记一次售后维权-猫狗的天差地别
- leiqilong最近家里单位都忙,又出差1周。回来发现好几个东西都挂了。
1.视连科的记录仪内存卡坏了。2.上周给孩子买的山寨乐高玩具没给发说明书还少一个零件。3.一周前返修的松下LED 吸顶灯运费没退。
先说第一个。14年买的记录仪650,按卖家说的最低配了一个32G 创见的TF卡。因为是720P的码流很大,也就是4-5个小时的容量,加上电瓶取电,一直处于24小时满负荷运转。去年其实就开始出现毛病了,大概1周需要格式化一次,否则就是死机,开始我还以为是记录仪坏了。现在彻底挂了,USB都没反应。
(插一个插曲,我看是红色的卡,和之前买的三星很像,一查购买记录是天猫的店,没多想结果喷了,卖家关店了,维权都没地方。后来冷静一看喷了,原来是创见不是三星!你妹的。一查是狗东买的。还是自营旗舰。)我先试图申请退换货,结果无法选,因为店铺关了,没人管。打客服说自己协商,一问是天猫的,就说管不了。让我自己打400,然而没人接。最后眼花是狗东的,1分钟联系客服申请换货。确认是终身质保!简单没废话。 天差地别。
第二个,山寨乐高,其实挺好玩的。328个零件,我拼了3个小时。打开一看,没有说明书喷了!联系买家第二天才给一个用手机照的图。勉强拼了出来确实挺好的的。最后发现错了一个零件。想想300多,错一个我忍了。但是说明得要啊。以后孩子大了好玩。就联系卖家发一份,卖家态度特别好,然后我就出差了,结果2周了,然而我毛都没收到。刚才一问,理由是配件没货了。。。所以没发。我说我刚投诉一个,不差你一家。没到30秒就给我一个快递单号。 PS这家不是天猫的。 我忍了,这态度。
第三个,上个月我爹家节能管的灯基本都坏了,我帮买的全松下LED。一个3.卧室的都好用,唯独300多客厅的频闪严重。用手机一拍喷了。联系换货,倒是痛快,结果拖了我1周才给换。
东西是到了,问题也解决了,说好的包往返运费却没信了。联系多次也是敷衍我。我倒不差这20元,就是觉得恶心。 我一个买家不了解流程,他们肯定是见东西超过投诉期了,所以才敢这么玩。打了一通电话也是误解。基本就是超期,管不了,请自行协商。你妹的。我能做得就是上传记录,再追评里好好说说这事。 PS这不是一家 天猫。
综上,会坏的,可能坏的,电子类,差价不大的就不要马云家了。否则恶心就恶心死你。 就售后这一块就损失了无数用户吧。 现在交了保护费的真是嚣张,我记住了
最新更新:一句废话没有.自己送到京东物流,就问了一句返货单号,就收货了,一分钱没要.
[本帖最后由 leiqilong 于 2015-10-27 19:27 编辑] - 王心凌可爱美丽京东也恶心,好几次买到二手货,谁都不是好鸟。。
- 迷路的蜗牛京东的给你换了 再卖给别人而已
- lvchajd还行吧。给我闺女买的温奶器,差一个月1年坏了,本来想直接买个新的,一想不对啊还在保修呢,这个我还特地选了个高级的。
开网页点申请维修。什么发票啊,包装,保修卡都没了。
上门取走第二天送了个新的过来。 - 查理王马云我一直当一次性购物,压根就没想过售后
- 契卡淘宝评价以后还想要售后基本等于做梦
- danieljojojo不都都这样?~
苏宁易购买个艾美特塔式风扇,第一台送来个商场样机,胶布痕迹妥妥的,灰尘妥妥的;要求换货,第二台送过来继续是样机,然后就只能退掉了。然后我就呵呵呵了 - loyntar45京东自己负责售后的还好些,我之前买的一个LG的蓝牙运动耳机,京东发货三方售后,防水等级达不到我就正常出汗丫电路板坏了,在保修内送回去修要我自己承担运费,这都可以忍了不说了。修了一个月回来,电池不能用了,再联系客服说ok您再发回来吧,运费还是你自己掏,发过去了对方线下客服说您这个不是修过了么,又发来干嘛。告知电池不能用了,说不可能工厂都没动你的电池,我说你不信自己试。丫又不说话了,现在等了两周了,没消息
- 疯狂大石头除了小玩意,已经不在淘宝买东西了。
- jgahn天猫的售后比淘宝更烂
- 苏怡最近是不是腾讯和京东联手后开始搞舆论战搞淘宝了?一大早首页两个帖子说微信支付比支付宝好,然后又看到这个帖子。
- 瞬间永恒投诉啊,直接三倍返还!我朋友买路由器,到手是个二次贴标的,估计是返修的,直接投诉,那边就问是返还你三倍现金还是再发三个新货,我朋友要了三个新货,自用一个,两个卖掉了
- 王心凌可爱美丽看运气,我1年没到耳机挂了,上传发票,结果让我去找厂家,所以售后这东西也要看的。。。
- 残忍小红帽一句话总结就是淘宝售后是渣京东售后还行
- dizhang第一段看得有点糊涂怎么“最后眼花是狗东的”?
- leiqilong有怀疑精神是好的,只是我懒得穿图片。既然你想看,我更新了几张,你看看。
这是狗东的,开始我误会是三星的了,因为我总网购,买的卡也多。
看花眼了。以为是上面那张三星的结果一看是16G的。不是。
下面这个才是 ,创见的。颜色差不多 - frostboy123在淘宝上只买一些不值钱的或者小众的东西,比如小众杂志,机电的小配件,生活类的小物件,模型等等,一般属于不太可能损坏或者坏了也不心疼的东西,3C类产品和家电类还是JD,苏宁等靠谱。
- dgrca买小东西我都淘宝。买大件我都苏宁。数码大部分是易迅。
价格最好的情况下京东。
舔毛除非特价捡漏,不然坚决不买。亚马逊和新蛋,任何情况下都坚决不买。 - leiqilong我再淘宝买过很多次 卡。 2G 到32G都有,多少年了,一艘的时候出来一个三星的16G ,我没注意,以为是这个,就想退换货,结果店家不干了。喷了。
后来仔细看,我的卡是32G 的创见。是在狗东买的。 我更新了截图。
颜色差不多,看错了 - 56321056京东不是很多二手么?恶劣的买了就退的贱人也挺多的
- 扣子一看LZ的文字功底,喷了。。
- 天天打老虎两边都经历过,也都撕逼过
讲真,京东的比天猫的好,淘宝C店的比天猫的好。
二手东和假货云,还是选二手,至少是正货 - Xcross只有我一个人看不太明白么…
- dzgxg我在淘宝买到过刷了固件的假投影,就是低型号冒充高型号的,扯皮快3个月,亏了1k,淘宝客服是算尽力了,但保障机制确实有问题
- 千翻为何不要返3倍现金,再买1个,省得卖2个这么麻烦
- 千翻简单说就是JD售后比TB好,明白了吧
- leiqilong没别的意思。吐槽一下。一大早上生了半天气。
恶心死了。当初怕出问题,果然啊。 - LcSter我在京东自营消费了那么多没收过一件二手的
倒是上个月在美的第三方买了个微波炉送赠品,漏发投诉后补发了个已经不知道用了多久的给我,第三方客服还说是物流公司造成的,不退不换。立马找京东客服投诉,第二天直接告诉我寄回去,到付,对方会换一个新的给我。我换了后遵守承诺拿到美的生活电器厂门口砸了还拍照发回去第三方客服,还在美的总公司投诉了。那客服还要求上门道歉,我说不用了,你该罚罚,该辞辞。 - 去日留痕京东售后也就这样,我曾经有过非常差的京东自营店售后体验,大家不要盲目相信京东
- tales现在京东都变成加盟店之后比以前差多了。。。哎
- loveyu你试试京东超过15天恶不恶心死你,只是你没碰上。在京东买个显示器用了不到1个月坏来回返修搞了3个月没弄好现在我还用着有毛病的懒得折腾了。
- leiqilong你先确定好是自营还是第三方,第三方我也被恶心过. 返货自己花钱.还指定 物流公司,我喷了.
- POOB图样图僧破 现在自营也有由厂商负责售后的
- adrftgyh你以为天猫退换货的东西就不2次销售吗?只不过天猫销量低,自己翻新一下卖,狗东连包装都懒得翻新罢了~~~
- 杜斯坦我也狗东,也是温奶器,也是一年不到最后一个月坏的,怎么我申请质保狗东给我一家本地维修店的地址让我自己去修就完事了?还好修好了