道理讲完了，楼上很多还是都赞同道理的，但都说认死理会害快递小哥，好吧，想想现实也是，算了，能拉快递小哥一把还是拉他一把，再处理我也不求非得京东名义赔了，只要补一瓶就行，但这个狗日的京东坚决不买它的东西了

有人赔就算了，没必要搞的这么僵，出来工作都不容易，jd绝对还是要快递员买单的。算啦！没必要牛角尖了。

讲道理京东快递算非常好的了，也许比不了顺丰但是比x通之类的强上不知多少，因为这点事以后不用是谁的损失？2手东出货量那么大就算漏了也不奇怪，目前来看在这个社会有人补偿你损失就可以了。

让快递员买单是它内部的事，把这事兜出来，让快递员以私人身份来找我协商，真不是个味，才有上面一番感慨，算了，管它多无良，我犯不着成为卫道士，拉快递小哥一把是正经

你说的很实在，但就是感觉味道不对，售后第一不应该是这个样子啊

狗东的确出事就是甩锅给快递员。所以狗东的快递员都是很客气的，因为一投诉意味等于是扣奖金或者要卷地铺走人

楼主没错，但感觉这个锅最终要让小哥来背。。
另外一点自己的想法，京东应该不会主动承认过错的，但会变相赔付

看到楼主的精力，在今天199-100要到期之前，立刻下了2单，洗发水和洗面奶压压惊

经历......

这种事情，当场让送货员联系比较好。

今天刚好买东西，京东快递员说活太多扛不住分给其他人吃了

有个问题 收货不看就拿走的吗?

LZ收货时不验收么？出现问题当场拒收就是了~搞得这么麻烦.

快递小哥要遭殃了

验收多花时间，快递员也常不愿意，价格不高的物品很多人都不会验吧。

lz说的是这么一回事，但是现实也是这么一回事

要艹去艹奶茶妹，别艹京东嘛，京东总体还是很好的。

这个好像还真没办法，给你补了么，感觉不大可能

LZ有个问题你没想明白，为什么京东这么硬气，说明他确实没有发错，我在京东消费了很多，基本上他有理都要让着客户，不要说没理的时候。但是你这件事情，涉及到一个商誉的问题，这个问题需要有人背锅的，如果是发货发错了，那么必然会遭到京东的处罚，其实你有点搞错了，那就是京东并不是没办法给你赔礼道歉补偿一瓶，如果真是他们的错，补你三瓶都没问题，我就遇到过类似的，只不过不是少发了。有专门的高级客服专员来处理，实际上就相当于经理一类的。但是如果这件事情京东有证据说他没发错，那拒绝你的补发要求是正常的，因为在发货环节没人背锅，你虽然站在理上，但是京东在没有调查清楚之前，是不会给你补偿的，最后肯定要调查到站点收货验货，还有配送员，你看看配送员的态度就知道了，你怎么就认定，责任不是配送员的呢？你说京东无良黑店，快递员无辜，你有确凿的证据么？而你嘴上说快递员没责任，实际上却是在砸他的饭碗。京东之所以这么硬气，无非就是顾客收货时候验货的问题，现在很多人忽略这一点，如果你这点没做好，京东甩你的锅一点问题都没有，虽然绝大多数人都不会验货，但是规则从来都是防君子防不了小人，所以你虽然声高，但是京东一点也不虚你可以理解。

双11京东爆仓很严重，我上午10点买的东西，说是晚上送达，结果晚上8点多系统给我改成第二天送，我还是plus会员双钻会员，电话打过去，客服坦诚说东西太多了可能有遗漏，如果我早一点打电话就一定能给你送到，的确，我10点半打的电话，配送站下班了。他们可能也是实在累得没办法想偷懒了，就没经客户同意改了配送时间，因为我也没有提前打电话问，有些时候就是这样，你所遭遇的，可能大家都有难处，如果你真是替配送员着想、考虑，你就不应该非把事情闹大。有时候我在想，为什么同样的京东，大家都经历过送来东西不满意要求退换货，我心里仍觉得京东还是个有良心的公司，而不像LZ的遭遇一样，觉得京东是个无可救药的黑店。

暂时没在京东买过洗发水，

快递小哥很急，我家一开门，把包裹往鞋柜上一丢，立马头也不回就走，好几次都这样了，以往的经验是，发现问题立马追快递小哥，快递小哥也不会现场把货取走，而是要求你自己走售后，所以这次发现问题当然走售后。你指责我收货没验收，实际情况就是这样，无法验收。你说京东硬气，也是你的感觉，如果硬气，为什么不肯提供监控录像，为什么撒谎说配送站点都有监控证明数量没少。你也说到了商誉问题，我就是奔着商誉去买它的，不然大家谁愿意冒着接盘的风险去屌它？它若以美国亚马逊自诩，那它还远远不够格，至少不应该用客户是在有意讹诈的心理对待每一位投诉的客户，我承认它的售后终将被中国人给玩坏，但既然规则定在那，也没有改，总要玩下去，玩不起就滚蛋呗。原来京东吸引人的不就是省心吗，连这个都没有了，都要跟与淘宝商家一样费心去斗智斗勇，请问，我为什么要选你京东？

内部监控录像，要么你报警，要么你起诉走法律程序，不然是没有义务向你提供的。你用了京东多少次，出了多少问题，都是京东拒绝给你解决么，那可能你已经上了京东黑名单了，真是可惜

我遇到过买过牙膏，后来补货，貌似服务可以啊。爽快地很

外包装还有么？ 广州这边的京东， 同一张订单，有时一个包装箱装不下的话，会分开两件来运（不是系统拆单，而是实实在在同一订单）， 通常会用 1/2 2/2来表示。 你确定你的没分开两个包装？
确定分开后快递员都给你了？

我这里京东还好啊。买了很多次，没出现过问题。

只此一次，其他没有碰到短缺货物情况，都是有瑕疵的换货，一般我不退货

貌似京东出了那个小白信用啥的以后就对客户区别对待了

当年买三松鼠的干果也是，发过来少了一袋，联系不承认，只能不了了之

我碰到过一次，掉了一瓶酷大妈的散热膏。后面补了张券给我。。。

最后你投诉赢了，然后京东给你重发了一瓶洗发水！

可是事后呢？京东如果真的显示仓库出货3瓶，最后倒霉的只能是配送员啊，扣分扣钱！

快递小哥背锅了，这年头有时候想要个说法真心难

就仿佛领导来视察，大领导欺负小领导，小领导回头关上门继续欺负手下人！

看起来就感觉京东在欺压快递员。。。

结论放前面：你这样做是对的，但是并不人道

--------------------------------------------------------下面都是瞎比比，可以不看
还对快递员的遭遇表示遗憾！虽然你这样做是对的，跟你产生交易的是京东，有问题你当然找京东，就跟你淘宝上买东西出问题不会找快递公司一样道理，

但是世界上不是对的行为都得非要去做的！快递员为什么会主动要求赔偿洗发水呢？肯定会觉得对他本身造成的影响大于一瓶洗发水的价值或者这些影响已经发生了！无论是谁的错，快递员能预料到最后倒霉的肯定是自己！

在前段时间，我在京东购买了一批东西 其中四个led灯泡，我拍下的是日光色，到手是暖光色！
因为着急用，换货来不及了，所以我选择退货四个灯泡转去楼下超市购买。
退货需要收走发票后重新开具发票后再寄过来，
但是我第三天需要回北京，于是告知客服我在北京的地址要求发票寄往北京，客服答应后我以为没问题就挂掉电话，

事后好几天我才想起来发票的事情，打电话给客服询问后得知发票寄去的是之前的收货地点并且在前几天已经签收了，客服也能看到备注了发票的新地址！顺便提一下的是，我收货地点是甲方的临时办公室，北京的地址是我单位的地址！

整个过程中我觉得派件员唯一的错误在于没有准确的核实收件人就把发票交给了其他人！

我投诉京东要求补发发票，事后快递员给我打电话说他又去了那个地址寻找了好几次发票，最后找不到了，他请求我告诉京东已经找到发票并且答应赔偿我，我刚开始过跟你想法一样！后来站在快递员的角度思考了一下，这样挣到底何必呢？于是打电话给京东表示发票已经找到了，这个事情才算了结！最后我也没要快递员赔偿什么，自己另找发票报销了！

整个事情我如果坚持投诉到底，配送员估计只能对京东承认发票找不到然后接受惩罚，可是这样何必呢？得饶人处且饶人！

如果你还是要坚持投诉到底，那我建议你要求京东不要让配送员背锅！可是你又怎么能监督执行呢？

楼主年纪还轻吧，一心理想主义，年纪大了就知道这种事不算什么，还有就会体谅快递员了

贴纸的时候贴错了嘛...买2瓶的那谁多收一个..

一直京东，售后从来没让我失望过。估计也有地域原因。

打个不恰当的比方，我向债主要债，债主就死命打他狗，一群围观爱狗人士就纷纷说，要债是对的，但狗狗太惨了，并不人道，既然狗狗愿意替债主偿债，你成全它就是，何必理想主义呢

会尝试去体谅，尝试让自己相信让他赔钱是为了他好

关键人家买家说包装完好的

其实楼主不如拿一瓶就算了 我估计快递小哥也该受不了了

已经和快递小哥说好，只要他说以京东名义赔我都接受，不管谁出钱，但别和我说以私人名义，快递小哥表示同意

早就这样了，说他们有监控，还不给你看，你有监控他们也不看。顾客倒霉呗。我就被坑了。

已经不是原来的京东了

说实话，不一定是小哥弄丢的。有些小哥也是非常认真干活的，可惜站点现在对小哥特别的严格。小哥倒霉也多的。

京东的快递员，熟悉的还行，不熟悉的真的是都不高兴说他们~~

你今天觉得京东有问题，说不用京东，明天淘宝天猫遇到问题，也不用淘宝天猫，之后你会第三方快递一个个遇到问题，提前告诉你，你可以全别用了，现实就是这样。

(说个事，不止发生过一次，不止在一个快递公司发生过)，作为一个卖家，客户买了东西，我们发出去，客户收到破损，还联系了我们，但是在我们不知道的情况下，快递员私下要求客户签署了一份外包装没破损的文件（或许客户为了省事，或许客户担心遭遇快递员报复，我们遇到好几次客户虽然联系我们说送来就是破损的，但是还是签了个字），我们把客户的聊天记录，截图发给收件快递，要求向派件点索赔，派件快递公司就拿客户出具的破损件说事，投诉快递总公司，要求派件公司给出说法，结果总公司还是让收件公司来联系我。我们说要投诉邮政总局，收件公司就和那个快递小哥一样，说私下赔给我们，让我们不要投诉，因为投诉了邮政总局，不管最后责任如何划分，快递总公司就给收件扣1000块。那LZ如果遇上这事情怎么办，这些快递都别发了呗，之后什么快递都别发了（别扯什么顺丰，发件多了，你就知道顺丰虽然好一点，但是也还是很多问题好不到哪去）。

现实就是现实，有时候不得不妥协

京东说不用就不用，连数量都要自己当着快递员面确认的，也没谁了。既然不可信赖，我还是滚回淘宝和商家斗智斗勇吧

你和商家斗智斗勇的过程中，有没有想过问题出在第三方快递上呢？那这种情况下是不是这些快递你也一个一个不用了吗？至少我作为商家，这么多快递发下来（我们也有做京东，也发京东物流）。至少京东的物流比其他的省心很多，虽然价格贵很多。其他各种问题多来多去，包括有遇到客户，申请退货，填了个空包网的假单号回来，物流记录都是完全正确的，我们投诉到快递公司，快递公司不肯开空包证明给我们，只愿意开个重量不符的证明给我们，只能说明快递公司自己做着龌龊的卖空包物流记录的事情。

快递小哥说“以京东的名义赔”，实际还是私人赔的，你还是别接受了，接受了就是自欺欺人，这就是现实