中心思想。
淘宝商城买了衣服。
等了一个礼拜打电话说没货发了。
店家旺旺客服说有货等一天。
第二天问说正在拣货。
随后又说以电话为准。
转到售后只跟我说了一句话，可退款。
十几分钟后旺旺弹出系统消息，货已发。
查看发货信息为该点退换货中心发出。
下面是比较杂乱的叙述。。。。
11号淘宝商城好多都打折，看了几家最后决定在a店买件衣服。客服说活动发货量大，要先发上海等地，第三地区要等等。结果一直等到前天，那边客服打来一个电话，说没货了，让我退款或者换一件，当时心里就一阵烦，当时我正在吃饭，于是说一会旺旺联系。
吃完饭找到旺旺客服我就问他为什么我11号凌晨拍的没货发给我，那些11号晚上10点拍的还收到货了。结果此客服给我说已经在打包了，马上就发。。
昨天回家看见还没发货我又问他，他说快发了。我对他说了有人打电话给我这事。我叫他确认一下，他先发个截图现实我得订单在打包。随后又说，那以电话为准。并给我转到售后，这售后大概过了一个小时对我说了唯一的一句话，亲，你可以退款。然后过了十分钟。旺旺弹出个消息。我的货已经发货了。实际上是填单了。至此我彻底被绕糊涂了，我当时的想法就是你们一会有一会没他妈的到底哪个真哪个假。不会他妈的把别人的退货发给我了吧。。结果我打开订单信息。发货信息还真他妈是他们的退换货中心。。
这种可以投诉吗？投诉成功他们会受到什么处罚吗。