我已经放弃找天猫客服了，客服根本不管。
事件经过:在天猫的龙森家具专营店，买的家具有问题：电视柜摇晃，茶几发错货，床头柜抽屉是烂掉的
对方先骗我同意更换，他们先发货过来，让我用支付宝先支付押金，他们送来新货，把有问题的运走，就退我押金
但是，我缴纳押金后，根本不给我更换，说现在没有货了，但是他们还在卖，是有的。也不给我押金

我找天猫客服半个月，没人管。说过几天再给我联系，我等了之后再次联系天猫，还是说再过几天给我联系

现在这个事情就被拖着...
共计大约万元

我该找公安局，还是工商局？谢谢
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我找了阿里的同学帮我问了客服，客服说，没有办法解决这个问题。
我打算先去余杭工商局问问，
实在不行，就找我公安局同学问问，这事情，苏州公安局能不能处理（商家是苏州的）

大家不要再天猫买东西了，客服真不是一般的烂，我感觉比政府机关还烂

[本帖最后由 sunzhensz 于 2014-1-2 19:11 编辑]

付款了吗？还有押金？

都用支付宝付款了
现在他们拒绝了我的退款退货申请，不管是押金还是第一比买家具的订单，都被拒绝

我是该去余杭的政府部门，还是去苏州的？
天猫是余杭
卖家是苏州的

公安备案，这有点商业欺诈了。然后工商投诉，产品质量鉴定，如果确实是质量问题就可以要求退货加赔偿。

找媒体曝光一下吧，绝壁不能让这些无良商家继续害人

微博走一走

刚才又给我打电话了，说6天后发货
如果不发，我就去公安局问问这个怎么处理

工商吧，去公安很可能是浪费时间。。。。

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谢谢大家
如果6天后再不发货，我就去余杭区工商局投诉天猫

淘宝天猫所有买卖出现问题，照平台的既定流程走就行了，该退货退货，该投诉投诉，卖家拒绝就申请小二介入。别听信卖家的走其他渠道，还支付宝定金，没这说法。

你要是通过其他渠道还给了他钱，那你就自求多福了。

我已经放弃天猫了。
产品出问题了，得去质检，如果产品价格不贵，谁去质检啊。
贵的产品呢，质检后估计也各种问题。。

除非一些特别，比如不容易出问题的产品上天猫，
否则还是京东卓越吧。
天猫一生黑~~

我是用的支付宝

天猫小二介入，根本没用。拖着不给你办理

找工商，最靠谱

公安局备案？慢慢等去吧！希望你有生之年能等到处理结果哈！10年前劳资手机丢了去公安局备案现在连个P都没放出来~~

找他上一级

买家具这些就算走淘宝，最好也找本地的，去实地看看。

怎么找啊？

你那是备案丢物品
我这就说他们诈骗，可以吧？
而且有名有姓的知道对方是谁