在工商局投诉的事如下：
1）2018年9月21日，在京东商城购买一台苹果iphone Xs Max 256G黑色手机10999元并加购了一个碎屏保险399元。 2）21日发觉手机是双面玻璃，碎屏保只保显示屏不保机身玻璃背板，于是联系京东商城要求更换另一个保险。 3）同日21日，京东客服说保险属于京东金融负责于是把我转接给京东金融，我把述求和京东金融说， 京东金融答复不能换但可以尝试帮我退399碎屏保。 4）第二天9月22日，京东金融联系我答复可以退399碎屏保。 5）谁知9月23日，京东商城又联系我说不能退保险，理由是手机和保险是一个套餐，要退就要手机和保险一起退， 但我的手机已经激活，所以保险也不能退。 本人不能接受：1，为何399保险不可单独退？京东嫌麻烦，遇到问题不去解决只想一刀切。 2，399碎屏保的购买页面标注了7天无理由退货。根据保险法》保险都有10天犹豫期。 他们强调套餐不给退是不是霸王条款，捆绑销售？我的投诉述求是：退回399元的碎屏保。


之前死活不给退，各种借口，还说是我的错，昨晚去工商局和315投诉，刚才京东315专员马上就打来了，马上说退款，然后几分钟就到账了，效率快的

东哥做事太不靠谱了

东哥律师费又多了点

东哥早就不管销售和定价了吧

东哥要是这事也管 估计早累死了

东哥肯定不管的，只是觉得东哥现在也泥菩萨过河了:绿脸贱笑:

本来一直对京东售后很赞许这次发现其实也是一泡污，两个部门推卸责任，态度也不好，其次想不到工商局和315办事效率那么快，就应该管管这些店大欺客的做法

本帖最后由 naughtyben 于 2018-9-26 17:07 通过手机版编辑

那现在没保险，碎了怎么办

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315也要看的。上次我老婆玩游戏，弹出一个购买输入指纹的提示，然后习惯性按下面的按钮准备关闭，结果太灵敏，直接提示扣款了，200多。而且这个游戏，还有1周就要下架了。我买了，如果删了，以后都没了。然后去苹果申请退款，不给退，打315北京的不给退。不过知道是蜂巢代理的，然后打上海315，协商下，加了个支付宝，直接退了。

现在发现，尼玛，关闭应用按钮和指纹识别在一起，还是容易出现这种问题啊。以后还是要使用小豆子比较靠谱。

正好今天刚收到个短信

我第三天就在苹果官方买了1599的apple care+，4天内激活都可以买，京东也有的，但他不肯换就是嫌麻烦不去做

其实还好，在JD遇到的奥克斯空调噪音的问题，投诉到协调到妥善解决，前后不到20天。（没有投诉到315）
相比较我在某宝买的东西（某喵），在店铺客服多个客服、售后客服、小二、库房之间反复沟通，投诉，讲道理。前后2.5个月才处理完。

要找归属地，京东是北京通州的，我就去北京工商局投诉，然后分配到通州辖区

本帖最后由 naughtyben 于 2018-9-26 17:27 通过手机版编辑

我都投诉到plus专员还有京东自己的维权客服都不管，我才找315的，效率飞快

投诉京东最有效渠道是北京高新区的工商局，貌似京东归那里管

我刚才看投诉处理是归北京工商局通州辖区，京东发票地址些通州，名字是京东达锐公司

关闭内购
现在应用鸡贼得很，几块钱骗了就骗了，一般人认个霉

怎么说呢，其实我已经放弃了，试过苹果n多办法都没用。我让我老婆也算了别搞了为了200不至于，不就是掌机游戏的价格么。想想也就过去了，不要删掉还可以一直玩，反正是单机。后来我老婆不懈努力居然真的给退了。神奇。

不过我也关闭了内购，最近我又打开了。苹果客服也让我关闭，但是关闭了不方便啊。

题外话：我上个月公交卡nfc充值不成功的10块钱，居然昨天提示充值成功了。都一个多月过去了。也是醉了。

[本帖最后由 胜利11人 于 2018-9-26 17:53 编辑]

如果12315没有解决或者不满意，就12345，这个是必须有满意回复的。

恭喜你，黑号了，以后好券你永远领不到。垃圾券你得输验证码。

那有什么所谓，本来京东就没啥便宜好赚了，就像你省几百还得花几万才行:绿脸贱笑: