在ZDM看到的信息，怡泉的汤力水39元一箱。于是在JD买了一箱，隔天也就是昨天收到，连同两箱牛奶，一箱汤力水，一箱干姜水，快递放在物业大厅打了个电话就走了。几十公斤我辛辛苦苦拉个小推车搬回家不提。老婆不让外包装进屋，我在门口全部拆掉，把包装箱扔了，差错是没看日期也没留照片。
昨晚还喝了一罐，今上午无意看生产日期：我靠2018年7月的！有效期是12个月。
我是jd十来年了的plus，也不想搞事，先找的售后退货，拍了两张照片说明情况。给了个自动流程的光速退款，收到上门取件短信。
以前找售后还会来个电话问问的，这次居然不声不响当退货处理？
销售过期商品至少给些说法和赔偿啊，而且我还认为不止我这一箱过期，JD肯定有一批货是这种情况，他们不会只有我这起投诉的。
于是我再找plus人工客服交涉，按他的要求还要每瓶都拍照上传，当时就有些怒了。然后客服回复会去仓库核查。
一点左右接到客服电话：
1、仓库不承认发出过期饮料，说日期是2019年7月的，说有监控，当我要求提供不给。
2、认为我已经签收了，这个我怼回去是放在物业大厅的。
3、给两个方案，退款退货或者退款加汤力水送我。（尼玛我还要自己搬去垃圾桶）
4、已经是最终说法了，随便你去那里投诉还是闹大。

我真的怒了：puls的信誉一分不值；默认我是拿过期饮料栽赃JD；他们不怕投诉，而且认为我并不能撼动他们丝毫。

我几年会员 几年plus这种话 他们根本就是忽略的

忘了上些照片。

哦……不知道说什么好 iOS fly ~

找工商局投诉，店大欺客

消协投诉就好了，一般都是10倍赔偿。

关键是能证明自己没偷换产品就好了，妥妥反撸它，要不只能生气上火打嘴仗

回复5#754837221

10倍赔偿而且是1000起赔。怼过一次超市，最后赔了300现金200水果。

外包装找到， 10倍赔偿，1000封顶。

但想想东哥给大家发货霍尼韦尔口罩，你下的去手么。下不去手就退货完事儿吧。

法律意识淡漠啊。

发微博，@各种人，特别是可口可乐公司的人，食品行业品牌商对这个挺敏感的。

直接12315啊

我不是想搞事的人，只是今天这个处理实在恶心到我了

为什么要喝这个， 是觉得奎宁能抑制病毒DNA转录吗？

回复14#shuixin

嗨 算了 退款完事 不过倒是挺好奇为什么会有过期这么久的东西在仓库

要不要继续买一些，收集了证据后再怼.就是不知道还会不会发过期的来.

看起来证据不够……他们如果死不认账就没办法 iOS fly ~

12315 APP，选北京经济技术开发区 iOS fly ~

自营的吗？超期一年有点不可思议，京东的仓管是非常先进的

再买一箱，收货的时候录像

再来一箱试试HiPDA怪兽版

微博曝光

确实，你没有了外包装真的不好办

就像亚马逊一样被撸怕了，肯定有人通过这个手段换过货 iOS fly ~

主要是拆箱了
京东也怕是恶意退换货

支持你怼HiPDA·NG

给儿子买的旺旺的罐装奶，一罐没有生产日期的，也是光速退

。。这个肯定是没想到会这样。。
没外包装也没事啊 让仓库出监控证明发的货是2019年产的 出不了证明应该算你赢才对 iOS fly ~

投诉到消协吧

良心东会干这事？ iOS fly ~

没有外包装，这就很难搞了 iOS fly ~

315投诉吧，找出来消保法相关条款提诉求

刚才去找物业人员想找找包装盒，结果今天的纸箱就有这么多。找了一会儿找不到（反而昨天一起的牛奶纸箱找到了）。投入人工实在不合算，只好作罢。
准备试试19楼兄弟的方法投诉，人争一口气嘛，否则让jd太好拿捏了。

有监控没？能证明你拍照的就是京东发给你的不？

最少陪1000呀HiPDA·NG

感觉这种事情最后为了”争气“就很虚无缥缈，因为对方态度不好而生气就很没必要。
既然希望获得赔偿，那最开始提的退货请求，就很尴尬，对方按要求退货了道理上就是满足要求了。按照公司的思维，不可能主动承认卖了过期货并请求你原谅的，因为你转手就可以把这个当证据给到监管。
所以，如果是认为销售过期产品，商家需要赔偿消费者，不想引入监管，是不是直接引用发条，提出诉求，适当举证，让他们满足要求最好（可能是没写进去，至少我没看到给JD提了什么补偿诉求）。进一步不行，就不再和京东纠缠，直接到监管部门举报查处。

你这要求太高。按照这个思路，所有商品（有序列号并在发票上注明的除外）售出都不需要售后了

如果外包装箱在，就很简单了，箱子上贴着物流单，生产日期也打印在箱体上，一看就知道，所以现在我都是确认过商品没问题才处理掉外箱上物流单的资料HiPDA怪兽版

回复38#EchoY


估计也看的，我上次买了个玻璃瓶的罐头，被我自己不小心摔碎了，然后拍图给京东客服，第二天就给我发了一瓶新的。

回复39#nike449

如果楼主外包装箱没丢，及物流单没撕，京东就不是全额退款，就得按食安法十倍，最低五百元赔了。楼主和你的情况，京东就本着信任顾客原则作出赔偿。HiPDA怪兽版

回复40#EchoY


上次也没让我拍啥单号，我就拍了下碎玻璃的照片，然后就给我发了瓶新的

回复41#nike449

说明京东 /信任消费者啊HiPDA怪兽版

支持维权

投诉12315了，看看这次维权结果如何。
对了，我想起家里的莹石正好能拍到昨天拆箱的位置，于是下载了昨天拆箱时的视频，这个算有用证据吧。

回复16#hongxin


你京东哪家店买的？要不我也去买箱看看会不会是过期货？

汤力水盒子是半漏开放的，外面是透明塑料膜，物流单都贴在塑料膜上，也没办法证明塑料膜就是这个箱子的。

回复45#mccoy

自营的

一般小额物品，如果申请退换，京东好像就直接退款，连上门拿都不高兴，让你自己处理了。。。

回复46#shuixin

塑料膜上贴着京东物流单，塑料膜上也打印有生产日期和批号，饮料罐底也有生产日期和批号，对一下就行了，你这种将外包装丢掉，公说公有理，婆说婆有理的情况下，京东普通客服人员肯定没法按食安法赔你，只能给你换货，正如我上面说的，在发现这个问题后，我会确认商品没问题后才撕掉物流单，以前我都是到手第一时间就把物流单撕了。HiPDA怪兽版

京东也开始这么没下限了？