先一句话形容一下那个同事，自以为是，喜欢越权，喜欢争功。

接下来介绍一下人物：
在下：密室设计师，负责现在店里所有密室的设计和修改，同时也算是个军师吧，店里很多策略制度也都是在下策划制定的。
老板：其实不是真的老板，只是拉到了投资，负责管理店的整体运营，人脉不错。
大老板：真正的老板，有最终决定权，但是自己公司事情很多很忙，偶尔出现出现，基本不管事。
经理：客服部经理，女的，勤奋耐劳，而且人很活络，所以不光管客服部，很多市场之类的事情也是她负责。
客服A B C D E...：客服的小朋友们，都是90后，但是不像论坛里说的那样脑残，只是还是有点小孩子气，上班时候吵架，然后把气撒在客人身上。
助理：在下的助理，酱油。
领班：这个故事的主角，空降过来的领班。

正文：
最近在下店里连续发生了好几次客服和客人冲突，然后客人在大众点评上直接给1分差评外加一大段骂话的事情，经理由于最近一直在忙推广的事情，实在是有点没力气管理了，然后就空降过来一个客服部领班。

这个领班小在下两岁，以前在游戏公司里工作的，因为超级热爱密室，所以这次就被上头推荐过来了，好在店面里直接管理客服。

最近在下手头的工作一方面是要尽快把还没开出来的空地赶紧设计出来然后盯着装修队把房间装出来，然后同时还要把两间已经很老的密室给翻新，特地给配备了个助理来打杂，然后客服P也非常想来设计，基本上就是三个人在负责设计这块事情。

那个领班来了以后也非常积极主动，要参加到设计工作里，在下起初想想觉得也对，一方面他是要负责将来给客服培训怎么带领客人怎么给房间复位的，如果客服部能有个对新密室非常熟悉的人的话，在下这里也能轻松很多，另外一方面，他玩过的密室比在下多得多，可以给出很多很有用的意见。所以三个人的小组变成4个人的小组，多一个人帮忙应该没啥坏处。但是问题是第一件翻新的密室，致命陷阱已经设计完毕并且将道具啊设备什么的都准备到位，流程啥的也都定下来都开始让客服开始内测了，而且测试下来的反馈就是虽然还有些粗糙的地方，但是玩起来非常HIGH，这也是在下一开始想要的效果，因为那件房间如果水区有人玩过的应该知道，房间本来就小，因为天花板的关系根本没法放复杂的家具设备啥的，能让玩家觉得HIGH就足够了。

接下来，领班大人开始发威了，第二次内测在下自己没参与，因为接下来只要收集各种BUG然后改掉就基本OK了，就让助理在那里管着，自己就直接回家了，然后到晚上12点，领班大人直接发了一封2000多字的邮件给在下，并且CC给了老版，经理和大老板！！！大概意思就是说这个房间里很多细节都不行，没法和几家牛的密室比，然后给出了一整套整改意见。在下当时这封邮件就直接看闷掉了，首先，这件房间还没过几天就必须放出来给玩家玩的，因为微博上已经有些玩家定好了要在五一前参加公测的，其次这件房间里的很多细节其实玩家在玩的时候是不会在意的，但我们要改掉的话却要劳师动众，最后这间房间说到底只是个翻新，真正的重头戏在梦境笔记2和更新一期的新密室里，以我们现在的人手根本管不过来。不过既然都抄送大老板了，当时在下不想直接和他怎么样，就大概会了下说这些意见很好，会安排助理去做的。

但是没想到啊，这封信一回，领班大人更加牛逼了，他竟然开始直接指挥在下的助理来做事情，然后开始直接在QQ群上催另外一间密室（名字叫埃及艳后CLEOPATRA）的翻新进度。基本上，接下来这段时间里，他每次盯CLEO的翻新进度，都是直接CC给几个老大的，然后怎么听他说的话都是在说在下设计太慢办事不利。

然后五一前几组微博上的玩家都跑来公测了，大家玩下来都觉得挺HIGH挺好玩的，比起最早的致命陷阱改善非常明显，总之评价算是不错，极品的事情发生了，丫的，他竟然发了封信来恭喜说祝贺这次的公测成功，感谢设计部的大力支持BLAHBLAHBLAHBLAH，弄得就好像陷阱的改版都是他的功劳一样。

这两天上班本来想CLEO翻新的构思已经完成，就差把道具制作出来然后整理流程谜题了，丫的节后第一天，他就在QQ群里问进展，大概意思就是说因为CLEO的设计没能赶上五一假期，失去了很多很好的机会之类云云。在下起初没鸟他，直接就说，这个QQ群是翻新陷阱后内测的时候临时建的，CLEO内侧不一定会继续请本来那批客服，而且CLEO的进度在下一直在抓着，如果你有疑问就直接微信上问一句就可以了。他就在那里呵呵厚了一下就没话了。

好，然后他建立了个微信群，把本来那个QQ群里的人都拉进去，然后继续开始盯CLEO的进度，还说，在微信群里能发了吧。

最后，到今天位置CLEOPATRA的设计啥的都已经完成了，而且在下也把所有内容和客服P一起搞的非常清楚，准备好了培训资料，明后两天让内测的客服玩一下再培训一下下周就能开始接受预定了，而在下明天家里有事就不去店里了，丫刚才在微信群里说，不放心客服P来负责这件事情，要在下明天也到店里去盯着。

盯你妹啊。

对付这种傻逼该怎么办啊。

PS，客服小朋友和在下关系一直不错，他们今天中午就和在下说，领班和他们一起在外面抽烟的时候，狂说在下坏话，大概就是说这个店就是设计师太不给力了。

都打上门来了，直接当面抽

没看出他情商低，只看出你危险了

基本无解 当着上面对峙 谈不拢88

夺人饭碗如同杀人父母，你知道该怎么办的

实话说，是他职场智商高，
古叔叔你玩不过他的，如3l琢磨自保优先吧

这人绝对不是傻逼，很聪明，有精力，又内行，还热爱，不好搞啊，古大叔

他情商很高啊 古蜀黍，职场战力绝逼有一手，真的

1，是空降的

2，落地就明确目标冲你开炮

3，记得年前古叔有与上层的矛盾帖

同意3楼，古叔要琢磨下是否有上层暗中修理你的可能性

[本帖最后由 hanzo 于 2013-5-3 23:41 编辑]

多嘴一句，你只要别被他气的自己走，他就没法，
你被气走他就全赢，包括你留下的一切果实

大boss在玩鲢鱼效应。

[本帖最后由 zo 于 2013-5-3 23:39 编辑]

一生的宿敌。。。

还是中山公园吧

和大老板关系倒是不大，上次在下因为工资发太晚爆发是对着老板，不是大老板，而且这个空降兵和大老板也是非亲非故只是单纯一起打网游比较熟然后给推荐了一下而已。

古兰左要被玩了，一直以为你是老板，搞了半天上面还有那么多老板

目前可以抓住越权报告越权指挥这点做文章，开会必须发下飙，让空降兵明白自己的职责范围，每个职位都有自己的工作时间表，不需要他咸吃萝卜淡操心，同时观察上层对你言论的态度

估计老板不会不惜破坏组织架构来挺空降兵

[本帖最后由 hanzo 于 2013-5-4 00:02 编辑]

你要考虑一下，为啥那几个老板都没吭声？

只有叉架了
干它！

哈哈,帖子一路拉下来,找的就是这个回复~

没上面罩着这人不会这么干，情商一点不低，懂得循序渐进

特别是上头推荐过来的，基于这人挺会白活，上面估计已经有一种先入为主的印象，印象好 -> 空降 <- 罩着，都是这么个路子

如果上面挺喜欢，那就无解，只能利用手中的客户资源开刀了，但自保肯定是很难了

人家能力比你强，比你认真，花的时间多
你不反思还怪别人情商低...

1、空降都是三把火，客户评价不高不可能是单方面问题，肯定是全方面的，现在你放着存在的问题不管，让助理管着，自己回家，我都能看到领班的冷笑，这明摆着是找抽
2、你和这新人明显沟通不足，总是找别人的问题，从工作角度来说，人家一丁点问题都没有，尤其是最后让你去盯着，更可以说是给你机会，客服和用户争吵，让你去，起码是相信你，否则直接小报告给老板就可以。

工作目标就是做好，不要去想越不越权，不要去想功劳不功劳，你只想着自己的一亩三分地肯定就是越做越憋气

言归正传,比较好的解决办法就是,给他埋个陷阱吧,既然不是自己的产业,搞砸也无妨,黑锅丢给他就行了,他要干,让他干,偷偷使绊子,最后搞砸,吃瘪,然后你慢慢善后,表现出自己的能力.
公司里的人脉,你比他熟,那几个房间的优缺点,你也比他熟,那这些就是你的优势.
他的优势就是,做事果断,有执行力,会邀功,也有基本的业务知识,但劣势就是人脉不行,有点孤军奋战,还有就是对细节不了解,这种自负的人,很容易上套的.以他的性格,吃瘪一次就会一蹶不振的.

这么做,最后的缺陷就是..公司发展可能会走一段倒退的路,毕竟内斗损耗大啊,但你的地位会稳固,舍小家还是舍大家,自己看着办咯...

如果描述没有水分的话，人家明显是政治斗争高手啊，楼主如果觉得他情商低的话那就是楼主智商低了啊…

1、一两次的越级汇报请示是员工不懂事，扇经理的脸，经理不去管那自然老板也不好出头。通常来说老板直接去管员工是不合适的，一方面老板自己掉了身份，另一方面也落了经理的面子。
但是！越级汇报请示这种事情频繁了，如果老板跟经理之间合作亲密的话，老板总会跟经理提醒一下。提都不提一下的话不是对经理的管理水平起了疑心，就是对员工的汇报内容持肯定态度。
2、发这种邮件直接CC给更高一级的领导，要不就是真的情商很低邀功方式简单粗暴，要不就是情商极高看准了顶头上司不被欣赏而大胆抢功劳。看起来后者可能性高很多。

总之，从描述来看，古叔似乎不是其对手啊...

是女的先艹，是男的。。。爆不爆菊看你的口味了。。。

其实以前几个宣传密室的帖子能看出古叔对这个还是有点感情投入

但现在来看，说真的自保都很成问题，真要斗，首先得把这种不舍得的感情彻底撇去，其实不外乎两种结果

1. 古叔走人，留一堆烂摊子，客户带走，外加恶意中伤，这种高度依靠网评的项目没几天就黄了
2. 古叔留下，领班走人，但上层怎么想就很难说，你把空降人员挤兑跑，等待的只能是挨整，所以早1早完事

这人明显比LZ更会斗，估计LZ不是对手。

老实说你第一次回复邮件的时候就软了点，他找茬的地方你比他熟，怎么都可以反驳过去，不让他有表现的机会，毕竟你的实操经验要强过他，接下来故意留一两个漏洞给他，让他查出来，你再用准备好的理论数据反驳之，让老板看到各司其职的重要性，最多给他定位为提出建议而不是指手画脚的，这样后面工作会好处理得多，你没有和他在老板那里正面争论过不知道老板的想法，对你不利，不过还是收拾收拾资源，做一些准备吧。

这个帖子好，学习了…

想办法找到了此人以前游戏公司里的上司，评价就是好斗，能力是有的，但是因为性格问题爬不高，所以劝在下还是划清职责然后躲远点。

如果是创业起步阶段遇到这样的人是无解的。不团结还搞什么，必须走一人！

这情商很高啊，怎么感觉无限接近100

专业方面，他说对了还是说错了，要是说对了楼主很危险啊

对楼主的工作内容比较感兴趣，不知道帝都有没有类似的密室游戏体验中心！

呵呵，你该反思的是你自己，不是对方。话说这么小一东西，你又不是老板，是真热爱么？另外，耗，这种人，要么三个月弄走你，要么三个月他滚。还有，人家真的比你有执行力，至少你的描述中是如此

应参考这位兄弟的意见，要做好自己的事情才是真的，把同事之间的事情搞复杂那才是最糟糕的
看来楼主也不是很牛逼啊，以前总以为是老板来着，呵呵，原来如此

[本帖最后由 manmanwan1 于 2013-5-4 01:26 编辑]

马克

总是把别人想简单或者当傻子，自己就是傻子啊！

太低估对手了，古叔叔要完败了！

怎么会和客人吵架？
客服不是都还不错么……
就是给停车券的时候稍微有点不给力。

不是说了么，客服小朋友之间吵架，然后客人求助的时候就把气发到客人头上了，小孩子么。。

不过在下很好奇想问问这贴里觉得那个领班高情商有水平的人，请问为啥这么高情商有水平的人，工作了那么多年还只是游戏公司里做个客服领班，然后平调到在下密室这里来，没升职也没加薪。

上面欣赏这人，这人就有出路；摊上个特别烦打小报告的，这人也就到此为止了，说这人有水平，是有这种quote水平quote

我觉得你这心态很不好，正面干不过别人开始数落别人的过去，就算他过去是个小偷，是个要饭的，现在仍然是别人占优

到不是说要数落别人的过去，但是至少在在下眼里，真正情商高能力强的人，应该是能讨好各种上司，换句话说上司喜欢打小报告的就狂打小报告，上司讨厌打小报告的就老老实实闭嘴弄得很憨厚老实的样子，简单说就是见人说人话，见鬼说鬼话，只有情商低的人才会要看运气，上司喜欢自己这种类型才有发展，遇到个上司不喜欢自己这种类型的却还坚持自己的作风最后得不到发展啊。

你是怎么看出来他更有执行力的？

很可能他水平有限，也有可能他遇到情商更高更有水平的人走了弯路

他以前上司对他的能力还是比较肯定的，只不过就是觉得他的性格问题很大，和同事的矛盾非常大，所以想提拔都困难。

然后很有意思的一点，就是说在他的眼里凡是有他参与的工作，如果成功了就是因为有他参与，如果失败了就是因为有他以外的人一起参与。

照你描述的，他EQ不低，甚至职场的能力还略高于你，你危险了。。。

它在客服领班位置时间估计待久了，这位子处事哲学就是这样的，人那么多，不踩着别人过就没法过了，本身又做不来实实际际的技术活，只能体现凌驾能力了。

古叔我建议对这类人你明着搞失身价，建议还是以退为进，找到发力点了再不管明暗来几手，有机会也多和上层领导多靠靠近，吃饭扯蛋吹风的机会不要少，别觉得玩阴的不好，有些时候既要显得有姿态，又要充满睿智，那打一下太极借它自己的一把力是最好的方法。

目前要和老板强调和灌输的就是密室设计的指导不能多头管理，这个老板最好懂。

其实没多大事，老板也乐意看到有人能敲打你一下。

领班也要刷存在感，他的意见你记录下来就是了，表示你也认真考虑了，但也有不切实际的地方，开会时直接晾出来。他要露脸，你让他露屁股呗。

一共就没几个人的部门或单位直接cc给老板很正常的吧
老板要是很忙就基本懒得鸟这类邮件
老板要是对业务很上心，所有邮件都会看一下的话，应该也会分和你讨论下怎么回事，让你们两个讨论下给意见，觉得写的是煞笔不予理会等等。
真起争论了一定要摆出专业素养，摆事实，讲道理，抽死那傻逼。