事情是酱紫，2019年3月20日订了机票飞武汉，临时有事去不了，本来想退票，但客服小姐姐说要产生退票费，但如果不退的话，可以保留机票一年内使用。

因为我所属南区，每年都会有两次到武汉开户，就答应不退了。今年年后疫情加剧，预计即便没事部门也不大可能春季到武汉开户了，于是在2月份要求退票。客服小姐姐一通沟通后，回复说机票订的时间不在疫情范围内，不符合免费退票标准。我只好先搁置了。

等到3月份，一直到前几天，深圳飞武汉的航班也没开通，我想不合理呀，如果恢复正常，本来也是我当时要改的机票，收退票费也合理，可现在既然没法提供服务，那就是航空公司的过失了，凭什么让我承担责任？！

上周民航总局官网投诉，结果还是国航回应，还是说不行。今天再申请了复议，明天上午没回复的话只能硬吃了这馊骨头了

难道没有疫情期间免费退票的政策？

回复2#wsyx87930


给的答复是机票不是在疫情期间订的，我当时订机票飞的时间在2019年3月。我说OK，我不用退了，你马上安排航班我飞武汉，小姐姐说疫情原因，现在没得飞。。。

保留的话改签也收费吧。还不如直接退掉

当时退的话八百多的机票要扣700多手续费，改签我们有协议价，一般就几十块钱小尾巴~

不可抗力是可以不履行合同，没说可以不退钱吧

这不是航司过失。可以退票退钱，退多少按常规处理。

又不给飞，又不给退？有意思。

19年3月买的，改成open票，这跟航司真没关系。

这种感觉协商有效期延长比较好

https://m.flyertea.com/thread-3457902-1-1.html?mobile=yes

看看和你的案例像吗

用app操作不问客服试试

好像晚了点因为客票有效期一年？

这个必须使劲怼

必须全额退款

扣的费用完全没道理

iOS fly ~

我双十一买的六月份的国际票，国航app根本没有疫情全额退票的选项。。要全额退票要么学生要么生病。。

主要问题在于 这个票是open的，想蹭疫情的免费退票 不在这范围内。界定的范围基本都是是出票 和旅行时间。

我2月4号买的机票，疫情管控无法出门，都不给退，损失一千多。

你这个航班没开通都不给退，比我的还坑。

仔细研究一下相关法规，如果占理完全可以槓，民航总局不行就消协。如果不占理就认怂吧，毕竟非常时期。 iOS fly ~

回复17#erik


消协不受理，说不是他们的范围

没用，我投诉过也没用。民航总局最多只是调解，调解无效只能走法律途径。总之比工信部差远了。

回复11#muziling


有提过延长时间，但回复机票最长就一年，一天都没法延长

我没看懂

如果你N久之前定的3月份飞武汉的机票，因为疫情原因航司取消了航班，不给你退票？觉得不可能呀

我过两天讲讲我遇到的疫情机票的段子

回复21#simvision


去年3月订的票，2019年3月24号飞武汉，但临时有事飞不了，航空公司就说可以先不退，一年内都可以飞。按正常，我到2020年3月24号前都可以用的，现在因为疫情，这段时间没有航班飞武汉，也不让我全额退票

19年3月买的票，不在免费退票时间之内啊

看懂了。这个航司也太无耻了。能这样不要脸呀

你去飞客茶馆国航板块去投诉一下看看