退货和换新么, 什么时候涉及到维修了
  • g
    guqikay
    看清楚也没用啊。难道不买京东买淘宝?至少京东还是负责物流的。
  • l
    lwn7921886
    我意思是 京东自营没问题,京东第三方和淘宝其实是一样的,很多时候发生质量问题,基本都是3方推。。
  • 一选
    一大坨看花了