就京东的售后和物流，东哥还是我大哥系列
- 1833816520双十一，各平台都买了点东西，京东的表现依然优秀。
从360buy.com年代用下来，这个平台起码还在坚持一些东西的。
说下售后，1号晚上电脑电源BOOM了，2015年买的。本来都准备下单新的了，点了一下历史账单，发现居然7年保。于是尝试联系一下客服，没想到11点左右都有客服秒接入。简单的了解了我的问题以后立刻帮我下了售后服务单，预约第二天上门回收处理。
第二天一大早，京东售后的小哥打电话给我确认售后地址，并且跟我说只需要把损坏部件交给上门收件的小哥，也不需要包装盒发票什么的。十点不到派件小哥就上门来取走了。
随后就是通知返厂，7天左右收到了一套全新的产品，并且是跟我损坏的同档次的新产品。上网查了一下价格，新版的比我送修的那个还要贵，233333
7号左右因为在淘宝买了一台新的威联通NAS，在京东买了一些升级配件，其中就包括两条16GDDR4内存条。没想到拿到手以后发现这个型号的条子点不亮NAS，上网查了一下才发现是普遍现象。
本来都想算了，准备挂咸鱼卖掉回血，突然想到京东有7天无理由退货服务，点开一看果然还在时效内。于是提交了一下服务单，当天下午就看到服务单直接通过审核，然后派件小哥的电话就来了，跟我预约晚上上门取件。
当晚正好重新买的内存也到了，于是小哥一手回收需要退货的，一手给我新到的。
当晚物流就显示已经发回，第二天一大早就收到银行提示退款已经即时到账。
至于物流，反正其他地方不知道，我这边除了11号当天有延误，其他时间都是上午10点半前下单，当晚到货；10点半后下单，第二天早上7 8点就到货，非常准时
苏北人还是挺豪爽的，这点真的能从他的企业文化里看出来。
东哥除了速度快了点，其他地方真的没什么好黑的，实在的很。
[本帖最后由 1833816520 于 2020-11-12 07:33 编辑] - 熊熊哥哥京东售后确实棒。只要是自营在保，绝不扯皮。
- 柴门派我来战斗你们怎么样，我不知道，但我挺东哥！
- archkoven东哥速度快为啥要黑，又不影响你
- septemfj7号买了个自营国行的switch，11那天降价100， 同编号 同内容，客服一开始说没价保。我截图订单和商品详情页给他，还是不给，说我用了政府消费券。我再截图了价保说明和消费券说明，问他哪一条规定我这种情况不能价保的...
第二天补了9000的京豆，因为用了消费券后两者价差90... - 蓝光大熊猫去年京东买了个主板，回来看看板挺薄的，不想要了，第二天就来收货，我硅胶都上过了，人家以句废话没有，板子拿走一个小时候钱就退了，这要实体店，你就认识老板都绝对不可能
- God88刚换了一个2015年买的U盘，还在保，不废话直接换新的
- zfz4869今年双十一，京东花了4000+，淘宝100+
- imissrain今年买的吃的穿的都在京东，淘宝只买很少数的东西
- 黑奇自营退换货就是王道
- ages7mark也已经堕落了,前两天刚投诉,选了京准达,结果在快到时间的时候,直接给你代签,然后几个小时都不联系你送货
- 他喵的东哥自营的售后真是没的黑。
- 绯雨流11号0点下单，下午四点收货，强哥 YES。天猫还没发货。
- 大屁股老太婆京东无印良品1号的订单 到今天都没出库
- 1833816520这是自营派送队伍实在送不过来然后发给众包了，众包基本都跟普通快递一个尿性
我也碰到过，可以理解，只出现在各种派送高峰的时段 - ruler510我今年是淘宝用的多，毕竟优惠力度很大。
- jmmouse速度快喷了
- johentaijd，当初三文鱼标准一闹，我一看我之前买的三文鱼居然是虹鳟淡水的，都tm下肚了几个月了。打客服，退了等价京豆。
- gnorz平时11点以后下单只能隔天到，
前几天下午下了一单，
当天晚上9点派送了。 - deedo京东做第三方物流对比顺丰还是稍逊一筹
- xtpl只是退货太容易，所以经常买到二手的，比如我买的小米笔记本，拿到手是激活的不说，这二货退货前还加了开机密码……
- gloomnize1号买的master 3 拇指后退按键没有触发效果，维修换货告诉我要15天以上……
- Spehy之前买了几箱自营零食，给我寄丢2箱，找客服直接踢皮球，东哥不想要我这兄弟
- aceblood今年双十一，京东花了10000+，淘宝500+
- aweiwei昨天买的星巴克咖啡，今天早上6点多给我放家门口了。
结果还是有一条被压烂了，下午又给我补发了一条。这自营的速度真是赞。 - byemilan京东东西是贵了点，但是确实值。
- 平凡的幸福本次双11京东自营买的有5-6个单吧，只有1个是京东自己的人送过来的，其他的都是达达。。。。
- aceblood本次又十一京东
买了两台空调，都是专人送货背上三楼；
买了几箱牛奶，是京东小哥扛上三楼；
买了几盒咖啡，给我扔快递柜里了…… - 一只纯猪头这其实是厂家给力罢了
我在淘宝买的小米，有一点点瑕疵，但是完全不影响使用，联系下客服，说发顺丰到付给售后即可，给了一个售后序列号，附在纸条或者包装或者快递备注都行，楼下就有丰巢寄件，也挺好。
老实说不知道你们那边如何，我这里京东小哥态度不怎么样，你要是因为啥事漏了他电话，搞得好像耽误他很多事一样，一直埋怨你，我都不乐意用京东了
本帖最后由 一只纯猪头 于 2020-11-12 20:47 通过手机版编辑 - bobykid速度快不是優點嗎?雙十一就京東的物流最快,比順豐都快
- mixyzai总的来说还是京东放心。
但是最近很奇怪，我在市中心（县城）P大点地方，以前京东送我家大多是中午，偶尔是早上，但是去年到今年基本都是晚上五六点甚至七八点了。
同样我在乡镇的话，中午2点左右就到了，只不过发短信要去自提。 - wkyle把plus充到上限了。
- 怀表11月5在京东自营店下了80定金，买一松下智能马桶，说全款入手价2980，等到1111零点，付完尾款算上七七八八的优惠券，一共是2830
睡一觉，第二天发现同一家店同一件商品不用预购，领券直接下单2680，差了150
问plus客服说那是叠加优惠券之后的价格，她没权限给我价保，我去找店铺客服，让我直接把前一单退了重新买就行，定金和尾款全都退
然后整个双十一收到的第一件货居然是京东自营的Lego，双十一零点下单，下午就送到了 - 億万千东哥虽然私德有亏，不过做企业是一众互联网公司里相对良心的
而且我觉得这事实际上是救了他，出事前东哥也经常和马云一样爱表演，什么兄弟论之类的
现在马云把自己演服了，很难说像之前那样下去东哥也不得不服一次