父母那边的京东配送员，是一个聋哑人，虽说确实挺辛苦，京东也算对这些残疾人够意思，但对于客户来说，没法沟通啊。尤其是有时候催单或改配送时间之类的，不能接电话，只能发短信，非常费劲。

买的笔记本、生鲜之类的，需要拆开验收，但同这快递员没法交流。有时候家里没人，快递员把东西放到底商了，老人去了找不到，找快递员也没法沟通。

生鲜收不到，这天气坚持不了多久，老人取不到就跟我说，我就跟京东客服说（没有站点电话啊），客服说等19点之后再联系我。我说这可是生鲜啊，坏了咋办。客服居然说，要是晚上坏了就退钱给我。我说你就不能联系一下站点确认一下这几单的状况么？客服这才想起来要同站点沟通一下。

这几天退货、催单也比较多，但京东的客服不知道是不是最近换了一大批新人，说话都特别冲，也没有解决方案，就是一句对不起翻来覆去说，什么事都拖着。

最近买的东西比较多，生鲜、粮油、办公用品、家用电器什么的都挺多的，而且节日前京东爆仓之类的都可以理解。但快递员沟通不了、客服不解决问题还拱火，这大夏天的让人有点不能忍啊。

别用京东

这就是“政治正确”带来的后果。。。

我这里京东换了一批送货的，估计工资低了，老员工有离职的。给我送了几年的已经走了，不过换了人来送感觉还好沟通些，老员工是老油条，经常把我预订晚上送的生鲜上午就送来。

我这里还好，配送员几年没换，态度不错

帝都我这片区域京东小哥干了五六年没走，服务一直很好，反正我是暂时找不到能代替京东这种服务的电商

我家这里的小哥还算沟通顺利，一般都能聊两句，不过之前每次顺手扔垃圾这事，现在都不提了。

但我爸妈那里的小哥就换过几批，最近换成了聋哑人，真的很不方便。不说家里有没有人这一说（家里有人他敲门也非常生猛，也听不到屋里人的反馈，有时候一砸就砸好久），就是验收东西之类的也没法交流啊。好多生鲜都是分几箱、分几单分别送的，清点的时候有时候发现少了（其实是另一单还没送），跟他都没法沟通。

以前物流信息还给配送站的电话，现在的订单都没有了，只能和在线客服联系，结果在线客服也不顶事，说话越说越气。

以后客服也换成聋哑人

网络客服换聋哑人还行吧。

我这还行没换人，我常买的知道给我打电话让我放车里，就不送到办公室了

Posted by: HUAWEI MHA-AL00
一直送了好几年的那个人升职了，站点经理还是什么的，带了一堆徒弟，开始一个月换一个，都干不长，手机号都是河南的

京东的客服和物流已经算相对来说比较好的了
我妈哪里其他所有的快递都是一扔了事，但是京东都是送到家门口的。
其实最主要是看有没有电梯，有电梯一般都送上门，没有就扔下面了。

不是说京东最近降薪么

我这边的还行，基本都会打电话过来在不在家。在家就送过来。顺丰倒是以前从来不打电话，直接扔物业或者丰巢。后来我app上投诉了下。现在也是打电话确认了。

刚刚退了内存，京东的服务可以啊。

快递配送是划区域的，换人很大的原因是这位调到收益好的区域去了

叫聋哑人干快递这种前台沟通工作纯属歧视。